机器人担任导游为客户讲解现场特色区。
现金业务从“人抬肩扛”转为“智慧搬运”。
日前，中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》指出，要全面赋能经济社会发展，推动数字技术和实体经济深度融合，在农业、工业、金融、教育等重点领域，加快数字技术创新应用。在3月13日召开的佛山市金融工作会议中也明确提出，要在全力拼经济中展现金融的新担当新作为，进一步通过金融支持制造业当家。
数字化转型，正成为全面赋能社会经济发展，支撑实体经济迈向新一级阶梯的重要支撑。近年来，中国工商银行佛山分行(以下简称：佛山工行)全面推动金融数字化转型与应用，拓宽金融服务、消费场景、数字化生产力等多元场景，为佛山经济高质量发展注入新动能。
数智金融
重构金融业务新生态
3月8日，在佛山工行金库的早出库时间，过去繁忙的工作场景被安静的全流程无人自动化替代。这是因为该行建成了系统内和当地同业首个原址智能化升级改造的智能金库，业务流程实现了从人工模式转为系统直驱模式。在交接流转环节员工工作量降低了95%，现金运营效率提升了50%。“智能金库的启动运营，正是工行以数字化转型为抓手，继智慧网点之后，加快重构金融业务生态和服务模式的又一成功案例。”佛山工行党委副书记、副行长汪杰东表示。
随着现代银行的不断发展，金库已经成为银行现金实物运营管理的集约后台。佛山工行智能金库终结了传统人工作业模式，实现由“人管”向“智控”的跨越式提升，成为该行激活数字生产力、构筑金融新生态的重要场景之一。
在佛山工行智慧营业厅，一位“呆萌”的服务机器人帮助市民取号，并协助其办理社保卡业务，市民在“数字工行”GBC政务联动专区体验到了高效便捷的服务。此外，市民还可以利用社银一体、市民之窗、社保制卡机等设备，在网点内办理公积金业务、申办社保卡等，甚至即将开通打印工商营业执照、现场办理开户等业务。
佛山工行的数字化转型与应用，正在加速金融服务与社会场景的融合。据了解，目前佛山工行的营业部智慧网点就实现了“任意一点接入、全场互联共享”的20多种智慧场景互联，同时与佛山本土制造业龙头名企合作共建“有家就有佛山造”专区，植入“美食地图”“住房”“购车”等泛金融场景，为客户带来消费金融多样化选择，并将各类智慧场景将逐步延展到其他网点，构建多元化金融生态。
金融助力
支持制造业全周期发展
制造业是国民经济的重要支柱，也是拉动经济高质量发展的重要力量。据了解，2023年中国工商银行广东分行计划向制造业投放信贷资金超4000亿元，将服务广东制造业高质量发展摆在突出位置，为广东“制造业当家”战略落地贡献更强有力的金融力量。
据了解，1月28日，佛山市政府与6家金融机构签约，计划在未来3年内合计投放1150亿元，支持佛山市十大制造业园区高质量发展。其中，工行广东分行计划投量最大，为250亿元。
佛山工行在省行的行动指引下，正全力通过金融赋能佛山制造业发展。广东某中药研发有限公司是一家专业从事中药化妆品及卫生用品研发生产的企业，近两年因销售快速增长，现有的产能已无法满足目前市场需求。在得知企业的需求后，佛山工行第一时间上门拜访，并为企业量身定制金融服务方案，最终高效地完成了贷款的审批与发放。
据了解，佛山工行为全力做好“数字供应链”的强链、稳链、延链工作，提升制造业中小客户服务精准度。2022年，为10户核心企业上下游40户客户提供数字供应链产品5亿元，解决融资难、融资慢等问题。
佛山市2023年政府工作报告中曾提出，要加快发展数字经济，全力打造制造业数字化转型示范城市。佛山工行围绕制造业企业，运用工行投融资创新金融服务体系，结合工行品牌、境内外一体化服务优势和融资租赁、QFLP基金+Pre-REITs、境外债券等优势产品，全面支持企业由“制造”到“智造”的全生命周期发展。并在辖内成立制造业中心，以深化政银企合作为契机，为制造业企业提供精准的金融服务。
据佛山工行公司金融业务部总经理、制造业中心负责人方颖介绍，正因为有了制造业中心这一载体，工总行授予了佛山分行8000万的授信审批权限，使佛山工行能够更高效地对接制造业企业需求。截至2022年末，佛山工行制造业贷款余额近250亿，同比增长41%，超过去6年增量的总和。
同时，佛山工行加强与数字化第三方机构合作，支持数字化智能化示范工厂、车间、项目、园区、中小微制造业企业数字化转型。以“佛山工银数字贷”服务方案开展制造业集中的重点区域支行、行业协会、工业园区产品推介和宣讲，提升制造业数字化智能化转型的金融服务能力。佛山工行表示，下一阶段，将深化政银企战略合作，不断探索金融服务新模式，持续为地区实体经济高质量发展注入金融活水。
数字人民币
打造消费多元场景
数字人民币是人民银行发行的数字形式的法定货币，由指定运营机构参与运营，与实物人民币等价，具有价值特征和法偿性。2022年12月16日，数字人民币App显示，数字人民币试点范围，扩大至广东省全域，消费者的GPS定位处于广东省内或其他试点地区内，就可开通使用数字人民币服务。
佛山工行自数字人民币试点范围扩大以来，全力投入到推进数字人民币场景建设工作，通过打造多元消费场景助推佛山经济社会高质量发展。
1月17日，佛山工行在文华迎春花市嘉年华活动上启动数字人民币惠民周，现场向市民发放数字人民币红包，创新引入数字人民币消费场景。3月9日，在高明盈香生态园内佛山工行启动“数字人民币惠民消费月”活动，联合涵盖旅游、住宿、餐饮、商超等行业的100余家商户，共同探索数字人民币在文旅等消费场景中的应用，推动数字人民币在更多领域和场景的普及，同时带动旅游、住宿、餐饮、商超等行业的消费升温，实现“文旅+金融”有机结合。
目前，佛山工行已在顺德区、禅城区、高明区、三水区先后开展四场数字人民币消费推广活动，投放数字人民币消费券超百万元，积极促消费、惠民生、扩内需。落地线下和线上收单商户、消费红包、数字旅游、线上缴税等11个数字人民币场景。
佛山工行表示，接下来，将进一步推进重点场景的测试，包括同业代理、财政支付、代发工资、停车缴费场景等。加快与南海区政府沟通筹备南海区数字人民币消费推广活动。全力以金融服务场景激发市民消费潜能，在促消费、扩内需等方面发挥积极作用，为佛山经济高质量发展注入金融活水，增添引擎动力。
文：李焕怡 孙天宇 制版：黄亚岚 刘艳兰 刘蔡林
