←物业公司的党群先锋队在工作人员出现畏难情绪时总是带头先上。
↑物业工作人员为业主测量体温。
→物业工作人员在清洁消杀。
“最初，比起病毒我更担心别人的目光。”
从2月1日小区出现一例“输入性”确诊病例至今，一场升级版的“抗疫战”，在这个近8000人居住的小区内打响，已经一个多月。在这场“抗疫战”中，阿华和她的邻居，一共66户家庭被隔离了，然而让她意外的是，尽管一度距离病毒很近，但是最担心的事情并没有发生，“大家散发出来的善意，要比我想象中多很多。”
在这一场防疫战中，小区每一户业主都是参与者，与社区党委、居委会和物业公司一同努力着。
如今，封闭的楼栋已经解除隔离，守着社区的工作人员仍在坚守，业主们从焦虑和担忧，到全力配合防疫进而恢复平静安稳的生活。
疫情之下，皆非孤岛。
猜测
小区有确诊病例 业主群沸腾了
怡翠馨园是佛山南海区桂城街道辖区内一处商品房小区，在发现小区内有确诊病例后，这个有着2413户居民、入住率达98%，近八千人长期居住的小区也发生了悄然的变化。
李森至今还记得当天的情景，而且这一天的日子比较好记，大年初八，2月1日。
最早知道自己小区出现确诊病例，是在小区的业主群中，该业主群共有500人，由小区业主和部分物业工作人员组成。这一天，小区的名字被公布在佛山卫计局确诊案例涉及小区名单上。
自己住的小区有确诊病例！这一消息让这个业主群顿时沸腾起来，群里许多平时“潜水”的业主也纷纷“冒泡”。
“确诊的是哪幢楼”、“多少人需要被隔离”、“确诊的业主在小区哪一公共场合逗留过”、“确诊病例详细的运动轨迹”……各种各样的询问信息很快地在群里刷屏。
看着群里不断跳动着的信息，李森不禁跟着心里一紧：“当时觉得非常担忧和害怕。”
跟许多业主一样，李森担心自己不久前在小区花园逛会不会“逛出了问题”。与此同时，手上的电话也不断响起，“身边很多关心我们身体的亲戚朋友打电话求实。”
这让李森觉得更慌了。
“不可思议，好像只会出现在新闻上的事情突然出现了，一下子觉得离自己很近了。”业主宋珊一家三口住在小区内，这个消息让一家人觉得有点突然。
行动
小区防疫工作升级 66户居民被隔离
这天，小区物业的工作人员也更加忙碌起来。
看着小区内疾控中心相关车辆匆匆赶来，又呼啸而去，怡翠馨园物业经理江晓华心也十分紧张，她意识到物业的工作将发生变化。“包括防控要求、业主的情绪等各种方面。”
尽管是输入性确诊病例，但是对于小区业主来说，防疫工作仍旧是丝毫不能疏忽。
看到确诊信息后，物业立即启动防疫预案，与居委沟通后召开管理人员会议，进一步针对确诊病例居住楼栋开展更高级别的消毒和环境保洁工作，同时在小区发布防疫通知加强宣传。“早在年初二的时候，我们物业部门有开制定出具体措施的会议，包括一旦小区出现确诊案例，应该采取什么措施。”江晓华说道。
除了加强小区公共区域的消杀与进出人员排查，隔离楼栋相关问题的解决也亟须解决。按照疾控的要求，确诊病例所在楼层需要被隔离起来。“刚宣布要隔离时，不少业主并不理解，有些业主还在正常上班。”
隔离楼栋共23层，约66户居民，在接到通知的当晚，物业配合居委开展逐户上门解释和24小时安保执勤，告诉业主们居家隔离并不是可怕的事情，这也是为了自己和邻居的健康着想，并向隔离业主们提供了日常物资的采购渠道。
同时，物业部门迅速组织工作，增加8人专项负责该栋的清洁消毒、垃圾收集、物资配送和快递配送等工作，并安排保安24小时执勤和业主一些日常生活事宜的跟进处理。
通过引导，越来越多业主开始接受了。甚至有业主在群里调侃：“我们隔离了，比其他人安全。”
忧虑
“最初，比起病毒更担心别人的目光”
“不知道确诊案例在哪一栋楼？”
“不会和我同一栋吧！”
就在小区业主们在群内激烈讨论时，阿华并没有参与其中，只是默默地看着手机屏幕。相比起对自己身体的担忧和对疾病的恐慌，她更害怕来自小区其他业主异样的目光。“很害怕别的业主知道我们就是其中一员，因为不知道等待自己的是什么。”
