广之旅首批跨省游旅行团正在集结出发。 中山广之旅 供图
近日，随着跨省团队游重启，中山各大旅行社纷纷上架跨省游产品。7月28日，菊城假期旅行社跨省首发团出发，一行24人从中山抵达贵州，开启了5天的行程；7月20日，广之旅焕新中华游首发系列团报名超过500名，游客分别乘坐飞机、高铁，前往甘肃、山东、内蒙古、青海、贵州、广西、湖南等地旅游。
南都记者采访中山国旅、菊城假期、广之旅等多家旅行社了解到，受疫情影响，春节前团队游开始暂停，接连错过几大出游节点，对旅行社的打击几近致命，多家旅行社暂停营业甚至关停部分门店。
跨省游重启后，部分旅行社已有团队发出，也有旅行社“颗粒无收”，相较于往年同期，整个跨省游市场反响较为“保守”，不少旅行社表示，“打头阵”的游客是跨省游信心恢复的重要支撑，预计跨省游在第三季度会开始逐渐复苏。
跨省游恢复，市场情况不乐观
春节前，旅游团暂停，各大旅行社纷纷进入歇业状态；春节后，不少旅行社为节省开支，关停部分门店，不少旅行社从业人员开始做线上销售补贴家用，甚至干脆选择转行。
南都记者了解到，其间中山关停的旅行社门店数量达到“两位数”，部分旅行社的离职人员多达三四成甚至更多。“春节假期和节后原本是出游高峰期，因团队游暂停，旅行社陷入‘零业务、零收入、纯支出’的状态”。中山一旅行社负责人表示，“虽然没有收入，但还是得给员工发工资，而门店的铺租也是一笔不小的开支，压力非常大，几个月来基本上都是在‘吃老本’”。
“旅行团全面暂停，对旅行社的冲击就好比一场海啸，对于可预知的‘海啸’，我们还能提前做一些准备工作来应对，其实大家更担心的是，‘退潮’后如何恢复重建市场，这才是重点。”该负责人表示，即便是跨省游恢复后，情况不容乐观，截至目前该旅行的跨省游依然未能出团成行，“咨询的人比较多，但报名参团的人寥寥无几，我们也不敢冒风险拼团，其他旅行社也不敢轻易接收，我们也只能是走一步看一步，等待消费者对跨省游重新建立起信心。”
“我们接到重启跨省游通知后，第二天就复工了，第三天新推出的十余条线路就已陆续上架。”中山国旅副总经理陈容钊告诉南都记者，7月21日，中山市文化广电旅游局发布《关于推进我市旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》后，明确了旅行社及在线旅游企业在严格落实疫情防控各项措施的情况下，可恢复经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务，“有电话咨询，但截至目前还没完全成团。暑期本是学生出游高峰期，学生家长、学校对跨省游还是持审慎态度，旅游不是必需品，今年暑假不出游，等寒假出游也行”。
南都记者在走访多家旅行社后了解到，跨省游重启后各家旅行社的收客情况也是不尽相同，部分旅行社尚未成团，也有旅行社发出多个团。中山广之旅市场部经理梁家声告诉南都记者，7月20日广之旅焕新中华游首发系列团报名超过500名，游客分别乘坐飞机、高铁，前往甘肃、山东、内蒙古、青海、贵州、广西、湖南等地旅游。
“跨省游重启后，广之旅收客‘捷报频传’，‘1小时3个航空首团迅速报满’、‘4小时已超500人报名’、‘近一周的跨省游报名人数持续攀升’。跨省游恢复成为旅游市场提振市民消费信心恢复的‘强心针’，极大激发了消费者出游热情”。梁家声介绍，该旅行社门店已经全面运作，门店也增加了防疫措施，如测量体温、登记到店客人信息、要求客人佩戴口罩、提供酒精搓手液等。
菊城假期总经理欧洪枝表示，该旅行社7月1日开始基本复工，“跨省游重启后，我们马上推出了一系列产品，目前已上架超过200款，截止到今天大概收了10个团左右。适逢暑假，8月又是出游高峰，目前报名咨询的人都很多。我们首个跨省团是7月28日出发的“‘乐爽贵州’贵州双动五天”，入住的是轻奢五星酒店，有24人出发”。
跨省游预计第三季度迎来出游高峰
