平安担保金融消保志愿者进社区普及金融知识。
“足不出户就到账了，真是没想到啊。”在深圳经营酒庄生意的邓先生向平安担保业务集群下属深圳分公司(以下简称“深圳分公司”)表示感谢。邓先生因近期扩建酒庄需要采购一批原料，急需一笔资金补充，受制于酒庄自身经营规模，他难以在短时间内申请到融资。在一对一服务下，邓先生通过平安担保APP提交了借款申请，一笔10万元的贷款不到5分钟就到账了。
实际上，像邓先生这样的小微企业主和个体工商户，同样是金融消费者中的一道亮丽风景，也是科技魅力释放动能的重要阵地与生动诠释。
深圳分公司主要服务客群是小微企业主、个体工商户，聚焦小微经营场景的需求，以科技创新赋能小微融资服务，提供一站式、顾问式、定制化服务，全程陪伴小微企业成长，助力实体经济高质量发展。
关键词：科技型担保
精准画像，数字科技赋能普惠金融
人工智能等前沿科技，如何加持小微企业的金融服务？平安担保的AI视频贷款方案“行云”于2021年6月正式推出，以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。平安担保去年推出“行云2.0”，通过技术升级，使中大额小微借款申请时长进一步下降20分钟，95%的用户可在1.3小时内获得借款。截至2024年9月底，已累计服务客户104.4万，客户累计获得借款约2395亿元，申请流程平均耗时降低31%，成为数字科技赋能普惠金融的生动样本。
值得一提的是，平安担保搭建“人+企”风险评估体系，通过大数据分析和AI技术，实现审批、风控等融资全流程的数字化、线上化，减少了对抵押物的依赖，较好满足小微企业主的融资需求。“人+企”风险评估体系将小微企业主个人信用、企业的多种资质纳入模型，每个借款人包含7000多个预测变量、1600多个关键变量。通过多维数据挖掘提高小微企业主画像的精准度，帮助解决因轻资产、无抵押而带来的融资难问题。
关键词：服务型担保
贴身管家，提供顾问式“身边服务”
从科技到服务，科技力量无微不至。为更好满足民营企业群体融资需求，深圳分公司搭建了围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道，最大化覆盖小微人群，为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。
为让普惠金融触及更广泛的小微企业与大众，平安担保于业内率先推出“AI+O2O”服务模式，线上实现小微企业主通过平安担保APP提供的7×24小时搭配融资方案。
同时，深圳分公司搭建约600人线下咨询顾问团队，主动走到小微企业主身边，向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品。截至2024年第三季度，深圳分公司已为15377名客户提供借款咨询服务，超七成新增贷款流向小微企业。
关键词：平安守护者行动
走深走实，金融权益保障进入千家万户
深圳分公司在为民营企业群体提供融资咨询服务之余，积极践行“平安守护者行动”，让金融安全知识和防诈反诈内容传到千家万户。为增强金融消费者权益保护意识，今年“3·15”消费者权益保护日期间，深圳分公司持续发力。
3月10日，深圳分公司走进福田区沙头街道新洲社区党群服务中心，与深圳地区25家金融机构共同开展“保障金融权益 助力美好生活”活动，现场吸引近千名居民参与。
今年以来，深圳分公司持续开展金融消保进社区、进商圈、进校园系列主题活动，截至目前已落地开展10场金融科普“守护者行动”，为超2万民众送去金融守护知识。
按照部署，平安担保将金融服务实体经济作为核心宗旨，致力于深耕科技金融、数字金融、绿色金融、普惠金融领域，持续扩大普惠金融服务覆盖面；打造“科技型担保”“服务型担保”，全方位满足小微融资需求，助力高质量发展。
采写：南都·湾财社记者 卢亮
