华发四季楼盘外景图。 受访者供图
“已经过去2年多，推荐购房的3万多元佣金，到现在还没有给。”日前，南都记者收到江门华发四季业主唐先生报料称，给华发四季推荐成交了三套房，总价值300多万元，当时说好是1%佣金(含税)，可是开发商一直没有兑现。为什么华发四季一直没有兑现佣金?唐先生有怎样的遭遇?华发四季方面如何回应?南都记者进行了详细调查。
通过小程序推荐成交享有佣金
“我2020年10月份，在江门华发四季买了一套房，当时销售员介绍他们有一个推荐购房可以拿到佣金的活动。”唐先生说，考虑到楼盘环境和价格各方面都还不错，刚好有几个朋友也有购房的需求，就推荐朋友过来买房。
唐先生告诉南都记者，在销售员的指引下，在微信“华发置业通”小程序注册之后，上传了自己和购房者相应的资料。“当时小程序页面上有显示签约总价的1%佣金(含税)，销售员跟我说是按照总价7‰打到银行卡。”唐先生说，2020年11月推荐5位朋友，最终3位成交了，每套房的价格大概是110万元，签约总价300多万元，总佣金是3万多元(含税)，系统也显示人工确认已完成，待结佣。
两年多过去，佣金迟迟未兑现
“看到系统显示人工确认已完成，待结佣状态，我当时觉得挺靠谱，就等开发商那边联系。”唐先生说，可是后面一直没有消息，去年他开始联系当时卖房的销售员，发现对方已经离职，去年8月份，唐先生联系到给推荐的朋友购房时的销售员，发现对方也离职了。不过，这位销售员在微信回复:“三单已经通过了，排队等结佣，会有人通知你，但是结算会比较慢，至于大概什么时候结佣，不能确定，只能等。”
唐先生向南都记者表示，后来也尝试联系华发总部，但是一直没有回应，一直等到现在也没有拿到佣金。“我现在就担心时间长了，‘华发置业通’小程序没有了，或者里面的资料改变了，我的佣金记录可能都找不到，该怎么办?”
按照唐先生提供的资料，3月2日，南都记者登录“华发置业通”小程序发现，通过注册可以登记为“全民经纪人”推荐客户购房，同时在珠海的多个楼盘仍然有推荐购成交赚佣金活动，如华发院子佣金是签约总价的1%(含税)，华发广场横琴荟佣金是签约总价的0.8%(含税)。不过，选择江门市的楼盘如华发四季和华发水岸等，已经看不到推荐购成交赚佣金活动。
开发商
报备、结佣的人多 将尽快安排
针对唐先生反映的情况，南都记者采访了江门华发四季相关负责人。据其介绍，唐先生推荐的华发四季的三个客户，经初步判定可提交三级终审，现已督促结佣人员尽快梳理结佣资料，待终审确认即可申请支付。现已安排销售同事尽快对接推荐人做结算前的系统支付流程的准备工作。
那么，为什么过去两年多时间，佣金一直没有结算，到底什么时候可以结算?该负责人表示，前期有很多种原因，加上人员变动，前期推荐的多，报备的多，结佣的多，资料各方面就做得慢一些；接下来会尽快安排，但是目前还没法确定具体结算时间。
据南都记者了解，江门华发四季楼盘规模不小，是一个42万㎡的大盘，也是华发首进江门的项目。
最新进展
业主已经拿到佣金
在南都记者向华发四季采访了解情况之后，报料人唐先生向南都记者表示，华发方面已经联系本人，然后也提交相关的资料。随后华发四季方面再次向南都记者表示:已在陆续结算的路上。3月11日，业主唐先生向南都记者反映，已经收到华发的佣金。
南都记者通过网络搜索发现，有关“推荐卖房佣金迟迟不结”新闻在多地时有发生，涉及的楼盘众多，有不少是大企业大公司，也有不少是大的网络平台，都是推荐成交之后迟迟不结佣金，推荐人还找不到公司的联系人。那么，如果有类似遭遇，消费者该怎么办?
对此，广东广能律师事务所律师戴紫豪表示，开发商为促进商品房销售，通过印制宣传单、发布广告等形式承诺给付一定的报酬，实际上与中介人建立起了中介合同关系。推荐成交之后，符合条件，开发商作为委托人应按照约定支付报酬，否则将构成违约。
如果消费者没有签订《中介合同》，应当保存好开发商宣传、促销所使用的广告单、活动说明等，以便法院对是否构成“要约”进行认定；还有消费者在完成推介行为后，应当主动保留“交易成功”的相关证据。如被推荐人支付购房款的收据、交易现场照片、购房合同复印件等。
消费者在处理此类遭遇时，第一步建议双方先通过协商的方式处理，如果还得不到解决，自己的权利受到侵害，消费者可以向消费者协会、市场监管局等相关部门进行反映，保护自身权利；最后如果开发商还是不给佣金，消费者可以收集相关证据向法院起诉，通过司法途径处理。
采写:南都记者 严亮
