受疫情影响，新开业的时光民宿损失颇多。
南都记者从江门市文化广电旅游体育局获悉，受疫情影响，全市18家A级旅游景区和30多家民宿全部暂停对外营业，11家星级酒店停止集聚性活动，78旅行社全面暂停国内旅游业务和出境旅游业务；文化旅游体育活动取消或延期，春节前，各市、区，各旅游景区筹备的各项文化、旅游活动由于疫情影响全部取消，前期投入全部打了水漂。
为帮助文旅企业渡过难关，江门市文化广电旅游体育局等部门联合印发《关于应对新冠肺炎疫情支持文旅企业发展的扶持措施》(下称“六条措施”)的通知，从贷款贴息、暂退旅游质保金、加快落实全域旅游扶持政策、加大旅游宣传、提供法律服务等方面提出了务实、落地的支持措施。在做好疫情防控的前提下，3月以来，开平碉楼文化旅游景区、康桥温泉景区等众多景点陆续开放。
时光民宿
新开业就损失30万
“去年10月开始试营业，想着春节期间迎来客流高峰，没想到疫情将一切都打乱了。”江门石板沙时光民宿总经理欧阳辙谈起这一个多月的经历，充满感慨。
时光民宿位于新会区睦洲镇石板沙疍家风情岛，是以石板沙村小学改建而成。欧阳辙说从设计到改造花了一年多时间，费了不少心思，时光民宿以疍家文化、水乡文化为主题，共有43间房，整个民宿将石板沙美丽的自然风光和江南水乡表现在各房间里面，形成一房一景一时光。
“早在春节前所有房间都已经预订完，我们也做好了充足的准备。”欧阳辙说，但是随着疫情的发展，本来预订的房间都退订了，在接到政府暂停营业的通知时，其实已经停业了。“像此前准备的一些物品，因为保质期不得不进行处理，而停业期间，员工的工资都是正常发放，这段时间所有的损失加起来应该在30万元左右。”
2月下旬，石板沙疍家风情岛已经恢复对外开放，每天实行限额上岛，游客人数严格控制在5000人以内。欧阳辙说，3月3日石板沙时光民宿恢复营业。“每年5月之前是石板沙旅游旺季，民宿床位供不应求，但现在还处在逐步恢复的过程中。”欧阳辙说，现在预订的方式一般通过网络或者直接给前台电话留言，一般入住率工作日在30%，周末可以达到70%。
欧阳辙说，恢复开放后，为了保障民宿的清洁卫生及客人、员工的安全健康，员工戴口罩上岗，上班前均进行体温测量和记录，如有异常，则立即安排员工暂停工作及时就医，并跟进后续治疗及恢复情况，保障员工和来店游客住客的健康安全。每位游客、住客入住时测量体温，每日监测记录客人体温。
为了吸引游客的入住，欧阳辙说，恢复营业后，时光民宿也推出一些优惠活动，比如春节期间在时光民宿已预订客房的登记客户，都可以免费获得赠送客房一间；全国医护人员凭有效证件可享受全年五折入住优惠，特别赠送江门市援鄂医疗队队员免费客房一间等。“疫情期间造成损失，但政府部门积极帮扶，这一点让我感觉很暖心。”欧阳辙说，随着疫情防控形势继续向好，一切都会好起来。
康桥温泉
损失一千多万元，获银行低息贷款支持
“疫情对文旅中小企业影响非常大，从年前疫情开始到现在，出现了95%的退单率，损失了1000多万元，给企业造成很大的经济损失。”康桥温泉度假村行政人力资源廖艺波说，1月29日收到主管部门的通知暂停营业时，其实已经提前停业。“我们总共有630多间房，在预订基本快满时疫情发生了，在24小时内产生了很大的退单量。”
廖艺波告诉南都记者，从3月13日开始正式复工，只开放带池的别墅和木屋的房间，酒店暂时不开，开放数量只占整体的30%，而且价格只是平时的50%，原来像两房一厅的别墅价格是1200至1400元，现在只要599元一套。目前，康桥温泉对湖北、浙江温州、河南信阳、韩国、伊朗、意大利、日本、德国、法国、美国、西班牙等地的来客暂不接待。而且疫情期间，康桥度假村限量接待，抢购房客人至少提前3天预约房间。
“前期退订的损失，280名员工工资，疫情给企业资金造成了巨大压力，江门市文化广电旅游体育局获知我们的经营困难后，及时给予了相关指引并协助提供对接银行的帮助。”廖艺波说。2月27日，康桥温泉已经获得了相关银行的低息贷款支持，缓解了燃眉之急。
