8月21日劝导现场，多名摊贩主动配合。 受访者供图
当乱摆卖摊主遇上机器人“执法队员”，有摊主坦言:被机器人盯着有点好笑，但不觉得被针对，还有好多路人觉得新奇围观吃瓜，得听劝。
多名摊贩主动配合
8月21日傍晚，深圳坂田街道坂李大道与宝吉路交会处，两名身高约1.5米的机器人“城城”(女)和“管管”(男)成为焦点。它们身背工作包，循环播放着生动有趣的劝导语音；在直面劝导对象时，它们能及时、精准地做出清晰的劝导手势，配合屏幕上同步显示的丰富表情包，有效缓解现场可能出现的紧张氛围，展现了科技执法的独特优势与韧性。
这是8月20日“城城”和“管管”首次亮相以来，第一次直面摊贩。当天劝导现场，多名摊贩主动配合，第一天“上班”，就成功劝离了流动摊贩。
据介绍，为营造氛围、凝聚共识，助力治理占道经营城市管理顽疾，坂田街道综合行政执法队积极响应多形式强化占道经营整治宣传的要求，联动街道机器人街区建设专班，引入本土企业领益智造机器人产品，探索机器人街区专项工作在执法领域的场景，应用智能机器人劝导这种接地气、易被群众接受、更具实效的宣传方式。
增添劝导趣味性
一边是摊贩养家糊口的生计，一边是城市秩序和居民安宁的底线，这道治理难题如何破解?深圳陆续推出一批创新性探索与尝试。
为了破解地摊选址和管理难题，2025年2月起，深圳市城管和综合执法局在南山区南山街道试点开展摊贩经营场所规范化管理工作。通过划定经营区域、强化多元共治、引入智慧化管理等手段，探索“法治+自治”的基层治理新路径。
同样，在宝安区、龙岗区，部分街道结合自身实际，探索建立市容秩序管理融入基层社区治理的新机制、新模式。而坂田街道则选择与科技结合，联合本土企业定制机器人“执法队员”，以更柔性、更智慧的方式直面摊贩管理难题。这种尝试不仅为城市治理注入科技活力，也更贴近当代城市的温度和包容性追求。
现场执法人员观察到，相比人工劝导，机器人执法吸引了更多群众关注，形成了良好的治理氛围。
劝导流动摊贩本来就是一项极具挑战性的工作，因为摊贩流动性强、抵触情绪大，传统执法容易引发冲突，机器人劝导通过科技手段增添了劝导的趣味性，这种创新尝试为破解市容管理难题提供了新思路。
采写:南都记者 陈荣梅
