康宁医院儿少科医生在宝安青少年宫开展义诊、回应家长咨询。
少年也有愁滋味，宝安搭起“心灵驿站”，为每一名青少年化解成长的烦恼。
深圳宝安是青少年人口大区，也是全国首批七个国家中长期青年发展规划实施试点区，肩负着为全国青年发展先行示范的重大使命。关注到每一名青少年的心理健康问题，宝安区推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实，率先搭建全国首个青少年社会心理健康服务体系，创新推动青年发展型城区建设。
为落实宝安区第七次党代会工作部署，宝安团区委在“阳光成长”中心设立“宝安区青少年安心驿站”，升级推出“阳光安心行动”品牌服务，进一步整合学校、家庭、社区、职能部门和专业机构资源力量，构建起信息获取、心理干预、预约诊断、康复引导、绿色转诊的全流程体系，为全团和全市开展青少年心理关怀提供“宝安样本”。
设立“阳光成长”中心，关注青少年心理健康
宝安区少年宫4楼艺术画廊之间，有一个占地约500平方米的中心，布置温馨氛围轻松，不少青少年在里面倾诉、排解、疗愈，这是宝安区去年成立的青少年心理健康服务中心，它还有一个很温暖的名字，叫“阳光成长”，青少年们都把它当成自己的“心灵驿站”。
这个为广大青少年提供预约咨询、心理测评、个体沙盘、团体辅导等12个各具特色的心理空间，同时引入腾讯科技、优必选等专业技术团队打造更具未来感、科技感的青少年心理服务标杆示范基地，是宝安区打造具有共青团特色的一站式青少年心理健康服务平台，并在全国率先探索建立青少年社会心理服务体系，具有开创性意义。
“负面情绪得不到疏解的青少年们，在这里总能找到宣泄的口子。”在“阳光成长”中心，团区委负责人对中心的亮点娓娓道来。他说，服务中心根据不同的服务对象，建立了不同的心理服务阵地和工具。比如针对少年儿童的沙盘室和针对青年服务的家庭咨询室。中心研究室里面的VR游戏，邀请青少年过来体验等方式来帮助青少年自我调节，让青少年在游戏场景建设中学会如何正确控制游戏渴望。“在这样一个温和的环境里，人们更容易吐露真实的想法，甚至在这个过程中可以自我疗愈。”
青少年心理健康服务中心还利用大数据等智慧手段，为青少年提供更精准的服务。该负责人操作着中心里的电子屏，自豪地介绍着，这个青少年健康服务系统，实时对志愿者数据、个案数据等进行统计分析，用智慧大数据系统得出的问题类型、形成因素、年龄阶段的分析、对比和汇总，则能为青少年提供更为精准的心理健康服务指引。
在宝安推进基层治理数字化的背景下，青少年心理危机个案管控平台一期实现对重点青少年个案实现动态监管、全流程服务，有效防范重大风险事故发生。二期数据平台透过对影响青少年心理的相关社会、家庭因素加以考虑，实现对重点人群、重点社区、重点家庭的主动发现，以及对与青少年相关的节日、考试、年龄、假期等相关因素的提前预警。
组建专业服务队伍，解答青少年成长困惑
以成立“阳光成长”中心为契机，宝安团区委升级推出“阳光安心行动”品牌服务，进一步整合学校、家庭、社区、职能部门和专业机构资源力量，构建起“一个阵地、一条专线、一支队伍、一套机制”的宝安青少年心理健康“四个一”工作模式。同时，积极协调卫健、教育、公检法司、妇联、残联等党政部门，联合深圳市康宁医院、清华大学深圳国际研究生院等社会资源，推出阳光成长热线、阳光心理义诊、阳光大讲堂、阳光成长团体辅导、阳光家庭日社区探访活动等阳光系列服务，护航青少年健康成长。
