深圳持续提升口岸通关环境与服务水平，为境外人士提供便利。 南都记者 胡可 摄
华强北中航城君尚购物中心在C区B1层客服中心增设“即买即退”集中退付点。
运动休闲正成为外籍游客偏爱深圳的全新理由，也重塑着深圳入境旅游的消费新图景。
深圳口岸出入境客流量大，旅检业务体量稳居全国前列。今年以来，随着APEC会议效应释放，外籍旅客量稳步增长，口岸热度升温。深圳持续提升口岸通关环境与服务水平，为境外人士提供便利。
11月5日，在皇岗口岸，随着一名俄罗斯旅客在智能缴税终端上成功刷卡缴税，全国首笔进境物品税外卡直缴入库业务正式落地深圳。据悉，该名旅客当天携带的进境物品超过了免税额度需要缴税，而通过新研发的智能缴税终端，旅客可以直接使用境外银行卡完成缴税，拓展了境外银行卡的使用场景。
给外籍旅客带来便利 做到刷卡即缴、缴完即走
据了解，依托深圳海关联合交通银行深圳分行研发的智能缴税终端，如今，深圳多个口岸可实现境外银行卡直接刷卡缴税、税款直达国库。深圳海关财务处副处长祁茵介绍，该款智能缴税终端支持银联以及Visa、万事达、JCB、美国运通、大来等全球主流卡组织的银行卡。现场关员只需扫描缴纳证上的二维码，由系统自动匹配缴税单号，然后旅客使用银行卡(含境外银行卡)即可完成缴税，实现便捷通关。
11月5日，一名俄罗斯籍旅客在皇岗口岸成功完成全国首笔进境物品税外卡直缴入库，标志着深圳海关首创的旅检渠道进境物品税外卡征缴便利化改革正式落地。
皇岗海关关员杨辉表示:“智能缴税终端项目上线给外籍旅客带来了很大便利。旅客无需下载境内App、无需换汇、无需绑定境内支付账户，使用自己的境外银行卡就能缴税，做到刷卡即缴、缴完即走。缩短了旅客等待时间，提升了通关效率。”
从购物消费拓展到缴税政务服务当中
据悉，首批部署智能缴税终端的有皇岗、深圳机场、蛇口、深圳湾、西九龙站5个口岸，后续将逐步推广到深圳其他口岸。
本次旅检渠道进境物品税外卡征缴便利化改革，把境外银行卡的使用场景从购物消费，拓展到缴税政务服务当中，攻克系统联通、资金清算、核算规则、入库时效等难点，实现进境物品税支付渠道全覆盖、征缴过程全流程电子化。
华强北日均外籍客商超万人 新增“即买即退”网点
织密国际化消费服务网，优化国际友好消费场景迎接APEC
“买完东西就能拿到退税款吗?”近日，华强北中航城君尚购物中心在C区B1层客服中心增设“即买即退”集中退付点。境外旅客在符合条件的商户购物后，可在此办理手续并领取退税款，实现购物与退税一站式衔接。
这并非华强北首个“即买即退”集中退付点，而是商圈持续织密国际化消费服务网络的又一举措。目前，华强北商圈已拥有197家离境退税商店、2个“即买即退”集中退付点、3个货币兑换点，形成覆盖购物、支付、兑换、退税等环节的国际化消费服务网络。随着2026年APEC会议临近，日均吸引超万名外籍客商的华强北，正以更加便利、友好的消费环境迎接八方来客。
“即买即退”再添新网点 退税便利带动消费增长
目前，中航城君尚已有64家品牌支持离境退税，其中60家支持“即买即退”服务，覆盖3C数码、服装及生活方式等多种消费品类。
集中退付点既设有人工服务，也配备自助退税机，旅客可根据自身需求选择办理方式。自助设备提供十余种语言指引，境外旅客切换至熟悉的语言后，可按照屏幕提示完成操作，最快3分钟即可办结。对设备操作不熟悉或需要进一步咨询的旅客，也可由工作人员协助办理。
