专题
2021年是“十四五”规划开局之年，也是中国共产党建党一百周年，珠海移动公司始终坚持“以人民为中心”发展理念，将学党史与推动工作有机结合，通过大力开展“我为群众办实事”实践活动，不断创新、优化服务，满足“人民日益增长的美好生活需要”，取得丰硕成果。
便民服务让留守群众舒心过年
今年春节，众多珠海市民因疫情防控需要纷纷留在本地过年，面对快速增加的线上服务需求，珠海移动响应“就地过年”号召，及时推出暖心服务十大举措，连续在“珠海移动新业务”微博号、“珠海移动”抖音号和微信视频号推出线上服务工具宣传，打造全天候线上服务，丰富线上服务内容。
用户登录广东移动智慧生活APP、“珠海移动”微信公众号等线上渠道，进入服务大厅，即可享受“线上业务即时办、话费流量随时查、账单详情放心看、套餐流量随心办、宽带故障自助排”等五大类200多项服务，7x24小时为用户在线守候。
一连串便民举措，为珠海群众过一个暖心、安心、欢心、舒心的春节提供了强有力支撑，也彰显了珠海移动的国企担当。
适老服务让老年群体畅享信息化发展成果
在数字经济飞速发展的当下，老年群体属于“数字贫困户”的集中人群，不会用智能手机的老年人在日益智能化的生活中几乎寸步难行。为了帮助老年群体畅享网络带来的便利服务，珠海移动围绕老年群体的所需、所想，打造更周全、更贴心、更便捷的适老服务。
自2020年8月起，珠海移动启动“移动手机公益课堂进社区”志愿服务活动，以社区为“主阵地”，通过手把手辅导授课、直播教学等方式，常态化为老年群体免费提供智能手机使用辅导、防网络诈骗、电子通信诈骗知识培训，解决老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，提升老年人使用信心，助力老年人融入智慧生活。
此外，珠海移动还在三大类服务渠道推出了关爱老年人的服务：
10086热线：为实名制65岁及以上机主，拨打10086客服热线时，自动优先接入人工服务；
营业厅：提供无障碍通道指引，部分有条件的营业厅还建设了专门的无障碍通道，方便老年客户、残疾人、有需求的客户群体通行入厅；业务办理提供优先排队、专窗服务，置爱心座椅；提供现金、银联POS、第三方支付等多种支付方式；制定老年人智能手机使用手册，配备老花镜、放大镜、急救药箱等适老物品；现场提供微信支付、在线订票、手机扫码等手机使用辅导服务。
线上办理渠道：在“广东移动智慧生活”APP上线老年人关怀版，提供高对比度、大字体、精细化的关怀模式，界面操作更简易方便。
用5G赋能珠海发展，促行业提质增效
通过大力实施“5G+”计划，珠海移动为城市发展、产业转型升级注入了源源不断的动力。
面向个人及企业客户，珠海移动大力普及5G服务知识，推动5G深度融入社会管理、行业应用和用户生活的各个环节，当前以5G为基础的各项服务正在珠海快速延伸。
聚焦推动5G和人工智能、物联网、云计算、大数据、边缘计算之间的融合创新，珠海移动还打造了5G消息、宽带电视、5G专网等基础服务和数字生活权益超市、数字产业等九大关键平台，促进千行百业提质提效。
在大力推进5G赋能行业发展的同时，珠海移动还急客户之所急，全面推出了宽带24小时服务，让客户感受到了实实在在的方便快捷：即在客户成功办理装移机后，2小时内有专人联系预约上门时间，自约定时间起，24小时内完成安装及网络测通；针对使用故障，同样在2小时内预约上门维修时间，并自约定时间起，24小时内完成修障。
民生是人民幸福之基、社会和谐之本。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点上，珠海移动将不忘初心、牢记使命，始终以人民和社会经济发展的需要为出发点，坚持创新为民、发展为民、建设为民、服务为民，全力推进信息发展红利全民共享、信息发展成果普惠民生！
（备注：24小时装移机服务，针对已覆盖且资源满足及物业允许的小区；24小时修障服务需排除以下情况：宽带故障受市政施工、三线整改、物业阻挠等不可抗力影响。）