29912355是青少年的“成长热线”，拨通了电话就像打进了“解忧杂货店”，少年的心事有人认真倾听，少年的烦恼有人专业解答。中心设置4个热线接听席，每天8个服务班次，整合心理咨询、法律援助、困境帮扶等资源，为青少年提供心理健康咨询和权益维护服务。今年中考高期间，还开设“中高考减压热线”坐席，延长热线服务时段，为中、高考考生及其家长提供线上心理疏导服务。成长热线开通以来，累计接听、解答咨询电话4990余通，累计服务时数2992小时，形成并跟进个案677宗。
成长热线的另一端，是一群具有专业知识背景的知心大哥哥、知心大姐姐，这是一支强有力的志愿服务队伍，有青少年问题专家、心理健康专业医师、青少年事务社工，也有心理健康志愿者。心理学硕士毕业的朱印，正是中心的常驻咨询师，从2013年到2020年，她由一名社区心理咨询师成长为宝安区阳光成长青少年社会工作促进中心秘书长，为许多青年排解负面情绪、心理问题。
像朱印这样的专业志愿者，中心有460余名。宝安团区委全力充实全区心理健康社会服务力量，鼓励、引导和招募社会力量共同参与青少年心理健康服务工作，分级分类入驻服务平台，同时联合深圳市康宁医院先后开展两轮心理服务志愿者岗前培训、实务培训，并与深圳经济特区社会工作学院、深圳市社会工作者协会联合探索建立青少年事务社工培育认证体系，建立健全人员上岗标准及注册、培训、督导、考核机制，提高志愿者专业素质。
形成联动服务机制，护航青少年健康成长
今年9月，长期心情低落、无原因流泪的小林，向“阳光成长”中心发出了求助信号，中心咨询师接到电话后，立刻约见了小林进行了面询，了解到小林的实际情况后，中心为她安排了康宁医院的义诊。
这是“阳光成长”青少年心理健康服务中心精准、高效解决青少年健康成长需求的生动实践。“让来到深圳的每个青年都能积极向上地生活。”朱印说，“阳光成长”心理健康服务中心与深圳市康宁医院合作建立青少年心理健康危机个案管控与转诊机制，开设高危青少年个案“绿色转诊”通道，已为215名青少年开展心理疾病院外诊断，识别并转诊青少年抑郁、自残、重度网络沉迷等高风险个案38宗。中心联合医院、高校、科研平台和政府部门等对重点青少年个案协同跟进，形成“及时发现、首诊判断、有效分拨、科学处置、分类结案”的一整套服务机制，努力打造青少年心理健康服务“示范样本”。
今年，西乡街道“阳光成长”青少年心理健康服务驿站、新桥街道一批“阳光成长”青少年心理健康服务驿站（微站）相继成立。由此搭建起“区-街道-社区”三级阳光成长青少年心理健康服务站，将心理健康服务延伸到基层，真正实现“家门口的心灵驿站”。
青少年的心理健康，宝安必将全力守护。宝安青少年心理健康阳光安心行动实施方案即将发布，宝安加强对不同青少年群体心理健康问题的服务、管控和疏导，主动防范和化解青少年领域群体性社会风险。通过强化部门横向联动和区、街道、社区、学校纵向协同，凝聚家庭、学校、社会各方力量，提高青少年心理健康问题从发现、介入、干预到回访的全链条处置能力，采取有效措施缓解宝安青少年在学业、职业、生活和情感方面的压力。加强青少年心理健康知识普及，提高心理卫生知晓率。支持各类青少年专业心理辅导机构和社会组织建设，培养青少年心理辅导专业人才，逐步提高各方面人员、阵地、经费保障，形成线上线下闭环高效的联动机制。
成绩荣誉
●宝安团区委青少年心理健康工作多次获得共青团中央、省委、市委调研组和国家社会心理服务体系建设试点工作联合调研督导组的充分肯定；
●“护航青少年心理健康成长志愿服务项目”荣获2021年广东省“益苗计划”志愿服务项目大赛重点培育项目；
●“阳光成长”项目获得2021年深圳市“党建杯”机关创新创优竞赛二等奖。
统筹/文图：曾海城 刘诗豪
制版：易福红 周全 黄永文
