客户遇到难题 建行上门服务

　　南都讯 记者杨振华 通讯员谭仲卿 黄卫军 近日，建行惠州潼湖智慧区支行客服经理小杨接待了一位特殊的客户张先生。原来是张先生的父亲腿脚受伤了需要用钱，家离银行又比较远，无法亲自到银行办理挂失补卡业务，张先生和父亲都十分着急。小杨赶忙安抚张先生情绪，然后将情况报告给了谭主管。谭主管留下了张先生的联系电话和地址，安排工作人员上门核实。当日中午，网点两名员工放弃了午休时间，驱车来到张先生家中核实情况，并耐心指导张先生的父亲填写相关资料凭证。随后，两名员工将张先生送回网点，并开通专窗为其快速高效办理了业务。办完业务后，张先生对建行员工表示了衷心的感谢。