近期，南方都市报“街坊口碑榜”深调研活动走进深圳市龙岗区布吉街道，举办“深圳物业服务和管理高质量发展”研讨会。会议以布吉街道金运家园小区物管交接纠纷为典型案例，深入剖析基层治理中的痛点与难点，汇聚政府、专家、行业代表等多方智慧，共同探索物业服务高质量发展的创新路径。
典型案例：金运家园纠纷的“布吉解法”
金运家园小区因物业管理用房产权归属、地下停车场使用权及收益分配等历史遗留问题，在新旧物管交接过程中矛盾激化，甚至引发群体性风险。布吉街道党工委副书记、政法委员坦言：“这类纠纷的治理工作，往往面临利益冲突尖锐复杂、治理机制规范不够完善、群众工作做细做实不易’的困境。”
面对难题，布吉街道迅速成立工作专班，由街道主要领导包案，联动平安法治办、派出所、社区工作站等多部门协同处置。通过约谈、座谈、实地勘察等方式，推动争议双方搁置产权争议，先行保障小区正常管理。2025年10月24日，业委会与开发商最终就停车场收益分成与管理用房使用达成协议。今年以来，布吉街道坚持“党建引领、联动攻坚、法治保障、灵活处置”的布吉思路，成功化解涉金运家园、茂宝大厦、京南华庭等小区物业管理难题。
专家热议：基层智慧与制度创新的融合
深圳市决策咨询委员会社会组组长胡建农指出：“布吉案例的成功，体现了基层政府在法治框架下的创新智慧。物业管理纠纷的核心是权利义务不清，但基层等不及漫长的司法程序。布吉通过‘搁置争议、先行管理’的方式，既维护了小区稳定，也为立法完善提供了实践参考。”
深圳市人大代表杨勤进一步强调：“金运家园的化解过程，展现了基层‘绣花功夫’的重要性。物管纠纷已成为当前社会治理的四大矛盾之首，布吉的实践证明，通过党建引领、部门协同、群众参与，完全可以实现矛盾就地化解。”
法学博士、深圳市体改会副会长马敬仁提出：“布吉经验的核心在于‘多元协同治理’。未来应进一步推动数字化转型，建立区块链账本等技术手段，实现业主资金透明化管理，同时通过分类治理模式——自主治理、协同治理与主管治理相结合，降低行政成本，提升治理效能。”
创新模式：从个案突破到系统治理的探索
深圳市物业管理协会秘书长张红喜从行业角度分析：“金运家园案例反映了业主甲方缺位、市场机制失灵等深层次问题。深圳在全国首创‘业主共有资金共管账户’制度，是业主自治与专业管理结合的重要创新。下一步，应通过‘五议两公开’等机制，强化党组织在社区治理中的引领作用，实现业委会、物管企业、居委会‘三驾马车’协同发力。”
南山区物业管理协会秘书长黄晓蕾补充道：“合规运营与透明度是物管行业的立身之本。布吉案例表明，通过第三方评估、媒体监督、行业培训等多方赋能，可以有效提升纠纷化解效率。未来应加强业主教育，推动行业从‘问题导向’向‘预防导向’转变。”
此次探索，为布吉街道深化基层治理创新开启了新篇章。布吉街道以“绣花功夫”破解物管难题，展现了深圳基层治理的创新活力。深圳市龙岗区布吉街道将继续以解决真问题、满足群众切身需求为导向，深化物管治理机制创新，联动专业力量推动政策优化与制度完善，为深圳物业服务与管理的高质量、可持续发展探索更多基层经验。 采写：南都记者 蔡宇晴
