珠海市茂盛社区党委书记杨斌。
杨斌开展社区日常工作。
茂盛社会党群服务中心一角。
“早上好，最近身体怎么样？这里住着还舒服吧？有没有什么需要我们帮助的？”这一声“大嗓门”唤醒了香洲区茂盛社区的清晨，身穿红色社区服务马甲的斌姐走在林荫小道上，与居民谈论着家长里短。斌姐名叫杨斌，是茂盛社区的党委书记，因为为人热情，性格豪爽，社区的居民都亲切地叫她“斌姐”，更有居民为了表达对她的喜爱，笑称她像极了影视作品中挂帅出征的“穆桂英”。
一腔热忱尽显芳华，今年是52岁的杨斌扎根基层的第29个年头了，作为社区的一把手，她用一句玩笑话道出社区工作的不易，“上管天，下管地，中间还要管空气”。就在去年，杨斌被评为2021年第二季度“珠海好人”。
上门解决难题，跨过居民心中的“门槛”
“斌姐，又出来巡查呀？”“最近怎么样，孙子又长高啦？”斌姐一有空就会在社区内巡查，住在这里的居民都认识她，每次都主动和她打招呼。从早晨上班，居委会就人来人往，每位居民都带着自己急需解决的问题，来请求居委会的帮助。“斌姐，党群服务中心前面这条路什么时候能修好呀？我们想在这边散散步。”“修！我们马上开始策划！”雷厉风行的杨斌接待了一拨又一拨来访，面对不同的问题，她总是能用恰到其处的方式沟通解决。
在做好疫情防控、安全生产、社区巡查等日常工作以外，杨斌也会到居民家里实地走访，了解居民们的需求和困难，结合社区的实际情况开展工作。“作为一个居委会书记，我和居民的距离只有一道‘门槛’。”杨斌表示，想要做好社区工作，就必须跨越这道“门槛”，走入居民家中了解情况。
而这一“跨”，也“跨”到了不少居民的心里。兰姨是一位独身居住在茂盛社区的香港人，斌姐总是见到她一个人领着一只小狗在社区散步，起初不善言辞的兰姨对于斌姐的热情“搭讪”总是摆摆手并不说话，之后斌姐便开始主动上门探访、熟悉兰姨的交际圈。如今，70岁左右的兰姨已经成为茂盛社区党群服务中心的“忠实粉丝”，成为社区新时代文明实践活动的座上常客。“把居民的事当做自己的事来办，问题就好解决了。”这是杨斌在帮助居民解决问题时的口头禅。也正是如此，在多年开展社区工作中，她跟许多居民成了好朋友。
与澳门一墙之隔，做好“珠澳联络员”
“社区里大大小小的事情只要找她都搞得定。”社区居民雷姐遇到事情都会想到斌姐，但在斌姐眼中，在茂盛社区的工作不但有很多琐碎的小事，同时也有一个特别的挑战在等着她。“茂盛社区是‘珠海最前沿’的社区，这里与澳门只有一墙之隔。”茂盛社区党群服务中心的二楼是斌姐常待的地方，“在这里可以直接看到澳门居民的出行。”据了解，茂盛社区辖区内有两岸一站——港珠澳大桥口岸、经贸口岸和轻轨珠海总站。社区里面只有一个居民小区——粤海国际花园，有港澳的居民425户，1275人，占比近四成。
如何更好服务社区的珠澳居民便成了杨斌来到茂盛社区后的头等大事，“由于港澳居民与内地居民在认知、社会服务需求上都有很大区别，这是我面临的最大挑战。”为了推动珠澳两地在社会服务、空间资源共享等方面深度融合，杨斌自2019年先后引进澳门街坊总会、澳门工联会，在茂盛成立澳门街坊总会广东办事处拱北站和珠澳（香洲）职工服务中心、“拱北港澳义工服务站”、跨境专家智库等，为港澳居民提供业主维护、联谊交流等服务，得到港澳居民的认可。
今年1月，茂盛社区成为珠海首个“慈善社区”示范点，社区党委动员辖区爱心企业、爱心人士现场捐赠10万余元，并设立茂盛社区公益基金，开展帮困扶弱慈善工作。其中澳门居民徐小姐以个人名义捐赠5万元，并积极参与社区组织开展的新时代文明实践活动，“眼看茂盛社区近年来发展越来越好，作为社区的一分子，应该多多支持社区工作。”徐小姐说。
除此外，杨斌还成立了社区协商议事会，“这是一个以社区、小区、楼栋三级组成的社区议事会管理模式，目前社区议事会成员为45名热心居民，其中有14名是港澳居民。”杨斌认为这些热心居民成了桥梁和纽带，可以连接到社区内的更多的港澳居民。
港珠澳大桥战疫，年关一人吃一碗泡面
2020年的大年初四下午5时，本应该陪伴家人的杨斌在接到一通电话后，和家人交代了一下，便匆忙出了门。“记得那年刚刚有新冠疫情的消息，接到电话通知我去港珠澳大桥，当时没有人告诉我们要去干什么，只知道要去大桥报到。”杨斌首先到办公室安排好值班人员，没有充裕的时间做准备也没有足够的物资配备，就带着两个同事上了大桥。
“到了大桥后，才得知我们要对从港澳回来的旅客进行分流登记，我们三个人一次要负责40名旅客的登记工作。”但在实践中，杨斌发现工作比想象中更加困难，当时的气温只有个位数，寒冷的天气和烦琐的资料填报让一些旅客的情绪比较激动，并且每个旅客的需求都不同，有的需要去卫生间，有的要去买东西吃，但工作人员只有三个，状况多变，杨斌和同事生怕出什么意外。
“印象最深的是当时要向旅客解释他们接下来的去处。”作为一位资深的社区工作者，十分善于做群众工作的她也发愁了，“当时几十个旅客围着我们三个工作人员，每个旅客都有自己的问题与困难。”最终将40名旅客全部安排妥当。直到当天的晚上11点，杨斌才结束了工作，这时才意识到自己的双腿已经冻麻了，也早已经口干舌燥，肚子饿得咕咕叫，但当她和同事准备休息一下去吃点东西的时候，却发现正值年关，没有店铺开门。“我们三个人回到了办公室，一人吃了一碗泡面，那也是我吃过最好吃的泡面。”
大桥的防疫工作一直持续到今年4月份，杨斌和同事除了兼顾社区的工作，还要抽派人手去大桥上进行货运车辆的疫情防控工作。“这期间我试过3天只睡7小时，最长一天工作时间达到18小时，除了吃跟喝以外，不停运转。”也曾有人问过她，“第一时间冲上抗击疫情的战场，是否有过恐惧？”“当时没时间多想，只有责任和使命，‘无畏就无惧吧’。”
采写：南都记者 赵雨琪 杨亮 刘嘉琳
摄影：南都记者 刘嘉琳
