短评
“我叫你安排人做卫生，这有什么不高兴的……你不要解释，不需要解释。”日前，武汉市第七医院某患者严厉训斥并频繁打断医务人员解释的视频在网络上发酵。事后，湖北省市场监管局在核实患者身份为该局后勤服务中心筹备组副组长后，对其做出批评教育并停职检查的处理。
从视频中看，两人的矛盾焦点在于，该副组长认为医院内的卫生间没人打扫，医务人员则解释自己刚刚抢救完患者且并非负责后勤保洁服务，目前已经致电了医院领导询问相关情况。尽管医务人员尽力想解释清楚自己的职责，但是却被气头上的副组长几次打断。
一个因卫生间而起的小矛盾却酿成了新闻事件，外界如今已无法知道令这位副组长如此生气的卫生间究竟怎么样。但可以肯定的是，疫情攻坚的特殊时期，地处风暴中心的武汉，“人”是稀缺资源。前有雷火“二神山”，后有15座方舱医院，在高需求和高压力的抗疫环境中，保洁的滞后可以理解。倘若这位副组长与医务人员好好沟通，询问进度，善意提醒，而不是“我要我觉得”，相信即使医务人员不负责这项工作，也会给副组长一个具体的答复。特殊时期，没有什么比人与人之间的相互理解更加珍贵。
舆论事故既已酿成，这位副组长就应该为自己的言行负责。回头看当地的应对，该事件于20日晚在互联网发酵，21日早湖北省市场监管局就已经将事实调查清楚，并做出相应处理。如今，这位副组长在朋友圈公开道歉的截图也已流传网络，他在向医务人员致歉的同时还写道：等我康复后，一定响应号召，捐血抗疫。
可以说，湖北省市监局的快速反应起到了救火队员的作用，既没有让一线的医务人员白受委屈，又防止了互联网事故的进一步扩大，还阻止了舆论失焦，让网友将关注焦点重新聚集到救治和防控的两大主题上来。
可除此之外，视频中的细节令人不安，如果频繁打断人说话是涵养问题，那语言语态反映的可能是作风问题。在视频中，“我叫你”“没有什么要解释的”“你还要说什么”等句式频繁出现，这套电视剧里常出现的、上级对下级的“官言官语”被用在了日常生活中的沟通之中，这不由让人联想到这位副组长在日常工作里的处事风格——如果都是“我要如何如何”“你不用解释”，显然容易形成独断，进而导致工作中的误判。
这次舆论事故实际上是一面镜子，不仅是要让副组长看到自己的问题，对于其他干部来说也是一次很好的比对。看一看视频中不停用手指人的陌生人，想一想实际生活中是否过于重视了“我”，而忽略了身边的“你”以及更多的“他”，不妨有则改之，无则加勉。
