• 防止平台滥用权力 人工客服不能缺位

      智能客服的普及让找人工变得更难了吗?不同类型的App在客服体验上为何存在明显差异?“遍寻人工而不得”是否涉嫌侵犯消费者权益?对于这些公众关心的问题,南都·AI前哨站采访了几位专家。  找人工变难,

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