去年10月，李威的订单数是深圳饿了么骑手的第一名。 受访者供图
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近日，一名饿了么外卖小哥蹲地痛哭的视频在网络上备受关注。笔者了解到，该外卖小哥为一名独居老人送餐时发现其晕倒在屋内，于是报警求助，但老人最后还是不幸离世。外卖小哥马煜淞在现场情绪瞬间崩溃蹲在角落痛哭，懊悔自责自己没能“早来一步”。事后，马煜淞呼吁，希望大家在平时能多多关爱家中的老人。看到这一幕的网友纷纷留言对马煜淞表示安慰，并大赞他在平时也一定是个善良孝顺的孩子。笔者获悉，饿了么平台正在为马煜淞申请“外卖侠”表彰和相关奖励。
无独有偶，此前外卖小哥在送餐过程中救下自杀女生、救下车祸当事人等一系列新闻也曾成为舆论热点，“外卖小哥”似乎成为了隐藏在城市中的“无名英雄”。
另一边，来自鱼米之乡湖南常德的“蓝骑士”李威不但是深圳地区的“外卖超人”，还是快手上的网红博主。从以前欠下十几万外债，到如今还完债务月入过万的“蓝骑士”，李威用短视频记录下了3年多的奋斗经历。他笑言，实现月入过万的目标后，希望明年能找到另一半，早点成家。
无论是为送餐老人懊恼流泪的马煜淞，还是踏实工作靠自己努力还清债务的李威，他们都是几百万外卖小哥的一抹缩影。他们可以是危难时刻冲在前线的城市“摆渡人”，但更是为梦想打拼，用自己的双手去创造生活的“赶路人”。正如李威所说：“没有谁的生活会一直完美，无论什么时候都要向着前方。”
“我爸说我这辈子肯定完蛋”
“这个月定下的1.5万收入的目标达成，终于拿到了深圳（订单数）第一名”，镜头里的李威在夜色下兴奋地向“老铁”们报喜。据了解，2020年10月份，李威一个月跑了2638单，订单数是深圳所有骑手的第一名。不过，即便是公认的“跑单王”，李威依然不忘强调作为骑手，遵守交通规则是首要的，不然在遭遇突发事故时容易措手不及发生意外。
笔者浏览李威的短视频作品发现，他除了分享自己的工作日常，还会与网友们交流行业经验，为想成为骑手的粉丝提供参考。不过，李威透露，他刚入行时其实也是“无头苍蝇”的状态，远不及现在淡定从容。“刚开始不熟悉方法和交通路线，还被交警扣过车。”后来，随着配送经历日益丰富，李威总结出了一套属于自己的跑单方法。“要对商家的出餐时间有预判，然后合理规划自己的取餐时间和路线”，他表示对接单量骑手应该克制在自己能掌控的范围，不靠一时的“冲劲”，而是贵在坚持，“坚持下来收入一定不差”。
谈及自己为何会选择进入外卖，李威回忆道，年轻时候的自己急于求成，贪心地将所有的积蓄加上信用卡套现都砸进了理财里，最后导致欠债十几万。“那时候我爸爸非常愤怒，说我这辈子肯定完蛋了。”李威表示，那时候自己听说外卖行业只要努力干就能月入过万，怀着这样的信念，他选择为自己的人生重新出发。
“生活无论什么时候都要向前看”
成为骑手3年多的时间，李威还完了所有的外债，并且也实现了他当初所期许的月入过万。有趣的是，他在快手上几乎每天都会发布自己的日订单目标，然后记录自己的完成过程。不少喜爱他的“老铁”都表示看着他每天努力工作去实现“小目标”，感到满满的正能量，点赞称其是“90后该有的样子”。不过，除了辉煌的“战绩”，李威时不时也会发布像“撒了奶茶”、“客户拒收自己吃掉”、“订单超时只能报备异常”等真实鲜活的职业另一面。
值得一提的是，针对商户出餐慢、联系不上用户、用户修改地址、道路封路、社区不让进、电梯拥堵、雪天路面结冰等骑士呼声最高的7个异常配送场景，饿了么通过调整规则设置、灵活增加配送时间、加强智能设备投入等措施，寻求对骑士更友好的解决办法。遇到李威所说的因无法联系客户导致无法送餐的情况，骑手就可以在后台进行异常报备，报备成功后若出现超时、差评等问题，骑士可以免责。
李威透露，现在自己每日都订单不愁，工作已经是得心应手，今年会多考虑一些个人感情问题。“以前负债没敢想这些，现在希望能找到另一半早日成家。”对于未来，李威有着清晰的规划，他表示会坚持在深圳发展，“回老家干外卖订单量太少挣不了多少钱，在深圳效率高。”他还说：“没有谁的生活会一直完美，无论什么时候都要向着前方。” 文/徐冰倩
制版：石力 周全 刘蔡林
