12月11日，粤“商”粤精彩·“粤商通”平台价值赋能圆桌汇在广州举行。
↓现场嘉宾在签名板上为“粤商通”点赞。
↓与会嘉宾参观数字展馆。
“粤商通”涉企移动政务服务平台自去年上线，已推出高频涉企服务930项，市场主体用户突破500万。在“双循环”的新发展格局中，“粤商通”如何更好地服务企业发展，广东“数字政府”改革又如何激发营商环境新活力？以此为主题，由广东省政务服务数据管理局主办，南方都市报承办的粤“商”粤精彩·“粤商通”平台价值赋能圆桌汇于12月11日举行。圆桌研讨汇聚了省政务服务数据管理局、省委改革办、省发展改革委、省工业和信息化厅、省工业和信息化厅、省市场监督管理局、省工商业联合会、中国国际贸易促进委员会广东省委员会等部门代表，还有唯品会、TCL、数字广东等十余家企业及专家代表；凝聚了超过12万公众对“粤系列”平台意见建议的研究成果也同步发布，与会嘉宾为7位优秀“粤试客”颁发2020年度优秀“粤试客”证书。政、企、学、媒、技术等各方展开积极而深入的互动交流，构成了社会多元共治，助力政府数据治理能力提升的生动实践。
“请大家吐吐槽、拍拍砖、指指路”
圆桌汇伊始，广东省政府副秘书长、省政务服务数据管理局局长杨鹏飞发表致辞。他表示，近年来，广东省深入贯彻习近平总书记关于建设“数字中国、网络强国、智慧社会”的重要论述，践行以人民为中心的发展思想，精心打造“粤省事”、“粤商通”、“粤政易”等“粤系列”移动政务服务品牌。其中，“粤商通”致力于面向全省市场主体提供“一站式”的贴身服务，已上线高频涉企服务930项，市场主体用户突破500万。
“政务服务平台好不好用，用户最有发言权。请大家一起来‘吐吐槽’‘拍拍砖’‘指指路’，畅所欲言、各抒己见！”杨鹏飞提出。在接下来的两个多小时里，一场围绕“粤商通”功能如何升级优化、数字政府如何助力企业发展的对话热烈展开。
“政府推出了很多政策来优化营商环境，但如果需要安排专人到网站上查找问题则耗时耗力，希望‘粤商通’未来可以提供更精准的政策推送服务。”唯品会集团党委书记、副总裁黄勇提出。天河区港澳青年之家主任林惠斌建议，进一步加强“粤商通”在港澳企业中的推广和应用。“进入内地创业的港澳青年越来越多，对于他们来说搜集政策、理解政策还比较困难，可考虑在‘粤商通’开设境外人士专区，提供更多辅导和帮助。”
“希望‘粤商通’加强政企连通，比如可以链接企业网站，为企业产品销售助力！”TCL科技集团股份有限公司副总经理王文忠表示。广州市微商服务协会会长、领军MCN机构董事长林裕坤认为，广州正在打造直播之都，相对于杭州的“主播多，货少”，广州的问题是“货多，主播少”。“很多企业反映缺直播运营人才，政府能否通过大数据技术，建立对接平台，高效解决这些新型行业企业的诉求？”
科大讯飞华南公司副总裁李伦军则通过介绍科大讯飞在广东、安徽、浙江等地助力政府“放管服”改革上的做法与思路，为广东数字政府助力营商环境优化提供案例参考。
加强数据治理，以信用为企业赋能
除了针对“粤商通”的功能和升级提出建议，不少企业也反映了在运营中遇到的实际问题与诉求，提及较多的包括融资、金融扶持。广东微谷投资股份公司辅导过许多创业企业，公司创始人方韬表示，初创企业面临的困境包括业务来源单一、创新能力不足、融资难。
智度集团广州智链未来科技有限公司CEO肖颖浩认为，初创企业、中小企业在融资方面的困难来源于信用。“信用是通过点滴数据累积起来的，如何把中小企业的这些数据挖掘出来增强信用，非常重要。”他建议，在保证数据安全及符合法律法规的情况下，“粤商通”的海量涉企数据可以考虑开放给平台性企业使用，同时争取与大型金融机构打通，实现企业信用数据互认。
