短评
日前，一则“城管队员殴打生鲜店配送员”的视频在社交平台热传，3月3日，武汉市江汉区政府办公室通报称，江汉区汉兴街工委和纪工委对发生冲突的3名城管队员予以辞退，对负有管理责任的汉兴街公共管理科相关负责人予以立案调查。
从这一问责处理结果来看，当地对涉疫网络热点的响应速度和力度都有了较快提升，公众关注武汉，武汉也以尽可能快的速度和尽可能大的力度回应关切。结合媒体报道和官方通报，纠纷发生的原因尚存在不同说法，在江汉区政府说法中“正在营业”中的民营生鲜店，在另一方说法里，是“公司与当地社区有供菜合作”，在事发小区门外借用“好心业主”门店店面进行分拣配菜，门店并未营业。纠纷发生时，门店是否营业需要查清楚，因为这涉及城管执法的合理性与必要性。在此之前的2月28日，同样是事发的江汉区，有报道显示当地出现“市民凌晨上街聚众买菜”的情况，违规经营的相关门店被城管责令关闭。
疫情防控的最艰难期，避免人群聚集是必要的，但毕竟属于特殊时期的无奈举措，尤其需要更柔性的人性执法，才能获得更多市民的理解和支持，这也是此前“凌晨聚众买菜”最终只是涉事门店被责令关闭，而此番多名参与围殴配菜员的城管队员被辞退的原因。无论有什么理由，粗暴执法都必须反对，更何况不分青红皂白、不查清具体情况就一拥而上动手的执法，更是置执法规范和文明于不顾，只会给战疫帮倒忙，对其的问责处理越快越好、越及时越好。
2月10日晚，中央赴湖北指导组措辞严厉地紧急约谈包括武汉市副市长在内的多名当地官员，就此前当地深夜转运危重确诊病例时暴露出的“工作滞后、衔接无序、组织混乱，导致重症病人长时间等待继而情绪失控”情况予以追究。对已经发现和暴露的战疫过程中的工作不力、执法粗暴情况，需要及时、彻底的问责来回应社会关切，也只有如此，才能更好地获得公众对战疫的认同与配合。
战疫中的武汉，市民付出的牺牲和代价沉痛而巨大，因为特殊的疫情防控措施导致的生活不便应当得到最大限度的理解和解决，此前“武汉嫂子”一段“汉骂”引爆社交平台，其中提到的社区集中配菜机制衔接不畅、选择有限甚至强制套餐消费等问题，因为“汉骂”而得到当地多个机构的承诺解决和改进。而在此次城管队员与配菜员冲突事件中，暴露集中配菜机制的一些细节，据红星新闻援引事发社区工作人员说法，“周边小区均不允许有卖菜的摆摊点，所有居民购菜均需以小区名义进行团购买菜”，而事发小区的所有食材来源“均由中百仓储提供，并无另外的供应商”。
事实上，避免居民因买菜而聚集，与尽可能多地提供产品供应商让市民选择并不矛盾，因为更多供应商的存在，还会让生活用品、蔬菜食材的质量、价格更有竞争。而这同样可以做到集中供货、分散配送，避免人群聚集买菜的情况，尽可能多地争取市民对减少聚集等疫情防控政策的支持和配合。
疫情防控不是粗暴执法的护身符，“疫情防控越是到最吃劲的时候，越要坚持依法防控”。正如此前公安部相关负责人在谈到战疫期间的执法规范化建设时所言，“一些群众出不了门、下不了楼，产生焦躁、焦虑和恐慌情绪，对严格的管理不理解、不配合，这期间，公安机关和有关部门在处理中也确实出现了过度执法、简单执法、粗暴执法”，需要“尽快纠正制止这种简单粗暴执法，防止类似的情况再次发生”。执法多问问缘由，多听几句解释，戒除粗鲁的、暴虐的执法冲动，对战疫而言都是关键且可贵的助力。
