涉事电梯，通风窗和部分玻璃缺失。
7楼电梯开门正对一个大洞口。
近日，中山东区街道夏洋社区多名居民反映，该社区夏洋街73栋业主于2019年4月份与康迪克佳建(中山)建设有限公司(以下简称“康迪克佳建公司”)签订了加装电梯合同。然而至今三年多，电梯却还未完工，也未进行综合验收，存在多处安全隐患。究竟是哪里出了问题？电梯公司是否存在过失？相关政府部门是否监管到位？对此，南都小N马上办记者展开了详细的调查。
市民爆料
签合同三年多电梯仍未竣工
据夏洋社区夏洋街73栋业主谢先生介绍，该栋业主于2019年4月26日与康迪克佳建公司签订了加装电梯合同，总的合同造价是56.6万元，业主也按照合同分批向电梯公司支付费用。
南都小N马上办记者在谢先生提供的《加建电梯合同书》上看到，加建（安装）电梯正式交付期为“收到规划局批复文件后允许开工90工作日完成合同所有工作事宜，暂时预计为2019年12月30日，不含政府审批时间及雨天，电梯验收时间由安装完毕计45个工作日”。
“本以为很快就可以用上电梯，但没想到他们一拖再拖。”谢先生表示，签订合同后，康迪克佳建公司一直没有积极主动建设电梯，直至2021年1月份电梯也没见踪影，只完成了电梯底部的地基。
2021年3月3日，因进度缓慢、长期停工，业主代表们前往康迪克佳建公司营业办公场所协商沟通，最后业主和康迪克佳建公司签订了一份补充协议。据谢先生提供的补充协议显示，康迪克佳建公司承诺于2021年4月30日完工。2021年7月，业主们联系了夏洋社区，由社区组织双方沟通。“当时康迪克佳建公司再次做出承诺，2021年9月底完工。”谢先生告诉记者，当时社区有相关记录，双方均签字。
谢先生表示，康迪克佳建公司一再承诺的完工均未兑现。直至2021年11月份，业主代表向有关部门投诉，政府部门介入之后，康迪克佳建公司加快施工进度，并于当年11月底完成了电梯的主体工程。据谢先生提供的《加装电梯反馈意见书》显示，康迪克佳建公司承诺2021年12月底将电梯交付给业主使用，2022年3月份完成电梯整体验收。然而，这一承诺再次成为泡影。
谢先生说，在业主们的多次追问和努力下，直至今年3月15日，康迪克佳建公司才将电梯交付给业主使用，并每户配发了两把入户钥匙。另外，根据谢先生提供的资料显示，加装的电梯于今年4月26日取得特种设备使用登记证和特种设备使用标志。
记者走访
电梯及周边存在多处安全隐患
电梯可以使用了，业主们的心病是否可以化解了？6月16日下午，南都小N马上办记者来到夏洋社区夏洋街73栋现场了解情况。
记者在现场看到，73栋居民楼电梯是一款使用玻璃外墙的观光电梯，此时处于正常运行状态。但赶来的几名业主却向记者表示，电梯至今还未全部完工，而且未完成整体验收，“电梯连廊处缺少照明设施、通风窗未安装，连廊玻璃安装简陋，存在很大的安全隐患。”
记者乘坐电梯进行体验，并对业主提出的问题进行核实。记者发现，目前业主们正在使用的电梯实际上处于“毛坯”状态——电梯外部连廊缺少照明设施；每一层连廊的通风窗户均未安装；连廊玻璃安装简陋，多处玻璃缺失；电梯门包边仅用简易木板和塑料拉绳进行固定填缝；正对电梯门的楼梯走廊圆窗防盗网缺失，电梯井一楼玻璃破碎。
上述问题让业主们很烦恼。“没有灯，晚上从电梯里出来都要摸黑前行，有时候都找不到防盗门的钥匙孔。”谢先生还表述，因为通风窗没有安装，致下雨天电梯进水，频繁出现故障。同时因为电梯顶部没有做好防水，他和另外一户7楼业主家中的墙壁也经常渗入雨水，导致部分墙面脱落。