对于多家旅行社跨省游线路收客“冰火两重天”的现象，有业界人士认为“这正是市场保守的表现”。该人士表示，往年7月中旬，就进入到暑期出游的高峰期，“这段时间较大规模的旅行社每天发出的团队都有数十个甚至更多，如跨省游比较热门的云南线路，一家旅行社一天可能就会发出十多个团、几百号人，再看目前跨省游的报名情况，在成团数量、出游人数上较往年同期有着很大的差距，更多是‘开闸’后的集中式爆发，至于能维持多长时间，还是得看跨省游的消费信心如何，首批游客对于建立起信心尤为重要，有了好的开始，相信当前保守的出游心态也会被逐渐打破，预计在第三季度起跨省游会逐渐迎来出游高峰。”
“国内长线游以贵州、广西、湖南、厦门、广西方向的线路较受欢迎，这些方向的高铁游线路出团率最高。其它线路因为各种原因基本上没有出团。”据陈容钊介绍，由于长江流域频繁出现强降雨，北京、新疆等地的疫情防控有变化，使得这些往年暑期都较火的旅游目的地，自跨省游恢复以来还鲜有客源。
陈容钊表示，目前游客出游还是偏向于周边地区的短线游，“如中山市民，旅游首选目的地基本上还是集中在广东省内，毕竟对广东省内的情况比较了解，预计国内跨省长线游的高峰期要到九、十月份到来”。
菊城假期总经理欧洪枝表示，8月份或迎来跨省游的出游高峰，一方面是暑假的因素，另一方面很多市民的出游心愿压抑了半年，7月底解封后8月份会迎来高峰。“跟往年相比跨省游产品选择少了许多，例如东北区域、新疆、北京等地方，凡是出现疫情的都不能安排。而今年的产品品质游、高星级产品比例有所上升，主要是部分星级酒店出现了一定的让利，相当于花往年相同的钱，今年的标准可以有所提升”。
虽然对于跨省游的恢复持有信心，但欧洪枝认为收客情况较往年肯定会有大幅下降，“按照我们的预测，估计只能恢复到疫情前的20%左右”。以菊城假期目前的参团情况来看，云南、贵州、重庆、四川、湖南等方向比较多人咨询和报名；研学游以国内研学和省内为主，其中目前的报名情况看，又是以省内为主。
此外欧洪枝介绍，目前该旅行门店恢复至疫情前的1/3左右，还有大约20个门店没对外开放，但销售人员随时提供电话、微信线上报名服务，方便市民。“目前跨省游价格普遍在3000-7000左右，较往年同期便宜了两三成左右，行程安排在5-10天。目前还处于收客阶段，情况一般。主要目的地是广东省内各个城市为主。研学的主题比较明确，以军事、其他主题学习，例如飞机教学、体育教学、生存教学等。更加细分”。
自组团成近期出游热门方式
陈容钊表示，暑期是家长孩子旅游需求最集中的时期，虽然跨省游恢复，由于疫情原因，家长、学校对于跨省游还是比较谨慎，使得暑期亲子游市场中跨省长线游的客源无法得到保证，但省内游、周末团、两天团的短途游需求量大，家庭亲子游、尤其是私家团、自拼团、精致小团最受追捧。
“有一个比较显著的趋势就是私人定制团越来越多了，现在游客更注重私密性、安全感、自由度和舒适性。”陈容钊说，亲朋好友自组小团或者多个家庭联合成团已成主流趋势，“旅行社在兼顾大众市场做一些高性价比大众化产品的同时，也需要抓住机遇获取更多精准客户和中高端市场。”
欧洪枝表示，菊城假期方面省内短线游报名情况良好，“复工后广东游收客人数超过5000人，符合预期。当前自助游、自组团的需求较大，我们加大了自助游的板块，目前自助游份额占比提升到20%左右，而往年可能只是不到10%”。
中山青旅方面表示，近期该旅行社自组团大约占到一半的数量。其中省内的周末游较多，阳江海陵岛，惠州巽寮湾，清远漂流线这些亲水线路最受欢迎。由于现在正值暑假期间，亲子游客占比较大。目前，每周短线游的出团人数在200人左右。
此外南都记者了解到，不少市民自发成立了亲子旅游群，“安全、健康是大家的基本要求。”加入了多个亲子旅游群的市民关女士对记者表示，“群里经常有自组团的报名接龙。自组团的优点很多，自主性高，可以多选择一些有特色的线路和景点，避免了行程中许多不必要的环节。”
计划8月中自组亲子团出游的罗女士告诉南都记者，近期召集一些平时比较熟络的家庭，通过旅行社定好机票、酒店、景点门票、包车，提前做好攻略，“彼此知根知底，不用接触太多陌生人，大家玩起来也更加放心。”
采写：南都记者 刘贤沛 实习生 严炤琪 李倩妍
统筹：南都记者 王卫