“楼栋正式隔离封闭后，有业主在群里说经过我们这栋楼时要绕着路走。”楼栋被封起来初期，心理压力让她倍感煎熬。每天例行量体温、时刻注意着自己身体有无异常……阿华和家里人的隔离生活就在忐忑中慢慢开启，小区的消杀工作也在准时展开。“有时候晚上10点多，隔着大门还能听到外面的声响，我们就知道物业又来消毒了。”
隔离的生活让她和家人需要时时刻刻地宅在家里，但生活还在继续。每隔几天，阿华会把需要采购的青菜和生活用品列在一张清单上发给物业和志愿者。在物业和居委会工作人员的帮助下，阿华和隔离楼栋的其他业主还能收到快递。“快递到了之后，工作人员会在取回来后，做好消毒工作再转给我们。”
让阿华意外的是，并没有出现担忧中“其他业主异样的目光”，慢慢的，邻居们开始慢慢接受自己小区有确诊案例这一事实，还有业主在群里发微信：希望他们身体健康，可以平安渡过难关。“大家散发出来的善意，要比我一开始想象中多很多。”
理解
家人被隔离有人将生产 感动业主的配合
对于这些业主来说，被隔离的不是“一栋楼”而已，而是66个实实在在的家庭。
楼栋正式隔离封闭，是当晚大约8点半。一位阿婆拎着一篮子菜，来看望住在同一小区的孩子。走到楼栋口才得知，这栋楼因为疫情被封了。
阿婆被告知，这栋楼可以进入，但是不能出行。
“有没有搞错？”面对一大群工作人员，阿婆起初并不理解，经过居委会、小区物业和社区党委下沉小区的工作人员逐一劝解，阿婆才转身回家了。
正如没有人甘愿被封闭起来，这些工作人员也并不愿意去封闭一栋楼66户家庭，疫情之下，一切举措都是为了更好地保护更多人不被感染。
但是劝阻和解说并不能解决每一户的实际问题。
在楼栋隔离封闭时，有一户怀孕的女业主，距离预产期只有几天了，这让全家人非常担心和焦虑。
“我们上门告诉业主，遇到特殊情况，在有需要的时候我们随时可以联系车对接妇幼保健院，让他们放心。”能兴物业党支部书记李恩说，防疫是为了更好地保护大家，消除业主的担忧，他们也会十分理解和配合，对此，李恩也十分感动。
2月16日，小区的66户居民平安、顺利地正式解除了隔离。
担当
去隔离楼栋消毒 主管和领班带头先上
在疫情之下，业主难免会担忧和焦虑，同样，作为工作人员，也有不少一线物业员工一开始，对于隔离楼栋的消杀十分忐忑。
在得知自己要前往出现确诊病例的楼栋去做消杀工作时，一位保洁阿姨哭了，这种忧虑并不是来自于工作的繁重，而是对于不确定的恐惧。
李恩介绍，为隔离楼栋做清洁和消杀，最初难免会有工作人员出现畏难情绪，“这个时候党员就要冲锋在前，起到带头作用。我们为防疫工作做了充足的准备，如何消杀、喷药。为隔离楼栋做清洁和消杀，都是主管和领班，自己率先顶上去。同时还要给做清洁消杀的员工做足思想工作和知识普及。”
在前往隔离楼栋做消杀和收集垃圾的时候，党群先锋和社区、居委会以及物业公司的骨干和领导亲自上阵，也让员工们更有信心，“渐渐的大家也都了解了做好科学防护，没有什么可怕的，员工们也都更安心地投入到一线工作中来。”
除了保洁人员，一线安保也在坚守着小区的防疫。李恩清晰地记得，在2月份最冷的那些雨天，“小区保安就在一个岗亭或者小雨棚里，坚持一整天，为业主量体温、检查出入证。”
应对
“4天测温2万人次” 公开透明的防疫信息让业主安心了
“业主们的担忧和疑问都是正常的，我们应该做的工作就是，严格执行对小区楼道与电梯等公共空间进行定期消毒，进出人员排查等。还有将所有信息和工作公开透明，让业主充分知情！”每天，江晓华和团队都会将工作图片上传到业主微信群告诉大家物业做了什么，并用实际行动告诉业主们：物业人通过这一天天一件件的防疫工作守护着小区。
越来越多的业主从最初的“炸了”、焦虑地要获取更多信息，到站出来点赞物业，江晓华他们也意识到信息公开的重要性，每日通报就是在这样的背景下开始的。
2月3日，小区“每日通报”首次发布：包括通报小区疫情动态，公开物业每日疫情防控工作，比如公共区域的消毒频次增加至每日4次，保洁队伍对小区哪些公共区域及重点部位的清洁消毒工作等。除了文字，还配上了图片。
