大年初一，习近平总书记主持了政治局常委会会议，对疫情防控工作进行全面部署。习近平总书记提出，各级党政领导干部特别是主要领导干部要坚守岗位、靠前指挥，在防控疫情斗争中经受考验，深入防控疫情第一线，及时发声指导，及时掌握疫情，及时采取行动，做到守土有责、守土尽责。而在疫情防控的落实方面，要及时准确、公开透明发布疫情，回应境内外关切。
这也意味着，在疫情面前，各级政府必须做到及时公开信息，随时了解并回应民众关切。目前，信息公开的最主要内容就是疫情信息发布。不瞒报和及时发布是底线要求，以“防止民众恐慌”为借口的瞒报或缓报，不仅是旧思想旧观念，还是治理能力低下的表现，更是防控疫情的大忌。国务院“互联网+督查”平台上线，申明将严惩疫情瞒报，湖南已首开防疫问责，岳阳市一名区卫生健康局局长因在防控工作中信息报送不及时而被停职。
信息真空可以滋生恐慌，不充足的信息同样可以。疫情信息发布方面，目前还有很大的进步空间，这一点不妨向香港地区学习。香港对于疑似与确诊的新型冠状病毒感染的肺炎病例，除了病患总数及明确标注患者的性别、岁数等基础信息外，还有收治时间、入住医院、病情动态，以及民众非常关注的病患情况等，每位病患的情况都做成表格，在政府专页上供市民查询。对于内地的大部分省份，这样的疫情信息公开程度是完全可以做到也应该做到的。
同时，让民众能在疫情之下正常生活，生活必需物资的保障与信息公开也非常重要。由于疫情当前已进入较为复杂的阶段，而且有很大可能成为“持久战”，如何保障民众日常生活需求，是对各地治理能力的一大考验。
当下，各地“封城”传言四起，又有武汉半夜宣布“封城”、公共交通停运的“前车之鉴”，不少民众选择到超市扫货，早日囤粮，以便居家防疫，恰逢春节超市储备不足，民众聚集、“哄抢”事件并不罕见，而在商场、超市的过度聚集也会增加交叉感染的风险，反而不利防疫。以广州为例，市民因居家过年，对肉菜粮油需求增长迅速，而据媒体报道，广州市商务局会同市农业局正加大力度，确保市场供应，各大市场、商超积极补货，确保供应不断档，价格保持稳定。26日，广州、深圳、惠州都公开宣布不存在“封城”的说法，此类信息的及时充分发布，有助于稳住市场情绪，安定民心。
更重要的是，各级政府应及时回应民众关切。社会传言以文字、图片和视频的形式蔓延传播，是出于人类的本能，也是社会的自我保护机制。对于被民众热议的社会传言，封堵、躲避、冷处理甚至简单粗暴的一句话“辟谣”，并不能让传言消失，更不能令民众信服，反而可能为新的恐慌埋下种子。了解并深入调查民众所关注的人和事，详细明确地进行说明，准确及时地公开发布，才能让民众清楚正在发生什么，理性判断即将面对什么，提升防护意识并配合防疫工作，这比干掉一碗鸡汤、打下一管鸡血可有用多了。
疫情当前，民众不是防控的对象，而是合作的对象。各级政府切勿以“为你好”为借口实施隐瞒，更不要以轻慢的态度忽略民意，及时公开信息，回应民众关切，相信民众，通力合作，才能以最大合力抗击疫情。
