农行网点增加自助终端，便于市民查询、办理政务业务。
↓市民可在农商行的政务服务代收件窗口办理业务。
4月15日上午，住在容桂的廖先生在离家不远的一间顺德农商行“门口办”专柜，完成了医师执业注册。同一个早上，市民李小姐在大良一家农行，短短几分钟就完成了购房前的征信查询等相关证明。
近年来，坚定不移贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，进一步优化营商环境和深化“放管服”改革，顺德区委区政府和部门围绕政务服务智能化、便利化加大服务方式创新力度，持续营造绿色、便利、高效的政务服务环境，实现政务办事“门口办、多点办、一次办”。
4月15日当天，佛山市政务服务数据管理局党组副书记、佛山市行政服务中心主任卢伟杰、顺德区副区长蔡伟，顺德农商行和中国农业银行顺德分行相关领导出席了政务服务“门口办”启动仪式，顺德区网点政务服务“门口办”模式正式推出。第一批21个银行服务网点、508项政务服务，包括351项指尖办服务事项、102项自助办服务、55项银行服务网点首批代收件事项上线。
快捷高效
不用再跑行政服务中心
“以前每次都是要去东座(顺德区行政服务中心)的，现在在家门口就办好了。”在农商行的政务服务代收件窗口体验了“门口办”头啖汤的廖先生，因为工作原因每年需要帮助医院跑腿50次以上办理相关事项，即使单位地处大良，但是每次前往区行政服务中心都需要十几二十分钟。如今，家住容桂的他在“家门口”就可以完成这项工作了，“今天我休息，所以就过来办理了。”
每年办理相关证明的廖先生对流程已经十分熟悉，他不禁为银行工作人员点赞，“很熟练也很专业。”
同一天上午，李小姐来到了农业银行大良支行营业部的“门口办”专区，准备购房的她前来查询个人征信记录和房产情况，短短几分钟就办理好了相关证明，“真的是很方便，省事、也很省时！”
据记者了解，4月15日政务服务“门口办”推出第一批21个银行服务网点、508项政务服务，包括351项指尖办服务事项、102项自助办服务、55项银行服务网点首批代收件事项。
预计到2020年6月底，将进一步优化银行服务网点的数量与业务受理能力、受理渠道，依照业务运行的实际情况增加银行服务网点数量，力争实现新增第二批50个银行服务网点、800项以上政务服务上线。
惠企便民
服务网点覆盖十大镇街
“顺德最大的优势就是营商环境，这是通过长期政企互动、政民互动建立起来的，希望通过数字化支撑，在服务的精准、流程和便民化方面进一步提升。”蔡伟表示，希望通过这个探索，建立一个更贴近小区、贴近园区的服务网络，希望所有的老百姓在很近的距离内就能够享受到政府服务。
蔡伟表示，在疫情期间，通过“指尖办”、自助办等方式解决了市民和企业大部分的服务需求，同时也发现因为预约、限流的限制，还有部分市民的办事需求不能满足，因此“把服务送上门”的想法应运而生，并和银行不谋而合。
政务服务“门口办”服务网点全面覆盖十大镇街，根据银行网点分布，选择靠近商业聚集区、经营聚集地、高新技术企业聚集区、村改工业园区等区域设置政务服务“门口办”网点，真正实现惠企、便民。
“顺德探索政银合作模式，推动政务服务线上线下相融合，在全市都具有先行示范的意义。”对此，卢伟杰表示，希望顺德把政务服务“门口办”进一步抓细抓实，做好全市改革探索的先锋，及时总结提升，扩大改革的覆盖面和受益面，打造成全市、全省乃至全国可复制可推广的改革样板。
扩大范围
力争网点覆盖半径不超2公里
按照计划，到2020年年底，逐步扩大政务服务范围，强化合作深度，力争实现区内政务服务合作网点覆盖半径不超过2公里的目标，政务服务事项能上尽上，构建便捷高效的政务服务体系。
“这不单单是政府布点，而是深化政府、银行之间的互利合作，进一步整合政银系统优势资源的一项重要举措。我们共建共享，一起努力把这项便民、惠企的工作做得更好。”顺德区政务服务数据管理局局长林钦耀表示，“门口办”创新模式在市统一的改革框架下推进，这不是单独的一个政务服务的措施，是近年在政务服务方面积累下来做法的延伸。近年顺德区推出了“指尖办”，疫情期间还上线了企业复工复产等服务平台，这些都为“门口办”提供了基础，下一步还将继续扩能、扩量。
政务服务“门口办”是创新“协调、开放、共享”的政银合作新方式，更是对“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念的贯彻落实。
据了解，政务服务“门口办”将借助银行广泛的网点优势、优质的服务水平和先进的金融科技，依托各级银行网点为群众提供行政审批、公共服务、便民生活等各类政务服务，有效拓宽延伸政务服务受理渠道，减少办事群众在各级政务服务大厅聚集，助力疫情防控，降低企业和群众办事的时间成本、人力成本。为企业和群众营造更加绿色、便利、高效的政务服务环境，实现政务办事“门口办、多点办、一次办”，全力打造“顺德政务服务”新品牌。
走访
推动“智慧政务+金融服务” 银行服务进一步升级
在农业银行大良支行营业部，南都记者看到除了前来查询和办理相应证明的市民，还有市民来办理社保卡。
中国农业银行顺德分行资深专员李冠烘介绍，此前市民或者职工办理社保卡，从提交资料到收到卡，整个流程大约需要2个月，如今在农行一台机器上操作，大约2-3分钟就可以完成以上全部流程。
随着政银合作“门口办”模式的落地，政府服务能力进一步向社区和园区延伸，银行的服务能力也进一步提升。
记者采访了解到，作为首批试点银行之一，农业银行顺德分行发挥网点布局优势，每个镇街选取一家人流量多、业务量大、位置便利的网点，以“试点开展、全面铺开”的模式开展政务服务。
在硬件方面，农行在每个选取网点增加“市民之窗”“工商副柜”自助终端各一台，增加外网电脑一台，用于市民查询、办理政务业务。除了硬件，作为惠企、惠民的“窗口”，农行还在软件方面做好人员培训工作。
“本次政银合作门口办的意义，一是充分利用社会资源进行便民服务，让广大市民在家门口享受到政务服务。二是银行通过提供政务服务提高了银行服务附加值，增加了客户黏性。对于政府和银行是一项双赢合作。”李冠烘表示，为更好推动“智慧政务+金融服务”，下阶段，农行计划在网上银行和手机银行上增加政务服务相关功能，助力政务服务从“门口办”到随心办，随时随地畅享移动“政务+金融”服务。
顺德农商行相关负责人也表示，政务服务“门口办”模式是深化政府、银行之间的互利合作，进一步整合政银系统优势资源的一项重要举措，有助于提升顺德区“智慧政务+金融服务”水平，切实做到便民、惠民，为企业和群众营造更加便利、高效的政务服务环境。
采写/摄影：南都记者 路漫漫
