暖心理赔服务获客户点赞。
今年3月，银保监会与人民银行联合印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民的金融需求，鼓励引导银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新。
“新市民”作为东莞一个重要的社会群体，为东莞的建设和发展做出了重要贡献。东莞平安产险强化产品和服务创新，提升金融服务的均等性和便利度，着力为新市民家庭提供多元化、有温度的保险服务。
创新产品
推出集“财产、意外、责任”三大保障一张保单
2022月3月23日晚，某五金制品企业员工在工作中使用冲压机时不慎压伤右手拇指，东莞平安产险在接到报案后，核实该企业购买了安全生产责任保险，立即联系客户进行线上查勘及资料收集。考虑东莞疫情形势严峻，东莞平安产险开通绿色理赔通道，对该客户提供赔款垫付服务，随即垫付金额18999元，整个理赔过程仅用时4小时。
东莞平安产险通过推广雇主责任险、雇主安心保特色方案，保障新市民用工安全。数据显示，2021年累计为超1.68万个企业提供风险保障。
考虑新市民的保费承受能力和更高更全的风险保障需求，东莞平安产险创新推出集财产、意外、责任三大保障为一张保单，保障被保险人两家三代的组合保障产品合家欢。2021年，东莞平安产险为7336个家庭送去3725万赔款支持。2022年3月，该产品再次优化升级后在东莞上市，不到一个月时间已为51468户东莞家庭带去保险守护。
精进服务
为新市民提供多样、全面、足额的保障
为守护新市民居住出租屋群体人身和财产安全，东莞平安产险自2019年推出出租人责任险，通过推动村委、房东投保，为新市民提供租住出租屋期间的人身安全和财产安全保障，每人限额高达50万。
东莞平安产险还与当地物业小区合作，增加开锁、马桶疏通、五金安装维修、家电清洗等居家特色服务，打造有温度的新市民家财产品，使家财险保障更加丰富贴心，新市民居家生活更便捷。
针对新市民子女的教育问题，向全市中小学、幼儿园推出校方责任险，每个学生风险保障保额为35万。针对学龄前儿童，面向托管机构推广开发特色产品托育宝，充分保障儿童人身安全。
同时，为保障新市民在承运期间的自身和乘客的人身安全保障，推广网约车承运人责任险；针对农民工推广农民工工资支付保险，保障农民工工资利益。
东莞平安产险方面介绍，将持续以客户服务需求为导向，持续优化流程，坚持以“省时、省心又省钱”的品牌服务体系为核心，并关注特殊群体需求创新发展，继续提升保险覆盖面，让更多的新市民得到保险保障，践行保险公司的社会职能，为新市民提供多样、全面、足额的保障，助力新市民为东莞社会经济做出更好的贡献。 推广
文:梁锦弟
制版:李思萌 肖美连 黄炽林
