服务市民无小事，金融为民显担当。近期，江苏银行深圳分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，立足深圳湾区地域特点与群众金融消费实际，聚焦重点人群、创新宣教载体，以多维度消保服务构筑金融安全防线；与此同时，该行依托AI算力持续升级科技金融服务能力，以数智化手段赋能实体经济发展，走出了一条“消保为民+科技赋能”双轮驱动的特色发展之路。
宣教多点破圈
消保服务守护市民“钱袋子”
深圳金融业态丰富、人口结构多元，非法集资、养老诈骗等非法金融套路层出不穷。江苏银行深圳分行主动对标监管部门部署，携手金融同业，把宣教阵地搬进城市文旅地标——在欢乐港湾滨海金融市集，通过互动问答、案例讲解、风险提示等形式，向市民游客揭露高收益诱惑、虚假投资理财等常见骗局。
该行组建专项金融宣教志愿队伍，走进社区养老院、校园、商圈、口岸、产业园区开展巡回宣讲。针对老年群体开设“银发金融课堂”，讲解养老诈骗识别技巧；面向青少年普及个人征信保护、远离非法校园贷知识；针对外卖骑手等“两司两员”新就业群体，普及支付安全、理性借贷、电信诈骗防范要点及存款保险相关知识。活动期间同步推出手机贴膜、头盔清洁等特色暖心服务，让金融科普既有深度更有温度。分行营业部还设立“爱心驿站”，为快递小哥、网约车司机等户外劳动者提供饮水歇脚、手机充电、防暑降温等便民服务，让金融温度触手可及。
在做好科普传播的同时，该行坚持宣教与风控并举。依托智慧反诈风控体系，做实交易风险预警识别，对可疑资金交易及时拦截、主动提醒，切实守护客户账户资金安全。同时组织全行开展消保与合规专题培训，引导群众通过正规渠道依法理性维权。
护航APEC
涉外金融服务提质升级
立足深圳APEC会议承办城市定位，江苏银行深圳分行扎实开展反假货币宣传月系列活动。该行举办APEC主题本外币防伪知识专项培训，围绕人民币及美元、港币、欧元等主要币种防伪特征、残损币兑换新规及涉外现金服务规范进行系统讲解。各网点设立涉外业务绿色通道，优化外币兑换流程，做到涉外现金业务随到随办，配齐多语种宣传折页和中英双语主题海报，面向境外客户开展一对一金融知识讲解，实现语言无界、服务暖心。在重点商圈设置APEC金融宣传互动区，开展“外币防伪知多少”有奖问答，营造浓厚的涉外金融服务氛围。聚焦互联网售假整治，面向钱币收藏、礼品文创类商户以案释法，引导商户自觉抵制假币，筑牢货币安全防线。
AI算力赋能
科技金融焕发新动能
在消保服务持续深入的同时，江苏银行深圳分行积极拥抱AI算力浪潮。总行创新推出“算力贷”产品，将算力算效水平引入贷款评分体系，聚焦AI芯片、智算服务器等算力基础设施类企业及AIGC大模型研发等算力赋能类企业，以“算力+人才+研发”多维评价破解科技企业“有前景、无资产”的融资困境。深圳分行则通过引入外部专家评审、知识产权价值评估、人才信用评价等多元方式，将企业技术优势转化为可授信资产，创新推出“智慧融”特色服务，以AI算力重塑科技金融风控逻辑。
AI的力量同样融入便民服务细节。该行依托“智慧小苏”大模型平台，将AI深度嵌入信贷全流程——e按揭实现“线上快批、一站办妥”，预审批最快5分钟；依托客户经营平台AI精准画像，联合头部商超餐饮品牌开展惠民消费券活动，实现“有AI更有爱”的数字金融服务闭环。此外，金科部门运用AI技术每周智能采集分析政企信息，绘制“经济画像”并自动生成可视化报告，将信息采编周期从一周压缩至一小时以内，为精准展业和风险防控提供有力支撑。
公积金服务
科技提速，温暖安居
在民生服务领域，该行自今年5月落地公积金委托贷款业务以来，携手深圳市住房公积金管理中心，依托系统直连科技底座，压缩业务流转周期，放款时效位居全市公积金受托贷款银行前列。组建专项服务团队，落地一站式专柜服务，让惠民金融既有“苏银速度”更有民生温度，助力市民与大湾区新市民圆梦安居。
金融知识普及非一日之功，科技赋能永无止境。江苏银行深圳分行将始终秉承“金融为民”初心，持续深化消费者权益保护工作，以AI算力为翼，让金融知识走进千家万户，让安全感与幸福感常伴市民左右，为深圳金融消费者权益保护工作和实体经济发展贡献苏银力量。
文:刘常源 戴竞 制版:李斌 郭红霞 刘俊文