谈到景区将来的计划，廖艺波说，接下来主要还是看疫情的变化，再做具体的计划，希望疫情早日结束，这样一切就可以恢复正常。
行业影响
文旅市场损失巨大
南都记者从江门市文化广电旅游体育局获悉，新冠病毒疫情对江门市文旅产业的影响，首先是文化、旅游市场经营主体经济损失惨重。1月24日起全市有网吧166家，歌舞娱乐场所220家，游戏游艺场所65家，迷你歌厅143个暂停对外开放营业。全市78家旅行社全面暂停国内旅游业务和出境旅游业务。
1月28日起，全市18家A级旅游景区和30多家民宿全部暂停对外营业，全市11家星级酒店也停止集聚性活动。各类公共体育场馆、文化场馆等文体场所关闭暂停服务。文化、旅游市场经营主体旋即要面对直接收益为零，人员成本、场所租金、贷款利息、各项税费等硬性支出照常支出，现金流严重不足等困局。特别是旅行社，还要面临因游客退团退款导致流动资金缺口巨大以及产生大量投诉的问题。截至2月10日，全市取消境内外旅游团队共1038个，人数共9855人。
其次是文化旅游体育活动取消或延期，前期投入全部打水漂。1月23日晚开始，江门市全市各级文化和旅游行政管理部门暂停审批营业性演出事项，已审批的营业性演出活动由各地自行协调解决。如新会区一年一度圭峰庙会，已经举办17年，每年都吸引10万游客参加，今年由于疫情取消造成的损失巨大。
疫情对文旅产业造成长期影响，部分企业流动资金已经严重不足，随时会面临倒闭，而复工后经营情况仍然存在大量不确定因素。经营者很可能会抑制旅游项目投资的热情，使江门市旅游业的发展面临着严峻的挑战。
帮扶措施
72家旅行社暂退
质保金达1970万
受新冠肺炎疫情影响，江门市18家A级旅游景区、11家星级酒店、85家旅行社以及文化场馆、娱乐场所等文旅企业面临前所未有的困难。江门市文化广电旅体育局在防疫先导的前提下，部署复工复产工作，帮助企业渡过难关。
2月28日，江门市文化广电旅游体育局、江门市财政局、江门市金融工作局联合印发《关于应对新冠肺炎疫情支持文旅企业发展的扶持措施》（下称“六条措施”）的通知，缓解疫情影响下文旅企业经营困难，推动文化旅游产业市场复苏和健康有序发展。
“六条措施”提出，银行业金融机构新发放贷款按政策范围内最低标准执行。疫情防控期间，对符合条件的文旅企业提供相关贷款优惠。政府给予文旅企业实际获得贷款所需支付的利息总额50%进行补贴，贴息资金总额不超过50万元，期限不超过6个月的贴息支持。政府贴息资金由市本级和属地政府按照1：1分担。
暂退旅游质量保证金方面。向全市所有已依法缴纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社，暂退现有交纳旅游质量保证金数额的80%，缓解旅行社当前资金困难。同时也提出被法院冻结的保证金不在此次暂退范围之内。接受暂退保证金的各旅行社应在2022年2月5日前将本次暂退的保证金如数交还。
奖补兑现方面。对符合《关于促进全域旅游发展扶持办法》奖补条件的旅游企业，各市（区）于2020年4月底按相关规定和程序完成奖补政策兑现。
在“六条措施”中的组织实施旅游服务质量保证金暂退工作，截至3月10日，全市符合条件的72家旅行社已办理暂退质保金业务，退还金额达1970万元。
在具体办理过程中，最大限度精简核准资料，最大限度简化流程，进一步为纳税人缴费人提供便捷，如原由各市（区）文化广电旅游体育局初审改由市文化广电旅游体育局统一收集审批，申请材料由9项减至7项，并实施邮寄、电子邮件等线上线下办理方式。
同时促进重大文旅项目复工复产。开平赤坎镇文旅项目、鹤山华侨城古劳水乡项目、台山北陡月亮湾滨海旅游项目、恩平佳源帝都温泉山庄等文旅重大项目已按计划分批次复工。如赤坎镇文旅项目各施工单位管理人员已逐步到位。华侨城古劳水乡项目第一批人员2月18日复工，第二批人员2月24日复工。截至目前，全市现有13家A级旅游景区和11家非A级旅游景区同意对全国医务工作者实行免费开放等优惠政策。
采写/摄影：南都记者 严亮