“接到通知，本小区确诊病例已于2月27日治愈出院，现由政府指定医院继续集中隔离14天，目前尚未返回小区……”最新一期小区“每日通报”公布了一个让业主们欣慰的消息。
阅览每日通报成为了包括宋珊在内许多业主的日常。
在每日通报上，物业会准时公开小区疫情动态、每日疫情防控工作、物业人员动态和疫情防控措施等内容。透过“每日通报”，业主们能快速获悉小区人员的健康状况等，也知道自己小区的进出情况，如小区南门、西门、北门3个出入口25日-28日累计为业主测量体温20757人次（平均每天测量人数约5189人次）等等。
“信息公布让我们可以知道自己有无去接触附近的人，从而放心了很多。”李森说。
党群先锋队冲在了前面 主管和领班都站在一线
幸运的是，虽然小区出现一例确诊病例，但疫情没有在小区蔓延开来。
在这次社区全力抗疫的过程中，一支党群先锋队给予了物业工作人员和业主们更多的信心，让大家都踏实了。
“我志愿投入到抗击新冠病毒疫情防控工作中，坚决做到一切行动听指挥，不畏惧、不退缩、不计较个人得失，冲锋在前、全力以赴、不辱使命……”在这一份党员先锋队誓言下，6名共产党员，5名入党积极分子签名按下了手印，这其中有物业公司的管理者，也有退伍老兵。从年初一成立防疫党群先锋队后，截至年初七，整个单位33个主管级别以上的管理人员也都到位了，提前做好预案，也为这个社区在出现输入性确诊病例后，得以第一时间做出应急反应与对策。
其中，党员李伯毅同志便是签写先锋队誓言的退伍老兵，春节期间休息的他原计划在家陪孩子和亲人，但突如其来的疫情让这位老兵十分揪心，当看到公司发动党员积极抗击疫情的消息后，他第一时间请求加入先锋队。
“虽然退伍25年，但是在防控疫情一线上，我还是要发扬部队上一不怕死二不怕苦的战斗精神！”李伯毅说。
一名曾经在军营里历练的“逆行者”，诠释了共产党员面对疫情的初心和担当。
“通过工作让业主们更客观地认识到，通过主动防范，是可以达到安全防御作用的。同时与居委会联动做好隔离户的关怀服务，为他们送菜与专门处理生活垃圾。”李恩介绍，防疫过程中首先要对业主做到信息及时公开、透明，消除业主的疑虑。
党群先锋队和物业公司的管理人员冲在第一线，也给了防疫工作人员更多信心。在党员先锋队的带动下，防疫工作开展以来，怡翠小区共张贴海报1000余张、微信推送信息3000余条、悬挂横幅52条，一个月内帮助业主测量体温超过40万次，消毒公共区域面积每天超过20万平方米，一个月来为防疫抗疫工作投入近70万元。
业主也用“无接触式配送” 给门岗保安送来了牛奶
一场确诊病例风波，让怡翠馨园小区氛围一度充满焦虑，但是面对危机和大事件，党群先锋队在一线忙碌的身影，物业公司及时公开透明的信息发布，也让住宅小区这个“大家庭”的氛围，像“坏事变好事”那样，变得更和谐了。
遇到在门口站岗的安保人员，业主们虽然戴着口罩，但努力地用眼神传递出微笑，偶尔遇上不配合的业主，其他业主还会帮忙做思想工作。
“当时我说站岗的工作人员可以不理你不给你测，但是出了问题最终会害了一大群人。因为人家是在付出，我们不能嫌麻烦而拒绝。”李森说道。
小区物业还陆续收到业主们的善意援助，有红外线体温枪、口罩、消毒液、一次性手套等防疫物资，用于缓解物业一线工作人员的物资缺乏。
暖心的是，一线门岗还收到了业主通过“无接触配送”方式，送来的其他生活物资。怡翠馨园保安队长徐刚告诉南都记者，最令他印象深刻的是有位业主，直接开着车停在路边，在门岗放下物资就走了。打开箱子，发现里面装着牛奶、方便面等。“后来查了监控才知道是我们的业主，当时特别感动。”
今年春节后，疫情将人们分成两部分，一部分在家减少外出，为疫情担忧着，一部分在外连续加班忙碌，守护更多人的安全。
同时，住宅小区也被分成两部分，没有发现确诊病例的小区业主们希望自己的小区一直这样安全下去，发现确诊病例的小区业主们无可避免地从焦虑和担忧，到全力配合防疫进而恢复平静安稳的生活。
无论是哪一种情况，疫情之下，每个人都在积极地努力着。
采写/摄影：南都记者 路漫漫 洪诗敏
部分图片由受访者提供
