岁末年初，新冠肺炎疫情突发，受疫情影响，社会上出现了一些新的矛盾纠纷，作为深圳东部中心首善街道，坪山区坪山街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，推广创新“阳光调解”模式，成功化解了疫情期间出现的社会矛盾纠纷，交出了社会治理满意答卷，打造共建共治共享的社会治理格局，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区作出贡献。
多元化解疫情下矛盾纠纷问题
坪山街道位于坪山中心区，中小企业较多，疫情爆发初期，企业遭受普遍影响，复工复产、减租降租、劳资方面等不稳定因素较为突出，坪山街道综治办坚持疫情防控和矛盾纠纷多元化解工作两手抓、两不误，努力完善矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解机制，及时化解疫情防控中出现的苗头性、趋势性问题。
坪山街道党委高度重视，通过建立完善坪山街道矛盾纠纷排查调处工作联席会议机制，充分赋予其组织协调相关部门联合接待、联合会商、联合督办等职能，推动共同分析、综合施策、合力化解，每月定期分析研判辖区形势，做出工作部署，最终实现问题得到尽快解决。受疫情影响，坪山街道辖区多家企业出来了劳资纠纷等问题，在联席会议的推动下，街道综治办协调劳动部门加快劳动监察、劳动仲裁程序，案件得到有效化解。
为进一步规范街道房屋租赁矛盾纠纷排查化解工作机制，坪山街道还制定疫情期间房屋租赁矛盾纠纷排查化解工作指引，增强应对维稳处突的能力，维护社会大局稳定，相关纠纷由事项相关单位及社区、法律顾问、人民调解员参与。为做到及时掌握情况、清楚底数，综治办安排工作人员每日到重点商超市场进行走访，了解商户最新诉求，掌握业主减租降费政策落实情况，及时介入进行调处，辖区多个商贸城和市场总体情况平稳，复工复产秩序正常。
“阳光调解”充分发挥基层治理作用
化解矛盾纠纷，坪山街道一直走的是“阳光调解”模式，多年来已经形成了一套行之有效的经验。秉承“公平、自愿、合法、开放、阳光”理念，坪山街道健全人民调解组织网络，依靠专业性、行业性人民调解组织，完善人民调解工作体制、机制，大力开展矛盾纠纷和不稳定因素的大排查、大化解，实现矛盾纠纷第一时间发现、第一时间化解。
为了形成综治、司法、信访的合力，让“阳光调解”充分发挥基层治理作用，切实化解矛盾，坪山街道全体人员人人承担调解员工作，包括综治办、劳动办等部门在内共有调解员23人，综治办协调安排了集中授课、研讨交流、案例评析、实训演练等形式，提高培训的针对性、有效性，提高了工作人员调解能力，扩大了调解员队伍。
受地铁16号线施工影响，东纵路不少商户诟病粉尘、噪声污染、积水等问题，综治办工作人员知道后，主动走访了解相关情况，并约访地铁施工单位负责人，要求做好相关防护措施，同时协调相关职能部门上门现场解决存在的问题，受到了商户老板点赞。
今年以来，坪山街道各类调解组织共参与调解案件43宗，化解42宗，调解成功率达98%，打造了坪山街道人民调解“新名片”。
统筹：曾海城 吴杰坤
文/图：曾海城 时金广
制版：陈欣 刘艳兰 黄永文
