老旧小区高楼层住户老年人多，加装电梯需求迫切，而低楼层住户不同意，导致加装电梯工程拖延长达两年。近日，大亚湾区司法局公共法律服务中心成功调处一起“电梯加装遇阻纠纷”，为该栋楼层小区居民解决了急难愁盼的烦心事。
该纠纷的成功调解是“联动调解”模式成功运用的实践成果之一。大亚湾区司法局正进一步加强公共法律服务中心与其他行政部门、村居社区组织、小区物业之间的联动，整合各方力量聚合纠纷的调处化解，达到“1+1＞2”的多级联动效应，得到广大居民群众的一致认可。
两年前，某老旧小区楼栋启动加装电梯工程，前期的审批手续已经基本完成，可一层住户李大爷坚决不同意，加装工程迟迟未能动工。电梯工程久拖不决，随着时间的推移，李大爷与其他居民的意见分歧也越来越大，邻里摩擦“日益升级”。为避免矛盾纠纷进一步升级，社区工作人员及时联系了区司法局公共法律服务中心。
接到社区的情况反馈之后，调解员第一时间向社区、物业公司等相关人员熟悉情况，并联系房管局咨询如何处理有关小区加装电梯问题，做好调解前的准备工作。为尽快打开局面，调解员运用“背靠背”调解方式。一方面，调解员主动联系该楼栋居民代表，同他们商谈补偿一层住户的具体方案。居民代表最终同意在之前补偿金额的基础上适当提高百分之二十，并为李大爷家解决好空调外机移位和新空调安装问题，在电梯型号的选定方面也会参考李大爷的意见。
另一方面，调解员联合社区工作人员、社会工作者、物业经理组成调解团队一同前往李大爷家中进行面谈。李大爷最终同意补偿方案。
日前，调解员已组织双方签订调解协议。经回访得知，电梯加装工程正有条不紊地开展。
采写：南都记者 蔡雯
