9月1日当天，快手护苗邀请北京市海淀区人民检察院检察官同中国传媒大学文化法治研究中心主任郑宁共同就未成年人网络安全展开讨论。
2021是未成年人保护的关键一年，从国务院未成年人保护工作组成立到新版《未成年人保护法》颁布实施，中国迎来了未成年人保护的全新时期。其中，未成年人的用网安全更是成为社会各界和法律法规关注的焦点，为保障未成年人在网络空间中的合法权益，未成年人保护政策规划已朝切口更细、治理更精准的方向发展。
当前，音视频直播平台已成为未成年人网络生活的一大阵地，在监管部门的指导要求和部分企业的主动作为下，“未保”理念渐渐渗透音视频直播行业肌理。主流平台已做出相应探索，从产品到功能，从内容到社区，推动全行业未成年人保护工作规范化、系统化，体现时代技术赋能未成年人保护的趋势及更多可能。
风控策略完备识别、引导、保护未成年人
笔者测试发现，短视频平台快手已将“未成年人保护工具”放在显著的一级入口。据了解，2021年6月，快手宣布将青少年模式升级至3.0版本，未成年人保护工具涵盖“护苗在行动”“空中课堂”“快手客服”“未成年人退款”“未成年人相关举报”等一系列功能，以期构建一套立体化的未成年人保护体系。
值得注意的是，未成年人网络保护的第一个环节是身份验证，为履行隐私保护义务和责任，在2021年3月，快手上线儿童实名认证通知监护人功能，增加了14岁以下未成年用户实名认证时的监护人授权环节。
北京青少年法律援助与研究中心主任佟丽华指出，目前大部分互联网企业都制定了隐私政策，并规定了监护人同意的内容，但在执行过程中更多的是流于形式，相关规定无法得到有效执行，部分平台不会主动设法联系未成年人的监护人。未成年人很可能在监护人不知情的情况下提供了大量个人信息。
鉴于此，快手在用户做实名认证时，若用户年龄小于14周岁，将要求用户填入真实姓名、身份证号、手机号，通过校检后进入下一步，填写监护人相关信息；随后，平台将根据所填监护人信息联系监护人，征求其授权同意，同时告知监护人未成年人保护相关条款；监护人授权同意后，账号方可实现认证；如未成功获得授权，系统将重新返回认证最初界面，并删除已收集到的儿童信息。
据悉，为防止虚假监护关系认证，平台除了要求监护人进行人脸识别，还规定单个监护人不能绑定3个以上的儿童用户，并对监护关系进行交叉核验。在监护人通知和授权同意过程中，平台将就是否开启青少年模式、是否允许被监护人发布作品并被推送等问题征求监护人同意，保障账号使用过程中的隐私内容安全。
“针对未成年人保护中关于监护人识别的痛点、难点问题，平台强化对于监护人的身份识别，并且通过监护关系交叉核验提升真实性，是双重保证，通过绑定儿童用户数量的限制可以降低身份滥用的风险，平台令法定监护人及时介入，确保未成年人权益得到全程看护，为监护人的有效介入提供了重要的前提条件。”北师大网络法治国际中心执行主任、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括向南都记者表示。
此外，快手相关业务负责人表示：“隐私保护不仅仅针对已实名认证的儿童用户。有部分未成年人用户会从其他渠道获取账号或暂时未进行实名认证，风控策略抓取后，针对这类被识别为高度疑似未成年用户的账号，也建立了一套较为完备的识别、引导和保护机制，平台也将实施主动保护。”
优化“青少年模式”内容模型和推荐策略
“互联网是人类创造的最重要的知识分享工具。”在中国人民大学伦理学与道德建设研究中心主任、中国伦理学会副会长曹刚看来，短视频是隐性知识的最好载体，知识普惠是短视频平台应尽的责任，同时也是最擅长的事。
对于短视频平台上线“青少年模式”，中国青少年研究中心青少年法律研究所所长郭开元此前接受南都专访指出，平台应根据不同年龄未成年人需求，设计有梯度、螺旋上升的内容。
