新生儿出生指南
在政务服务数字化转型与民生服务提质增效的时代浪潮中，惠阳区始终以“群众视角”为核心指引，精准聚焦民生领域“关键小事”。继此前推出“公共场所卫生许可”“发放高龄老人补(津)贴”等5项主动告知服务后，今年11月，该区再度创新服务模式，新增“新生儿出生事项”与“新办企业税务登记事项”两项主动服务，通过政策“找人”、服务“上门”、办事“提速”的举措，推动群众办事从“跑多次”向“零跑动”、从“被动等”向“主动办”转变，切实增强群众与企业的获得感、幸福感和安全感。
话你知
5项服务向9333位对象
推送办理信息
此前推出“公共场所卫生许可”“失业保险金申领”“困难残疾人生活补贴发放”“核发惠州市老年人优待证”“发放高龄老人补（津）贴”等5项主动告知服务，将传统的“人找政策”转变为智能化的“政策找人”，累计向9333位符合条件的服务对象主动推送办理信息，覆盖卫生健康、社会保障、民生福利等重点领域，有效避免了群众因不了解政策而错过申领时间的情况，确保政策红利能够及时、充分覆盖目标群体，让企业和群众更充分地感受到惠民政策的温度，切实增强了公众的获得感与满意度。
服务革新：新生儿家庭享“零跑动”便利
“宝宝刚出生便收到政务办理指南，不出门就能办好出生证、户口、医保等手续”，这是惠阳新生儿家庭近期普遍感受到的便利。此前，新生儿家庭常因信息不对称错过政策办理最佳时机，如今，惠阳区通过数据赋能打破这一困境。
惠阳区整合卫健部门生育登记信息，构建起“数据筛选-名单生成-智能审核-消息送达”的主动服务闭环，系统每月自动筛选新生儿家庭信息并生成待告知名单，经审核后以短信形式推送办事指南，实现政务服务精准触达，完成从“人找政策”到“政策找人”的转变，让政务服务更具温度与智慧。
精准推送：新办企业税务登记效率显著提升
优化营商环境、提升企业服务水平是惠阳区深化“放管服”改革的关键抓手。针对新办企业在税务登记环节存在的政策知晓不全面、服务触达不及时、管理效能待提升等问题，惠阳区积极创新服务模式，依托数据驱动、主动服务与闭环管理三大举措，推动服务流程革新。
在数据支撑上，惠阳区借助省一网共享平台和市主动办平台，精准筛选“已领照、未税务登记”企业清单，实现从“人找事”到“事找人”的转变；在服务落地中，通过市“主动办”服务平台，每月自动向企业法定代表人发送提醒短信，明确告知法定义务、办理渠道及咨询电话，推动服务从“被动审批”转向“主动提醒”；在管理闭环构建上，形成“数据比对-生成清单-主动告知-效果追踪”的完整流程，对提醒后仍未办理税务登记的企业，将其清单推送至税务分局，实现服务与治理协同推进。
截至目前，相关举措成效显著。新办企业税务登记及时率预计提升超20%，不仅大幅缩短政策传递时间，还有效降低企业税务违规风险。该服务已覆盖全区新办企业，试运行期间已精准触达1万余家，为提升税收征管效能提供有力支撑。
此次惠阳区通过政策主动上门、服务精准触达的创新实践，推动政务服务从“管理型”向“服务型”深度转变，真正做到“民有所呼、政有所应”，为区域政务服务高质量发展注入新动能。
采写：南都记者 黎秀敏
制图：易福红（豆包AI生成）
