“代购H家全新Mini Lindy,专柜正品。”某二手平台APP页面上,一条代购奢侈品包包的推荐信息,一下子击中了妙妙(化名)的心巴。想要在平台下单购买,卖家却说“建议走银行转账付款”,靠谱吗?
令人心动的代购
“Mini Lindy,经典大象灰配色,海外代购。”2024年的一天,妙妙正在闲鱼APP上闲逛,一条代购奢侈品包包的信息让她停住了滑动屏幕的手势。图片中刚好是自己心仪的款式,她忍不住点开了卖家小万的客服聊天小窗。
“请问包包还在吗?”“在的,欧洲现货喔。”……交谈过后,妙妙决定购买。包包总价为66500元,考虑到价格不菲,妙妙想通过平台交易,还能有验货保障。
小万却告知:“走平台会‘压资金’,我们发上平台的目的只是为了增加曝光度,新老客户都是通过直接转账支付的呢!”
妙妙与小万再三沟通后,双方确定一半费用通过平台支付,一半费用通过银行转账支付。小万还表示,包包从英国寄回国内,需要两至三周时间。
一等再等的包包
2024年5月27日,妙妙用银行卡向小万转账订金19000元。当天,小万告诉妙妙“包包已安排发回国,到国内后第一时间联系你”。
6月5日,小万表示,包包已经到达国内海关,要求妙妙补齐剩余货款。妙妙又通过银行卡向小万转账14250元,并在二手平台上支付剩余33250元。
随后,妙妙便耐心等待包包到货。其间,她曾询问过进展,小万每次都说“包包在等待清关中”“最近清关速度有点慢,耐心等待哦”。
无法达成的交易
直至8月24日,妙妙认为等候时间过久,心里直打鼓,便向小万提出先退一半现金的要求。9月4日,妙妙收到平台退款33250元。随后,妙妙向小万提出希望将另外一半费用也先退给她,小万回复“我帮您安排”。11月1日,小万通过微信向妙妙转账1000元后,既没有为妙妙买到包包,也没有退还剩余款项。
妙妙向香洲法院提起诉讼,要求小万退还货款32250元并给付利息。小万未到庭参加诉讼,也未提出抗辩意见。
香洲法院经审理,原告妙妙提供了微信聊天记录、银行转账凭证、微信转账记录等证据,可以证明双方之间成立买卖合同关系。被告小万收到原告妙妙通过银行转账和购物平台支付的66500元后,未如约发货,在妙妙申请退款后,也未全额退还货款,已构成违约。妙妙请求被告小万退还剩余货款32250元并支付逾期退款利息合理有据。香洲法院最终支持了原告妙妙的诉讼请求。
法官释法
网购切勿绕开平台交易
购物平台为了对交易进行监管,通常会在一定时间内暂扣买家支付的货款,在明确商品已经如期发货、买家收货后没有售后纠纷等情况后,再把货款结算给卖家。这就是案中被告小万所称的“压资金”。小万为了避免平台监管,引导原告妙妙绕开平台交易,加剧了妙妙的交易风险,也增加了其维权成本。
法官提醒,绕开购物平台的交易行为缺少平台这个第三方的居中调停,一旦出现货品质量问题等售后纠纷,消费者的维权难度便直接“升级”。在网络消费中,切勿盲目听从卖家“有优惠”“免邮费”等引导,务必通过购物平台完成整个交易过程,保留相关聊天记录、订单明细、付款凭证等证据,当发现权益受损时,及时向平台举报,或通过法律途径维护权益。
采写:南都记者 陈栋 通讯员 肖辉燕 梁倩雯 李宇欣
制图:易福红(腾讯元宝AI)