龙湖智创生活工作人员为商写客户提供专业会务服务。
随着房地产行业探索发展新模式进程的加快，物业行业同样站在了新时代的开端:服务边界需要不断延展，市场对服务标准及专业能力要求也更高。为应对市场变化，作为物业服务领域的头部企业，龙湖智创生活近年来持续拓宽自身服务边界，从传统住宅到写字楼，再到产业园、公建配套，凭借过硬的专业实力，成为了“国企好伙伴”、“大厂好管家”，在获得市场认可的同时，也收获营收和管理规模的持续增长。
创新合作模式，成为“国企好伙伴”
今年年初，龙湖智创生活正式对外宣布，将与珠海市香洲区国有企业正方集团在物业服务领域开展合作。随后的3月4日，双方共同出资成立的合资公司便正式成立，进入实质运营阶段。
“合作很顺利，截至目前，合资公司的接管项目，已经达到了10余个。”据龙湖智创生活华南大区相关负责人介绍，得知正方集团有寻求外部物业合作方需求后，他们迅速与对方接触，在第一时间完成全量项目尽调，并通过合作模式的创新，保障各方权益以及合作顺利推进。
据了解，该合资公司目前接管的10余个项目中，除了常规的住宅，还有写字楼、产业园区，甚至还有部分城市网红打卡点类型的非标商业中心，以及养老+医疗的医养综合体等多种新业态类型。
“对我们来说，是机会，也是挑战。”龙湖智创生活华南大区相关负责人表示，与重点国企的合作达成，以及最终实现项目落地，不仅让外界看到了龙湖在物业服务领域的实力，也看到了龙湖敢于尝试新模式、善于拓展新业态、勇于迈上新征程的决心，“我们希望能成为国企的好伙伴，做好‘企业管家’的角色，为企业发展保驾护航。”
据悉，通过此次合作，龙湖智创生活在珠海的盘面短期内迅速实现翻番，并且实现服务全业态布局落地。不止于此，从国企合资模式跑通到国、私企双线落地，龙湖智创生活在珠海还分别与珠光及乐士成立了合资公司，依托于龙湖在物业智慧运营管理领域的成熟体系、丰富的物业服务经验和解决方案，为更多客户提供更为优质的服务。
探索智慧引擎，做好“大厂好管家”
“国企好伙伴”之外，龙湖智创生活的另一个努力方向，是成为“大厂好管家”。
今年3月，历经4轮、近4个月的激烈角逐，龙湖智创生活凭借专业的技术方案及合理的报价，最终成功中标华为东莞松山湖一个产业园的IFM环境服务项目。这不是双方的第一次合作，早在2023年12月，龙湖智创生活就已经成功中标华为另一个产业园IFM环境服务项目，目前总服务面积更是超过了100万㎡。
“为了满足甲方的需求，在第一次中标后，我们用了一个外界认为几乎不可能的时间完成团队组建，并迅速进场开展服务。正是这种快速响应和专业的服务能力，打动了甲方，为后续的合作打下了基础。”据龙湖智创生活华南大区相关负责人介绍，为互联网大厂提供服务的意义，不止于带来业绩和规模的增长，“更重要的是可以帮助我们树立标杆，为后续的项目获取，提供例证支撑。”
严苛的服务标准，过硬的服务水平，显然是龙湖智创生活获得越来越多互联网大厂青睐的重要原因。据介绍，近年来，龙湖智创生活的服务已延伸到蚂蚁集团、网易园区、阿里园区等商企领域的一线场景。仅在广东，就陆续获取了广州小米大厦、深圳TCL华星全球总部半导体产业园等多个大厂项目，并持续收获高客户满意度，为企业园区物业服务树立起全新标杆。
“成功牵手多个知名互联网大厂、高新技术企业的背后，专业能力自然重要，但更重要的是龙湖拥有与互联网大厂相匹配的先进科技应用能力。”在业内人士看来，自2014年起便开始在物业服务领域探索智慧引擎的龙湖，近年来在安全品质保障、能碳双控、运营提效等方面持续升维，“智慧能力的提升，正在让龙湖智创生活的服务边界，不断拓宽。”
文:王艳玲 制版:董淑云 邹虹香 黄永文
