突如其来的战“疫”时期，也成为全民拥抱线上金融的起点。疫情期间，消费者使用线上金融服务的频率如何？最满意什么？最大槽点在哪？银行、保险、第三方平台又提供了怎样的线上金融服务？他们对自我服务水平的认知与