今年以来，惠州联通把“不断满足人民日益增长的美好生活需要”作为奋斗目标，不忘“人民邮电为人民”的初心使命，致力于建设覆盖强、质量好、体验优的精品网络。
自2023年7月至今，惠州联通积极落实集团总部“移动网络质量百日攻坚大会战”专项行动部署，全力提升移动网络质量，让用户享受更优质的网络服务、更极致的网络体验，打造“上网速度更稳定”“通话质量更清晰”“网络覆盖更全面”“用户体验更优质”的通信服务感知，不断满足人民对高质量通信服务的美好向往。
聚焦市民对通信服务的急难愁盼问题，针对用户反映的网络卡顿、视频卡顿、通话不清晰等使用体验差问题，惠州联通积极响应，聚力移动网络感知提升，开展专项行动，成立9支以党员为核心力量的网络优化党员突击队，分别驻点惠城、惠阳、大亚湾、博罗、龙门、仲恺、惠东区域，全方位提升惠州区域网络质量。重点围绕住宅小区、购物区域、商务办公楼、旅游景区、交通枢纽等人流密集区域，惠州联通建立问题责任清单，开展5G/4G网络优化、提网速降卡顿等重点工作，在精度和深度上下功夫，对症下药优化解决366个网络体验问题。
7月初，东湖营业厅接到市民反馈，表示交通高峰期东平下沉隧道时常出现上网卡顿和通话质量不清晰的问题，惠州联通网络测试工程师第一时间响应需求，迅速赶到现场核实情况，组织各专业联合评审，及时增补5G网络资源，有效解决高峰期4G容量问题，网络质量得到显著改善，实现微信视频通话“零”卡顿。市民纷纷点赞，表示“通过隧道时，接听电话再也不会出现断断续续的问题了。”“现在里面可以平稳地使用5G，刷视频也不会卡顿了！”
为提升用户感知，惠州联通持续坚定不移推进“新型数字信息基础设施行动计划”，持续建强建优5G/4G精品网，及时响应客户反映的热点问题，深入解决问题根源，努力提高人民群众的信息通信生活品质。其中，针对惠州市中心医院“因室分设备劣化影响用户扫码缴费”的问题，惠州联通通过客服热线积极反馈情况，快速组织网络优化党员突击队实地测试网络信号质量，协调医院排查各科室设备，派遣网络维护工程师及时更换老旧室分天馈线和部分室分信号发射装备，解决了用户上网速率慢的问题，市民扫码缴费更快了，市民网络体验进一步提升。
自惠州联通开展“移动网络质量百日攻坚大会战”专项行动以来，7月至12月间高效处理860多个基站故障，其中对室分系统老旧难的驻波问题处理150多个，增补深度覆盖4G基站36个，用户语音通话质量优良率提升至99.42%，短视频无卡顿基站小区占比提升至99.6%，市民对移网问题解决满意率提升至95%、响应率提升至99%，深度覆盖惠州全部区域，网络质量得到明显改善，有效扭转市民对联通“网络信号差一点”的旧有印象。
惠州联通将继续勇担“国家队、主力军、排头兵”的使命，积极践行央企的社会责任担当，全面塑造品牌形象，为广大人民群众打造“速度更快、覆盖更广、感知更好”的精品网络。 推广
文：陈思颖 黄锐权
制版：易福红 邓诗君 严文静