据悉，快手目前提供年龄分层选项，精选教育、科普、乐器、运动等40+领域的内容，针对不同年龄段的孩子推送不同内容，如着重向低龄儿童推荐动画片、儿歌，向初高中同学推荐教育或文化相关内容，以“兴趣推荐+多重选优+时间维度”作为推荐机制。
快手相关业务负责人表示：“我们认为，青少年模式不能形同虚设，我们希望孩子能够观看自己感兴趣的内容，有更多孩子可以自发地去使用青少年模式。”
据其透露，今年10月，快手进一步迭代更新青少年模式：上线“关注”功能及页面，新增个人主页，提升用户互动性；上线“推荐”页面，将内容分类化呈现，增加优质内容权重；优化内容模型和推荐策略；完善年龄分级功能，为不同年龄段用户匹配个性化专属内容环境；新增政务机构、主流媒体优质内容，提升青少年模式时效性和实用价值。
在内容安全方面，快手社区安全委员会相关负责人表示：“快手不断提高对站内尤其是涉未成年人相关内容的把控和净化，加强平台涉未成年人内容管理体系的建设，优化审核模型。从‘青少年模式’和‘防沉迷举措’上线至今，已完成超108万条视频审核工作，为青少年提供40余类优质视频内容。”
此外，为响应疫情防控，快手护苗于今年初联合故宫博物院等推出线上版寒假“故宫知识课堂”，围绕“建筑与历史”“自然与文物”两大主题，10天内开展20场课程直播，观看量逾2500万，点赞量逾350万。故宫博物院院长王旭东认为，该活动是“互联网与公众需求良性互动”的典型案例。
武汉大学法学院教授、博士生导师项焱表示：“平台上线故宫知识课堂，有相当的积极意义，这也是平台企业承担社会责任的一种方式。另外，短视频平台未来可以探索更精准地利用它们的算法技术将内容推送给需要这些信息的未成年人，让短视频内容对引导下一代价值观和文化教育起到正面作用。”
成立青少年保护研究中心参与协同共治
正如新修订的《未成年人保护法》所列明的，“保护未成年人，是国家机关、武装力量、政党、人民团体、企业事业单位、社会组织、城乡基层群众性自治组织、未成年人的监护人以及其他成年人的共同责任。”互联网平台在保护未成年人的工作中，也能利用全域流量优势，推动全社会关怀未成年人成长，参与协同共治。
快手相关业务负责人称，自2018年至今，快手联合最高人民法院、最高人民检察院、公安部、共青团中央、全国妇联等政府机构及主流媒体发起了一系列主题策划活动。
据了解，今年六一期间，在中央网信办指导下，快手联合多家政务机构及头部央媒，邀请业界知名专家学者打造青少年保护六一专项活动，邀请全国妇联女性之声、北京市共青团、北京市教委等机构和快手大V共同录制保护青少年倡议视频，以倡导大众关注新修订的《未成年人保护法》。
六一当天，快手宣布成立“快手青少年保护研究中心”，统筹调研行业各平台青少年工作情况，为优化站内生态、丰富青少年产品矩阵、开展系列公益活动作出指导，护航新一代青少年在数字时代健康快乐成长。同日，快手大数据研究院联合快手护苗，发布平台首份年度未成年人保护生态报告，解读快手在未成年人保护方面的举措和进展，向社会提交互联网企业在未成年人保护上的答卷。
犯罪心理学家、青少年心理问题专家李玫瑾教授表示：“我们有很多网络平台，如果大家都行动起来，有意识地在网络平台上关注未成年人身心发展，采取措施保护未成年人的身心健康，这对我们国家、我们社会的未来都是非常有意义的事情。”
今年9月开学季，快手联合北京团市委、冬奥组委会、北京市海淀区人民检察院及青少年保护领域专家学者推出开学第一课护苗直播专栏，聚焦“学生欺凌”、“饭圈追星”、“网络沉迷”、“青少年健身运动”等时下热点话题，如第三场直播“让奥林匹克点亮青年梦想”，平台走进北京冬奥会及冬残奥会展示中心，邀请了越野滑雪世界冠军、冬奥会小记者现场开展活动。
快手相关业务负责人表示：“未来，快手将继续从多方面助力青少年健康成长，加强平台未成年人保护工具体系建设，积极引入创新有趣的活动项目，联合社会多方力量开展未保活动，为孩子们建设一个丰富有趣、积极健康的独特社区。” 文：林芯芯
制版：易福红 郭红霞 黄永文
