魏国参加社区防疫工作。 受访者供图
3月25日，珠海市“最美物业抗疫人”名单正式出炉。据悉，该活动由珠海市物业协会举办，全市一共仅50人获得此殊荣。来自珠海碧桂园濠月湾的魏国便是此次“最美物业抗疫人”获得投票最多的一位，作为碧桂园濠月湾的物管领班，他向我们讲述了物业人的抗疫故事。
不厌其烦讲防疫 得名“魏唠唠”
“用心服务好业主，用心做好社区防疫就好。”谈及此次获得“珠海最美物业抗疫人”荣誉的原因，魏国如此总结。魏国在碧桂园物业已经服务了8年，“不管有什么事，他一直都冲在最前线”，碧桂园濠月湾物业负责人杨孝天介绍，前不久，他再次自告奋勇前往福建泉州碧桂园支援当地的抗疫。
魏国是一名退伍军人，在认识他的业主们看来，他既有着军人的正直、吃苦耐劳，又具有服务人员的耐心和细心。在碧桂园濠月湾担任物管领班期间，作为物管领班，他深知要守好小区的“防护门”，才能让业主放心。他组织全员齐抓疫情防控，严防疫情扩散，不厌其烦地给同事和业主强调疫情防控措施，身边人都管他叫“魏唠唠”。
2022年初，珠海南屏发现多例阳性，整个南屏镇封控了14天。距离南屏镇仅一步之遥的濠月湾也进入了疫情防控紧急状态。
“当时社区召集疫情防控志愿者，魏国第一时间就报名了。”杨孝天回忆，1月15日-19日5天时间，魏国每日早上6点半就到达检测点集中，一直坚持到下午5点。在服务期间，一直穿着密不透风的防护服，耐心地为前来核酸检测的市民提供秩序维护和便民服务。检测点就在公交车站旁，每天来往的市民非常多，高峰期一天接待1万多人次，人流量大从而加大秩序管控的难度。每天为前来进行核酸检测的市民提供粤康码、行程码登录指引。为了提高效率，魏国还利用休息时间，与其他志愿者共同制作行程二维码海报，提高队伍分流的速度。不仅如此，为了防止个别市民遇到手机没电无法扫码的情况，魏国还带上自家的充电器。
更难得的是，作为志愿者的身份“下班”后，晚上，魏国又要马不停蹄地投身到碧桂园濠月湾的物管角色。到门岗进行督导，对进出人员进行仔细核查。
对于居家隔离的业主，魏国还主动承担起了为他们买菜和生活用品的职责。“这没什么，就是多跑几趟超市的事儿。”魏国说，小区里很多业主都熟悉他，“八成左右的业主都有我的微信，他们有事就喜欢在微信里直接找我”。魏国的付出也得到了业主们的一致表扬和信任。“前前后后不少业主到物业办公室，给他送感谢锦旗”，杨孝天评价，“他真正彰显了一名退伍军人的英雄本色，做到了‘退伍不褪色’。”
不过，面对这次获得的荣誉，魏国表示，自己作为一名军人，面对疫情肩上有不可推卸的使命，而作为一名碧桂园的物业服务人员，对社区人民安全的守护者有义不容辞的责任，“只要业主需要，我就会冲在最前面”。
物业服务社会体现实力和格局
记者走访中，杨孝天介绍了他们的做法，疫情期间，小区除了诸如登记扫码测量体温等日常常规化防疫动作外，还增设了电梯免洗手液、自动消毒机等。物业工作人员更是在车上放衣服、被子，以应对在可能随时被封闭的情况下，可以随时就地开展工作。为了防止快递传播病毒，小区还组建了临时的快递放置中心，物业统一对快递进行消毒，然后再由管家派送到每一户。
社区是我国城市治理的最小单元，物管企业做好社区防控是打赢“战疫”的基础。在防疫社区场景下，更多业主服务需求被激发，有更多的服务可能性。一家好的物业服务企业，还要看是否能满足社区业主生活的服务需求。碧桂园服务执行董事、总裁李长江此前曾表示，新的时代，物业服务的内容、对象、方式和业务边界，都在不断延伸；不变的是一切以客户为中心，为客户创造更多的价值。
文/朱鹏景
