近日，“两名女孩买3张火车票，用空座放零食拒绝让座”的视频在网上引发网友热议。事件曝光后，12306客服曾回应称“需看该座位车票是不是本人名下的，如是本人名下的，则需依据本人意愿”，该回应一度将舆论推