据谢先生提供的《加装电梯反馈意见书》显示，电梯前段时间出现多次故障，包括电梯门关不上，无法上行；电梯门无法打开，人不能进入；人困在电梯里面无法出来；下雨天刷卡失效无法启用电梯等。
业主诉求
尽快消除电梯安全隐患
业主林先生表示，针对上述存在的问题，73栋的业主们曾多次与电梯公司沟通。“一问就说工人没到齐、没到位，去其他地方修完就过来，都是这种理由。”林先生告诉记者，每次跟电梯公司沟通，电梯公司几乎都以上述原因进行推脱。
林先生称，5月中旬他们曾和康迪克佳建公司再次取得了联系，并要求尽快处理电梯存在的问题，康迪克佳建公司承诺一周之内进行处理，然而直至6月中旬仍然未见任何进展。林先生也告诉记者，据他了解，在电梯建设期间，并没有业主拖欠过工程款。业主谢先生表示，目前业主们的诉求是希望电梯公司尽快将电梯未完工的地方以及存在安全隐患的地方进行消除，让业主们可以尽快正常、安全地使用电梯。
东区街道
建议通过司法途径 予以解决
6月21日下午，中山东区街道宣传部门给南都小N马上办发来了一份《关于恒信花园D区7栋加装电梯纠纷的情况说明》（以下简称“《说明》”）。
《说明》指出，自2021年起，夏洋社区多次接到居民关于康迪克佳建公司的投诉，经了解核实，社区迅速协调有关居民和电梯公司双方召开了协商会议。经协商，电梯公司曾承诺尽快确定加装时间进度安排，并签订补充协议落实工期。但随后，据业主反映，电梯公司并未按协商会议内容履行诺言。为此，社区也向业主提供了律师免费咨询电话，协助业主通过法律途径尽快解决该问题。
《说明》称，该社区目前登记在册的康迪克佳建公司承建电梯14条，其中已完成3条，其他电梯均不同程度存在进展不畅问题，尤其是夏洋街73号梯多次被投诉。为尽最大可能化解矛盾，处理好群众诉求，东区街道有关部门曾于2021年11月份约谈了“康迪克佳建公司”，但该公司以疫情、煤气管道电缆迁移、员工回家、工程款纠纷等为由表示无法按时完成电梯安装，双方无法达成有效协议。由于上述争议矛盾属合同纠纷，鉴于无法达成协议，建议通过司法途径予以解决。同时，按照相关管理规定，该类消费纠纷目前由厂家所在地（中山南区）有关职能部门跟进，建议进一步向该部门了解最新调处情况。
电梯公司
一周之内完工 并向有关部门申请综合验收
6月21日下午，南都小N马上办记者电话联系上了康迪克佳建公司相关负责人罗先生。据其表示，目前施工的工人和施工材料已经进场，预计一周之内可以完工，完工之后将会向相关部门申请综合验收。
罗先生称，因为73栋加建的电梯属于非标梯，工程本身的难度非常高，加上施工地附近有配电房、高压线、煤气管、污水管等原因，所以导致工程期较长。对于业主反映的安全隐患等问题，罗先生则称，通风窗和玻璃缺失等问题是因为工程还未完工，目前已经在处理。另外罗先生还称，有个别业主并没有支付电梯相关款项，但具体指的是哪一户，罗先生并未透露。
6月22日上午，业主谢先生告诉南都小N马上办记者，目前确实已经有工人在对电梯进行施工，希望一周之内能够解决所有问题。而对于康迪克佳建公司相关负责人罗先生提出的个别业主拖欠电梯工程款一事。业主林先生在接受采访时曾表示，按照合同上分期付款的，业主已经支付了三期款项，支付超过90%的款项。
林先生的说法也得到了谢先生的佐证。谢先生表示，业主均是按期按时付款，并没有拖欠工程款的问题。究竟有没有业主拖欠工程款？康迪克佳建公司承诺的一周之内完工是否能实现？南都小N马上办记者将持续跟进。
统筹：南都记者 王卫
采写：南都记者 王卫 刘贤沛 实习生邓曦
摄影：南都记者 吴进