中山大学管理学院副教授、大数据中心主任韦立坚也认为，企业面临的融资难、办事难等问题，症结就在于信用体系。他建议，通过对企业进行“信用画像”和信用评分，来对企业进行信用赋能。“‘粤商通’目前以工商企业注册数据为主，金融机构也有很多数据，此外还有税务等各个部门的数据，可以进行融合利用。”韦立坚建议，通过给企业进行比较精准的信用评分、信用评级，逐渐发展成以信用为抓手，对企业进行信用赋能和信用融资。
此外，韦立坚还进一步提出，可以通过“粤商通”平台做好跨境征信，为服务《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）和“一带一路”做好跨境信用服务示范。“促进粤港澳大湾区金融基础设施的互联互通，首先要做的就是跨境征信。企业走出去，需要一个具备公信力的平台，提供一份征信报告。我们如果能够在跨境征信这方面做好，逐步在大湾区推广，乃至延伸到‘一带一路’，那么广东在带领企业走向世界方面，就会成为先锋。”
“企业是金子还是沙子，不由广告说了算，而是由过往的数据证明。”华南理工大学教授、社会治理研究中心主任文宏认为，“粤商通”未来的发展方向应该是通过数据治理实现机制创新。在这个过程中，政府具有客观、独立、权威和公益性的特性，可以在“粤商通”平台上进行数据整合和提供各种要素对接，打造成为一个值得信任的网络机制，从而真正为企业降低运营成本，为优化营商环境赋能。
政、企、学、媒、技术多方形成良好互动
在本次圆桌汇上，南都大数据研究院数字政府课题组发布了《“粤系列”移动政务服务产品质量提升报告》，该报告是凝聚了超过12万公众意见建议的研究成果。
去年年底，省政数局牵头发起“粤系列”在线政务服务平台“试客”体验活动，南都大数据研究院数字政府课题组对“粤省事”、“粤商通”和广东政务服务网的公众需求进行了深调查，回收的有效问卷超过12万份。此外，还有一批优秀的“粤试客”积极参与了“粤系列”产品使用及体验，提出宝贵意见，与会嘉宾为7位优秀“粤试客”颁发2020年度优秀“粤试客”证书。
企业研讨、专家出招、媒体助力、公众参与，多方力量共同为广东“数字政府”建设、营商环境优化出谋划策。在现场，参与广东“数字政府”及“粤商通”建设的各方代表也积极作出回应。
省工信厅副厅长吴红，带领了五位与企业服务相关的处室负责人来到现场。吴红表示，“粤系列”平台中，“粤商通”建设难度最大但又最重要。“粤商通”可以为政府提供科学决策的数据依据，所以重要；而随着社会经济的发展，企业的需求诉求也在不断增加，这是“粤商通”建设之难。
吴红认为，打造“粤商通”的出发点就是要回应企业的需求，才能使之在政府和企业之间双向赋能。“为了更好回应企业诉求，希望省工信厅各处室职能可以全部进驻‘粤商通’，也希望省工信厅目前的重点工作，比如广东20个战略性产业集群，可以融入‘粤系列’平台。”她也建议，推进涉企核心数据在政府部门之间的共享共用，更好地提升企业服务能力。
面对企业的意见提议，为“粤商通”提供技术支撑的数字广东公司副总经理梁剑主动提出要在现场作回应。他表示，未来希望打造政策发布和查询平台，实现政策的精准推送、智能搜索，同时实现商机信息的交换。
南都记者注意到，在整个活动过程中，省政数局负责“粤商通”业务统筹的部门代表虽然坐在观众席，却特别带上了录音笔，全程记录各方的意见和建议，笔记本上记得密密麻麻。
圆桌讨论尾声，省政数局副局长高尚省作总结发言。他表示，“粤系列”产品“三船出海”、“三箭齐发”，不是省政数局一家之事，而是需要各政府部门赋能；这也不是政府单方面的事，还需要企业、公众提出意见建议。“今天听了很多企业家及专家学者的意见，最大的感受是要将心比心、换位思考。我们会将大家所提出的问题和建议收集、整理，一一落地解决，做好‘粤商通’的升级迭代。”
统筹：南都记者 陈燕
采写：南都记者 李鑫 李宛真
摄影：南都记者 徐杰 张驰
