11月24日，公安部公示了全国第三批“枫桥式公安派出所”名单。不少珠海市民发现，在名单列出的100个派出所中，有一个眼熟的名字——珠海市公安局高新分局唐家派出所。
“这是上级部门对我们工作的肯定，也离不开市民对我们的支持。”唐家派出所所长马勇表示，接下来将继续优化工作模式，进一步将新时代“枫桥经验”发扬光大。
截至2021年底，广东全省共有超过2500个公安派出所，本次公布的名单中，有4个“枫桥式公安派出所”来自广东。唐家派出所因何在众多派出所中脱颖而出？为践行新时代“枫桥经验”，唐家派出所又有哪些独特的“招式”？
察民情
社区警务室和居委会联动 防止“小矛盾”酿成“大麻烦”
对于唐家派出所而言，工作的繁忙其来有自。唐家派出所坐落于珠海市高新区唐家湾镇，辖区下辖6个社区，人口达12.4万人。
唐家派出所所长马勇介绍，辖区超过60%的居民属于外地户籍，很多居民由于人生地不熟，在生活中遇到困难、与其他人发生纠纷时，往往不会第一时间向警察求助。“这要求我们靠前一步、主动作为，对社区情况有充分了解，对潜在问题提前化解。”
据了解，唐家派出所主动将社区警务力量融入社区综合网格体系，通过社区警务室与居委会同址办公、社区民警担任社区党委副书记等措施，实现社区警务室和居委会捆绑联动。同时，利用微信、粤政易等平台组建工作群，依托“社区吹哨、部门报到”机制，提前介入、及时跟进化解社区排查掌握的可能引发警情案件的风险隐患，防止“小矛盾”酿成“大麻烦”。
马勇同时表示：“我们还积极向社会公布派出所前台和社区民警、辅警的联系方式，推动社区民警、辅警加入辖区小区业主群，接受居民线上咨询，拉近民警与群众的距离。”
李永飞是唐家派出所后环社区民警。“遇到居民，我们会主动打招呼。彼此熟悉了，我一天最多会接到十几个求助，有居民甚至还会找我们倾诉一两个小时。”李永飞这样说道。
察民忧
组建社区纠纷化解团队 力争矛盾在社区内解决
2023年9月，李永飞了解到社区内这样一起纠纷：台风“苏拉”登陆珠海后，某小区一位住户发现，因楼上住户未做好防水措施，自家阳台天花板出现严重渗水。“我们与‘后环邻里守望互助队’专程上门对双方进行调解，并协助寻找维修人员。”李永飞表示，经过多方调解，楼上住户最终同意全额承担费用，矛盾得到圆满解决。
参与调解的“后环邻里守望互助队”，系唐家派出所辖区内6个社区纠纷化解团队的其中一员。
据了解，唐家派出所创新提出“1+N”基层矛盾纠纷化解调处工作法，由社区民警牵头，联合社区老党员、治安积极分子共同组建了一批纠纷化解团队，力求将矛盾在社区内解决。以后环邻里守望互助队为例，通过组建专业调解队伍，该互助队近3年排查调解矛盾纠纷102宗，调解成功率达99%。
唐家派出所还通过整合辖区网格员、物业保安、快递员等力量，组建了一支5000余人的“唐家卫士”队伍，通过将群众反映的问题、民生需求及时推送给民警，做到对矛盾纠纷及时介入。
各项举措的成效，在统计数据中清晰呈现：尽管7年来人口快速增长，唐家派出所辖区矛盾纠纷化解率长期保持在98%以上，80%的矛盾实现在社区就地解决。
察民力
化解邻里矛盾纠纷 定期送“来唐第一课”
基层治理需要街道、居委、公安等单位的配合，更离不开广大居民的积极参与。唐家派出所通过吸收人大代表、社区代表、驻村律师、社会贤达、治安积极分子等各界人士，成立了“唐仁议事团”。
珠海市公安局治安警察支队四大队副大队长梁晶晶介绍了一个案例：在后环社区某小区，一位住户多次反映其楼上住户发出噪声，双方多次沟通均未能解决问题。“唐家派出所会同居委会、街道、心理服务人员与当事人在社区警务室进行协商，最后街道出钱为楼上住户铺设了隔音垫，楼上住户也向楼下住户赔礼道歉，得到了楼下住户的谅解。”
化解辖区内矛盾纠纷，只是“唐仁议事团”的其中一项工作。为帮助新居民尽快融入社区，“唐仁议事团”还定期为新居民送上“来唐第一课”，送上包含反诈提醒手册、辖区各种群防群治队伍介绍等物品的“新唐家人礼包”。
2022年以来，唐家派出所累计获群众以写信、来电、赠送锦旗等方式致信80余件（次），群众安全感和满意度均位列全市第二（不含海岛派出所），并助推高新区群众安全感在全省各县区位列第一，群众对公安工作满意度位列全省第十、全市第一。
采写：南都记者 王靖豪 课题组成员 张景淞