对境外游客而言，“即买即退”最大的吸引力，在于购物后可立即领取退税款。以实际退税比例约9%测算，购买一件5000元的商品，符合条件的境外旅客可享受约450元退税；若商品同时适用国家补贴政策，叠加优惠后价格吸引力进一步提升。如今，一些境外旅客进店后并不急于选购，而是先向店员了解退税政策，算好“退税账”，再决定购买什么、买多少。
这种便利正在转化为实实在在的消费增长。境外旅客会将退税后节省的资金继续用于商圈内的餐饮、购物和休闲消费。据一家售卖3C产品的商户反映，今年9月开设集中退付点以来，相关商品销售额增长约30％，销售数量增长约40％；集中退付点退税业务量较此前提升约20％。
随着退税服务由单店办理向集中退付延伸，华强北正把政策便利嵌入购物现场，让境外旅客既能找到丰富的商品，也能享受“买得方便、退得快捷”的消费体验。
从双语菜单到寄存行李 国际化服务融入购物细节
对于境外游客而言，一次愉快的购物体验，除了商品丰富、价格实惠，还包括能否看懂菜单、顺利交流、方便寄存行李等具体问题。
在中航城君尚，这些需求正在转化为日常服务。商场113家餐饮商户中，已有101家配备双语菜单，方便境外游客了解菜品和点餐消费。场内设置多语种标识，并提供粤语、英语导购手册，帮助不同语言背景的顾客查找商户及服务设施。
商场客服台配备双语工作人员和即时翻译设备，可为境外顾客提供商户查询、活动介绍和退税政策咨询。商场还设置8个行李寄存点，游客可以先放下行李，再轻装购物、用餐和体验科技产品。
除日常服务外，商场还常态化举办主题市集、美陈街区等活动，并针对跨境消费推出专属礼遇，让境外游客在购物之外，也能感受深圳多元的城市文化和消费场景。
一个购物中心的服务细节，也是华强北国际化消费环境持续提升的缩影。今年以来，华强北发布国际友好服务地图，集中展示支付、货币兑换、离境退税、餐饮、购物和休闲等信息；活跃在街区的“橙马甲”志愿者，为境外旅客提供问路指引、购物咨询等服务。同时，华强北还通过双语服务擂台赛提升商户外语沟通能力，引入多语种数字人志愿者，让线下服务与智慧导览相互补充。
从商场内的菜单、标识和寄存设施，到街区层面的导览、退税和智慧服务，华强北正把国际友好落实到境外旅客看得见、用得上的消费细节中。
看重购物、支付、退税、导览和休闲服务是否便捷
国际化服务持续升级的背后，是华强北不断增长的全球消费需求。
作为“中国电子第一街”，华强北在1.45平方公里范围内集聚35家专业市场、超过100万种电子元器件，产品销往全球183个国家和地区。
数据显示，今年10月15日以来，华强北日均外籍客商突破1万人次，同比增长约50％。“China Haul”科技消费热潮持续升温，越来越多境外游客专程来到华强北，体验最新AI产品、购买科技伴手礼。
客群结构也在发生变化。过去，海外客商更多关注产品种类、价格和供货能力；如今，除了采购商、批发商，普通游客和科技爱好者也在增加。他们不仅希望买到最新的中国科技产品，也看重购物、支付、退税、导览和休闲服务是否便捷。
目前，深圳全市设有17个离境退税“即买即退”集中退付点，其中2个位于华强北。依托集中退付点、货币兑换点以及支付和多语种服务，境外旅客可在商圈内完成政策咨询、购物支付、货币兑换和退税办理，跨境消费更加省时便捷。
2026年APEC会议即将在深圳举行。以“当好东道主、同心迎盛会”为契机，华强北正把国际盛会的服务要求融入日常，让世界各地的客商既能在这里体验中国科技产品，也能感受到深圳国际化城市的便利与温度。
