短评
在这个爱美的年代，花钱求美者不在少数，然而医美整容乱象屡屡被曝光，“幽灵手术”“无资质手术”“植入物来源不明”等层出不穷，“美丽”二字，似乎并不如广告词、朋友圈里鼓吹的那样唾手可得——部分人正为此付出容颜、健康甚至生命的代价。暑期是整形美容手术最为集中的时段，南都“记者帮”联合南都科教卫新闻部，对去年以来的医美失败求助案例进行了系统梳理。
最新曝光的一个案例发生在广州秀妍医疗美容整形医院，这家所谓的网红医院，其乱象令人咋舌。小美(化名)讲述自己的经历，其被连动四次刀，“效果一次不如一次”，这还是其次，更让她不解的是，在手术台上，医生竟让她搜张图片“照着整”。后来得到的真相解释了这些乱象，原来一直以来给她鼻子做手术的医生根本没有相应的资质，本来要求外科医生资质的医美手术，结果做手术的竟然是内科医生。
这个案例呈现了医美行业典型的乱象。所谓医美，是指医疗美容，属于医疗范畴，应该严格按照医学规范开展服务。小美的遭遇中，概括来说主要有两个问题值得注意，一是虚假宣传，在接受服务之前，医院“说任何一个医生的资质都绝对没问题”，但后续遭遇表明事实并非如此；二是，既然资质存在问题，对此该如何监管，谁该为此负责？
按照《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。但院方似乎并不认为其涉嫌虚假宣传，在处理双方纠纷的过程中甚至表示，“如果不满意，可以再安排修复，但是要求退钱，那是没可能。”这可能是医美行业最为常见的套路，出了问题就再来一次手术，但从来不提赔偿的问题。
医院为何表现得如此霸气？这就涉及第二个问题，院方的底气可能与整个行业生态有关，其中最为关键的在于，医美行业监管相对滞后，违规操作所付出的成本太低。
内科医生做起了外科手术，稍有常识的人都知道这意味着什么，轻则耽误治疗，重则导致医疗事故。对此，天河区卫生监督所的回应是，在去年已对该医生作出处罚，暂停其半年的执业资格。可以想象，如果跨科手术这样的乱象发生在普通公立医院的其他科室，将会引发何种级别的舆论质疑。监管机构的处理可能有相应依据，但显然并不足够。目前还不清楚这名医生是否受到了其他处罚，但可以肯定的是，如果类似乱象只是被视为消费纠纷，涉事医生和医院并未受到足够严厉的处罚，势必纵容类似违规行为。
医美行业乱象频发，已经到了必须强力监管的时候。业内人士呼吁建设权威、官方的整形医生资质查询网络，方便消费者查询，避免遭遇虚假宣传。如此当然能够在一定程度上让人们避开消费陷阱，但肯定还不够。在医美市场越来越大的今天，行业一味野蛮生长伤害的不仅是消费者。让消费者望而生畏的服务注定不会长久，行业要树立何种形象，该接受何种规范，对此应该取得基本的共识。监管自然要跟上，整个行业面对类似乱象，以及由此导致的行业社会美誉度偏低的问题，也该引起足够的重视。
