一封求助信帮市民解决了困扰多年的难题、一封投诉信促进社会治理长效机制建立、一封感谢信又紧紧联结起警民情谊……随着广东公安“平安厅”信箱工作的深入开展，每封来信背后的警民故事也随之展现在大众眼前。