衡量一个商圈的国际化水平，不只看有多少外国人来到这里、商品销往多少国家，更要看境外客商能否看得懂、找得到、买得好、付得顺、退得快。从新增一个退税点位，到完善覆盖导览、支付、换汇、退税和消费保障的服务体系，华强北正在以更加开放、便利、友好的环境承接全球需求，推动国际客流转化为消费增量，也让“中国电子第一街”进一步成为展示中国科技创新、深圳城市服务和开放形象的重要窗口。
一改“看城市、逛商圈”模式 山海运动成入境游新流量密码
不少海外游客将目光投向盐田山海之间的户外运动体验
随着APEC会议临近，深圳国际关注度持续升温，不少海外游客入境赴深，一改传统“看城市、逛商圈”的出游模式，将目光聚焦盐田山海之间的户外运动体验。记者观察到，从高端综合体能训练到滨海极限运动，从轻量化亲子户外休闲到原生态山海徒步，运动休闲正成为外籍游客偏爱深圳的全新理由，也重塑着深圳入境旅游的消费新图景。
攀岩、骑行、海上冲浪、桨板
大梅沙运动主题酒店“岩上营地”的入住客流变化，是这一文旅新风向的直观缩影。据酒店负责人介绍，近期门店外籍住客数量大幅攀升，其中不乏首次踏足中国的海外游客，目前外国客人占整体入住客源的三分之一，客源结构清晰呈现“欧洲游客为主、日韩游客为辅”的特征。和以往入境游客偏爱一线城市地标打卡不同，本轮到访深圳的海外游客，大多将深圳作为来华首站，出行目的性极强，核心诉求不再是观光打卡，而是沉浸式山海运动体验。
片区客流特征的变化，也清晰体现在运动消费场景中。作为国际热门综合体能项目，生物圈三号碳中和园区内的顽石HYROX训练馆迎来大量外籍运动爱好者，数据显示，场馆训练、赛事客流中外籍游客占比高达30%。HYROX兼具跑步与功能性力量训练的模式，在海外拥有庞大受众，许多外籍游客专门将盐田纳入行程，慕名前来参与训练、组队参赛。
攀岩、骑行、陆上综合体能、海上冲浪、桨板……多元潮流运动串联起大梅沙国际化运动生态，与酒店住宿客流形成双向联动、相互赋能，让盐田成为外籍游客的户外运动度假目的地。
本地住宿业态主动适配新需求
游客偏好的转变，也倒逼本地住宿业态主动适配国际化、运动化、家庭化的全新需求。据大梅沙运动主题酒店介绍，本次入境外籍游客中，亲子家庭出行占比极高，多人结伴出行成为常态。针对海外家庭的出行特点，酒店摒弃标准化房型配置，做出精细化定制升级。在服务细节上，也贴合运动游客核心需求优化体验，全方位适配外籍游客旅居需求。
目前，盐田已形成“酒店+场馆+山海场景”的全链条运动配套。岩上营地自带专业室内攀岩馆，覆盖抱石、竞速、高空挑战全品类项目，可提供山地车、公路车专业租赁服务；酒店出门即达盐田体育中心，步行500米范围内可一站式体验匹克球、网球、篮球、HYROX综合体能等各类陆上运动；短短5分钟骑行路程，即可解锁桨板、赛艇、冲浪、帆板等滨海运动项目，海陆联动、低碳生态的运动场景一应俱全。
入境游热潮并非短期客流红利
此次APEC窗口期下的入境游热潮，并非短期客流红利，而是深圳城市品牌、山海资源、潮流运动业态叠加的长期趋势。过去，深圳入境游依靠都市风光、科创名片出圈；如今，盐田以山海为基底、运动为内核、低碳为特色，结合生物圈三号零碳园区、国际化潮流运动项目，打造出独一无二的入境游新场景。
未来，随着常态化户外运动赛事、国际化赛事体验的持续落地，盐田将持续完善山海运动休闲供给，吸引更多海外运动爱好者赴深打卡体验。可以预见，山海运动休闲将成为深圳面向国际的全新文旅名片，持续激活入境旅游消费新活力。
采写:南都记者 王睦广 张小玲 蔡宇晴 通讯员 陈玥 徐纪月
