霞涌社区卫生服务中心医护人员为留观人员采集咽拭子。
随着复工复产，外来务工人员逐渐返回大亚湾。为进一步防止疫情扩散蔓延，也为减轻各村（社区）的防控压力，为辖区内企业复工提供坚强保障，大亚湾区霞涌街道办于2月13日开始在辖区某酒店设立集中医学观察点，对重点人员进行集中隔离和医学观察。如何做好这些重点人员的管控工作？保障他们的生活？值班值守工作人员会为他们提供怎样的服务和指导？日前，南都记者对霞涌集中医学观察点进行了探访。
近20人工作团队进驻
为了做好对留观人员的管理和服务，当天，大亚湾区、霞涌街道两级分别抽调街道办工作人员、公安干警、医护人员、消杀工作人员等精干力量组成了一个近20人的工作团队进驻酒店。
据了解，这个医学观察点主要集中留观疫情高发地返惠人员、有疫情高发地旅居史及各类需医学留观的人员。工作团队进驻后，以最快的速度了解环境，制订了工作流程，由熟悉到熟练。工作团队划分为管理组、医护组、安保组、消杀组、酒店服务组等工作组，各司其职，分工协作。
为确保观察点隔离工作畅通有序，霞涌街道党政主要领导多次指导观察点与高速公路卡口、街道应急“三人工作组”加强沟通衔接，落实好重点人员的甄别、隔离、观察等各个环节，经常到观察点指导督促防控工作，并统筹协调物资保障工作，关心慰问奋战在疫情防控一线的工作人员。
“尽量满足留观人员的需求”
“我家在×××小区，能不能帮忙去我家把电脑拿来”“我想抽烟，能不能帮忙买”“小孩吃不惯这里的饭菜，能不能让我亲戚送点菜来”……
在大亚湾区霞涌集中医学观察点，记者真切地体会到了“隔离病毒但不隔离爱”，留观人员的一应生活物资应有尽有、三餐饮食荤素搭配，入住环境温馨舒适，暖心、贴心的服务让有形的隔离墙化作无形的关怀。
驻守在这里的工作人员不仅要负责留观人员的医学观察、体温监测，对观察点进行日常消毒，还要为留观人员送餐、购买生活用品、疫情期间心理干预、生活垃圾处理等工作。
“为落实‘外防输入、内防扩散’要求，留观人员入住酒店后，尽可能实行单人单间隔离，有的是父母带着孩子的就一起住。”霞涌街道办工作人员邱文军是霞涌集中医学观察点管理组的一员，他说，隔离是为了确保人民群众的生命健康，隔离但不隔情。
“比如，有的人习惯抽烟，我们就买了烟送到门口；有的年纪大点的有高血压，我们就随时保持联系，确保他的降压药够用；有的说衣服不够换洗了，我们就联系社区，帮他从家里拿来。”邱文军告诉记者，对于留观人员的个性化需求，在确保安全的前提下，一线工作人员都会尽量满足。
据介绍，在作为医学集中观察点的酒店里，每个房间均配备热水、网络、电视、洗漱用品等，保证让留观者住得舒心。餐饮服务方面，在确保安全卫生的前提下，观察点为留观人员提供营养丰富、荤素搭配的一日三餐，由消杀组工作人员按时送到房间，让留观人员吃得放心。
邱文军坦言，留观人员大多积极配合健康观察工作，但也有个别留观人员一开始不理解，急于回家而情绪比较激动。“将心比心，十几天不能出门，多少都会有些情绪。”邱文军说，这时候，一线工作人员就要充当心理辅导师，耐心劝导，为他们疏解心情。经过沟通劝导，大家也都心情平和，安心留观了。
最好的防护物资留给医护人员
在医学观察点，与留观人员密切接触的就是医护人员了。观察点把最好的防护物资给了医护人员。
在霞涌集中医学观察点，医护组4位医护人员来自惠州市职业病防治院。她们的职责是负责做好留观人员的健康监测工作，每天早晚给留观人员测一次体温，询问是否有身体不适，是否出现咳嗽、乏力等不适症状。她们每次去给留观人员检测体温时，都是穿戴好防护服、护目镜、手套等，全副武装。
“为了别人的安全，首先要确保自身的安全。”今年30岁的医护人员黎婷婷说，这里的留观人员积极配合健康观察，每位留观人员都要进行两次核酸检测，目前暂未发现检测结果阳性人员，这让她十分欣慰。
黎婷婷虽然家住大亚湾，但自进驻医学观察点后，她就没有回过家。“疫情防控非常时期，这是我们应该做的。”乐观开朗的她说。
在集中医学观察点，“全副武装”工作的还有消杀组：背着喷雾桶进入隔离区消毒、清除垃圾……这是他们每天必须进行的工作，一天两次，以防止出现交叉感染。
霞涌集中医学观察点消杀组负责人龚新明介绍说，大亚湾各个集中医学观察点的消杀工作都严格依据大亚湾区疾控中心的指引来做，已经有一套非常成熟、规范的流程。“消杀工作来不得半点含糊，从药品配置、各个场所的消杀次数，不同垃圾的处理方式等等，每一个步骤都要严格按要求来做。”龚新明说，霞涌集中医学观察点配备了3名消杀人员，每日对每层楼道以及电梯进行两到三次的全面消毒，并根据留观人员接收、流动情况及时进行消杀。
此外，酒店不仅提供场所，还成立服务组负责做好留观人员的入住等服务工作。为更好落实物资保障，霞涌街道分管领导还积极与区疾控中心协调，落实观察点口罩、防护服等物资保障。
故事
“每一天顺利度过，就意味着胜利的曙光越来越近”
2月25日中午，已在医学观察点值守13天没回家的邱文军，接到家里老人的电话后匆匆回了一趟家。
原来，两岁的孩子吃鱼卡到了喉咙，老人实在无助。邱文军看着多日未见的孩子，心里很是愧疚。春节以来，他一直在街道办参与一线疫情防控工作，妻子也在社区疫情防控一线，夫妻俩无暇照顾孩子，只好让父亲一个人在家带着2岁的孩子。
“没办法，非常时期，大家谁不是舍小家顾大家呢。”邱文军说，时间久了，观察点一线工作人员心理上的压力也很大。这时候，大家就互相打气鼓励，上级领导也及时慰问、疏解，并保障一线的物资。每一天顺利度过，就意味着胜利的曙光越来越近。
当前疫情形势依然严峻复杂，防控正处在最吃劲的关键阶段。在医学观察点，一线的每个工作人员的努力没有白费。目前霞涌集中医学观察点所有留观人员各项指标均正常，情绪稳定。
