今年以来，东莞各银行机构引导金融“活水”流向制造业领域，用心用力优服务，多措并举促增收。南都拍客 冯健文 摄
工商银行东莞分行工作人员为市民服务。受访者供图
高效解决小微企业融资需求；解决好消费者、市民关心的突出问题……今年以来，东莞各银行机构不留余力引导金融“活水”流向制造业领域，各银行机构用心用力优服务，多措并举促增收，聚焦营造良好金融消费环境、提升消费者金融素养等方面，持续完善金融产品和服务体系，提升金融服务的可得性和满意度。
纾困解难
助中小微企业稳健发展
小微企业作为国民经济的“毛细血管”，是稳就业的重要容纳器。支持小微企业发展，关乎就业这一民生之本。今年以来，东莞不少银行都响应国家扶持小微企业发展号召，纾困解难，助中小微企业稳健发展。
今年初春，东莞市某精密五金制造企业车间，加工生产忙而有序。这是一家拥有专利超30项、获国家级高新技术企业认定的模具制造商。随着技术创新和经营发展，企业今年接单量增长喜人，在扩大生产时遇到资金缺口难题。
得知情况后，中国银行东莞分行主动上门，为企业匹配“惠制造”服务方案，迅速核定近千万元授信额度，高效解决其融资需求，为生产经营注入“强心剂”，获得企业负责人连连点赞。
中国银行东莞分行介绍，截至2023年8月末，其普惠贷款余额超255亿元，较去年底新增超60亿元，增速达30%，为面向吸纳就业人数多、稳岗效果好的小微企业打通融资渠道。
农业银行东莞分行方面介绍，截至今年9月末，该行普惠型小微企业贷款余额超310亿元，较年初增长39%，增速居当地四行首位。截至9月末，小微企业首贷户当年累计新增超1600户，同比增长50%。
2023年上半年，东莞银行线上产品当年累计向小微企业投放金额超118亿元。此外，东莞银行适当提高产品额度，优化小微企业信贷结构，合理满足单户授信1000万以上的小微企业信贷需求，支持小微企业发展壮大。
截至2023年6月末，中国工商银行东莞分行向超过1900家制造业企业提供各类融资服务，合计授信超1000亿元，制造业贷款余额超630亿元、较年初增量超170亿元，余额、增量均为同业第一。
惠民便民
提升金融服务满意度
除了助企纾困，东莞各大银行还办好市民可知可感的“关键小事”，解决好消费者普遍关心的问题，持续提升金融服务的可得性和满意度。
以中国农业银行东莞分行为例，该行聚力服务提质，延伸服务内涵，扩大服务半径，全力打造“浓情暖域”服务品牌。农业银行东莞分行在网点内设置便民服务专区，常备爱心座椅等便民设施，为老年人等特殊群体提供无障碍通道，配备拐杖、老花镜、助盲卡等服务设施及物品，打造暖心服务场景。其东莞城区支行荣获全国五一巾帼标兵岗，成为2023年广东金融业中唯一获评的银行保险机构。
东莞银行与东莞市住房和城乡建设局、东莞市不动产登记中心积极沟通，取得指引和协助，并通过“双预告”、资金“公证提存”及“三合一并办”的方式，顺利完成全市首笔跨行“带押过户”二手房放款，为市民节省交易成本、保障资金安全、简便相关手续。
今年来，中国银行东莞分行联合东莞京东MALL开展“走百企、进万家”金融惠民服务，打通金融惠民“最后一公里”。东莞中行将消费场景直接“搬到”了企业园区内，给企业员工创造了新的消费体验。针对“走百企、进万家”金融惠民服务活动，东莞中行发放的惠民补贴超千万元，惠及百万市民、百家企业，让企业与消费者享受惠民举措，体会到惠民服务。
中国银行东莞分行持续推进减费让利惠民，降低消费贷款利率，扩大优惠利率的惠及人群，消费贷款年化利率降至3.5%起，并推出一系列惠民活动挖掘消费潜力，降低居民消费融资成本。截至2023年8月末，东莞中行消费贷款当年投放超18亿元，较去年同期多投超2亿元，有力支持居民消费需求。
在加强住房金融产品创新方面，中国银行东莞分行成功落地二手房“带押过户”业务，并持续优化业务流程，促进存量房产交易。截至2023年8月末，东莞中行住房贷款当年投放超95亿元，同比增幅193%，有力支持地区居民刚需和改善性购房需求。
普及知识
加强金融消保宣传力度
今年以来，东莞各银行机构围绕“普及金融知识，传播金融正能量”“防范非法金融活动，提高金融安全意识”“倡导理性消费理念，树立价值投资观念”“开展诚信文化建设，促进市场公平有序”“办好为民实事，回应社会关切”等五个方面，提升社会公众金融素养，维护金融消费者合法权益，营造公平公正、诚信有序的市场环境。
中国工商银行东莞分行持续加强消保工作体制机制建设，通过对全辖各专业部门、各支行的消费者权益保护工作考核评价，将消费者保护融入到产品流程设计、营销宣传、信息披露、业务通知、客户投诉处理等方面，充分保障金融消费者的合法权益。
中国银行东莞分行线上线下齐发力，一方面在全辖各网点厅堂悬挂横幅、海报，摆放宣传折页，通过LED滚动播放反诈宣传标语，利用电视播放短视频，营造浓厚宣传氛围；另一方面，充分利用“平安中行”微信公众号进行防范电信诈骗典型案例宣传，提醒社会大众理性参与投资，谨防电信诈骗。
今年9月，东莞农村商业银行在国家金融监督管理总局东莞监管分局、中国人民银行东莞市分行的指导下，联合东莞市银行业协会、东莞市金融消费权益保护协会共同举办“汇聚金融力量 共创美好生活——金融消费者权益保护教育宣传月‘小小银行家’”活动。活动中，该行工作人员向学子讲解货币起源，并辅以生动案例介绍人民币防伪标识，从钱的用途、花钱、存钱等方面教授他们在生活中如何理财，养成理性的消费习惯。
据介绍，东莞农商银行举行的“小小银行家”金融知识普及系列宣传活动，已成为该行对幼儿、小学生金融知识宣传的常态化举措，通过邀请少年儿童走进银行网点，激发少年儿童学习金融知识的兴趣，拓宽金融教育宣传的广度与深度，提升社会公众金融素养。
采写:南都记者 唐国轩
