信息化助力惠州打赢疫情防控战
“我们百倍努力，只为您的十分满意”是惠州移动公司向全市移动客户做出的服务承诺。惠州移动公司通过优质的通信网络、先进的信息技术、专业的数字服务融入到惠州城市发展中，助力惠州打赢疫情防控战，为抗疫工作贡献“移动”力量！
用心守护做好通信保障
每逢春节等重大节点，为保障广大客户通信畅通，惠州移动公司坚守“红色初心”，在多个市民聚集接种现场，提供互联网专线网络服务，通过综合布线，设备调试，使多个临时接种点成功对接省疫苗接种平台，确保接种数据传输专线使用稳定及接种数据传输顺畅。在防疫的大背景下，惠州移动公司主要对扫码区、核酸检测区开展详细测试，在全市完成5314个小区的网络扩容，开展1275场疫情通信保障，出动通信保障人员1494人，通信抢修车辆619辆，应急通信车49辆；对沙河服务区开展“温暖回家路”行动，实现了服务区4/5G的全覆盖。
信息化服务助阵战疫
惠州移动公司用5G+互联网智慧医疗助力城市抗疫，推出了一系列“数字战疫”利器。5G红外测温、5G移动查房、和对讲、云视讯等服务防疫一线，为基层工作人员减负。接到市公安局通知后，在3天内完成全市119个新冠疫苗接种点和100个核酸检测点的慧眼防疫视频监控安装。与惠州市新冠疫情防控专班对接，推荐公司基于物联网+大数据技术的“智慧门禁”服务，累计提供3.6万余次居家隔离，大大降低社区“三人小组”巨大的工作压力和繁重的监管任务。
2020年以来，惠州移动公司累计向全市范围发送疫情提示公益短信超4.7亿条，发送公益视频彩铃超3万条，开发新冠肺炎防控便民服务查询小工具等，为疫情防控贡献科技力量。
助困助学让爱传递
为满足教育部门疫情防控期间的远程教育教学需求，惠州移动公司开展“助教助学”活动，为联星希望小学的70余名学生家长提供了网上学习的支撑服务；向贫困学生捐赠37台智能手机，借出900多台平板终端、开通内含40G流量的流量卡近1000张；积极与当地教育部门对接联系贫困家庭学生需求，强化贫困村信号覆盖，为贫困家庭学子推出了系列保障举措，免费开通家庭网络助力贫困学子停课不停学。
全方位保障客户权益
疫情期间为实现让数据多跑路，让群众少跑腿，惠州移动公司线上服务大厅已实现宽带移机、重置密码、个人发票打印等超50项便民服务；围绕“移动服务在身边”升级服务渠道，全市241家沟通100营业厅及超2280家移动合作网点提供业务办理、服务咨询等人工线下服务，惠州移动微信公众号、10086电话服务热线等提供24小时线上服务；营业厅面向老年客户提供无障碍通道、配置老花镜、智能手机使用手册、爱心专席、关爱老年人课堂等多项适老化服务，助力老年客户搭上信息时代快车，过上舒心的信息化生活。
文：黎秀敏 黄子媛
制版：易福红 邹虹香 丰卫平
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