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文旅局长“演”得好,服务更要做得好

来源:南方都市报     2023年02月24日        版次:GA02    作者:南都社论

  鲜衣怒马驰骋雪原火遍全网的“最飒”文旅局长贺娇龙,“笑傲江湖变装视频”走红的“最帅”文旅局长刘洪,千年银杏谷中“扮丑”出圈的文旅局长解伟……近年来,触网走红的文旅局长们备受舆论关注。

  在各地文旅局长的“比拼”中,解伟无疑是最受网友关注的那一个。这与他在变装宣传上起步较早有关,更与在他变装之后呈现出的反差有关。网友说,解伟变装后有一种不顾他人死活的美,这道出了玩转新媒体的关键,解伟打破了网友的刻板印象,一张并不俊俏的脸配上一身大男主的着装,再加上一个文旅局长的名头,种种元素集合在一起,的确够新鲜,也够新奇。

  解伟、刘洪、贺娇龙的成功,带动了更多文旅局长对变装宣传这一文旅宣传形式的模仿。在这个短视频流行的时代,往往视频的一个小细节就能挠到网友的痒痒肉。贺娇龙的策马奔腾也好,刘洪的武侠气也好,解伟的“丑”出圈也罢,人和景极致的协调或者极致的不协调都能引起网友的关注。只要曝光上来了,就算迈出了向互联网宣传家乡的第一步。这对文旅资源相对不那么热门的城市来说,是一件好事。而后续,就是要捅破把流量转化为游客的这最后一层窗户纸。

  文旅局长们走的是个人IP的路子,终极目的是为了宣传一个地区的文旅资源,在这个层面上,其实还是要尽量追求人与景的协调,而若不协调,结果虽然带来了谈资,但未必带来游客。这一点,可以从贺娇龙的走红例子上得出结论。她在伊犁昭苏县雪地上策马的视频获得了6亿多播放量,“这个冬天,很多明星、剧组都到我们伊犁来拍雪景,现在成龙的团队就在我们昭苏拍电影”。成龙电影为什么去昭苏拍,想必就是从贺娇龙的视频中发现了昭苏的景色特别适合剧情需要。当电影上映,如果取得不错的反响,那么相信昭苏很快就会成为下一个热门旅游地,这种影视剧和短视频的互动堪称文旅宣传的“王炸”。

  让自身IP和本地特色尽可能协调,这一点相信解伟和刘洪也意识到了。事实上,解伟的主页只有很少一部分是“扮丑”的视频,大部分还是以个人vlog或讲述人的形式去推介本地的美景,刘洪则更多是以变装传递本地的风土人情。所以,在本质上各个文旅局长所做的事其实殊途同归,解伟和刘洪共同的尴尬或许在于,尽管他们花费大量精力宣传当地文旅资源,但很多网友的关注点并不在此。接下来,他们肯定还要继续探索,等待契机,找到个人IP和城市特色结合的最佳平衡点。

  从文旅发展的全局来说,相关配套做得好不好是城市文旅能否真正吸引游客的关键。应该说,名胜古迹、都市地标可能并不是最重要的,即便没有这些资本,借助短视频营销,那些“资质”普通的城市,也有弯道超车的机会。问题在于,文旅局长是推介者,但光引进来还不够,还要关注服务是不是到位。

  住宿、出行、消费、游玩、饮食,每一环都关系游客的出行体验,毫无疑问,愉快的体验通过网络分享,能像滚雪球一样把好口碑越滚越大,从而形成正向循环。对于那些公众还不太熟悉的城市而言,特别要重视服务,从默默无闻到从小有名气,再到成为网红城市,这个过程并不容易,接待好那些敢于尝鲜的人,服务好最早的一批游客,显得非常重要。互联网时代,好坏很快就能传遍天下,买家秀和卖家秀一致,广告说的和游客玩的相符,服务“搏出位”,成为特色,成为品牌,才能实现文旅产业和游客的双赢。


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