在2025年“3·15国际消费者权益日”期间，泰康人寿深圳分公司公司积极响应监管号召，以“金融消保为民”为核心，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，通过“组织领导—阵地建设—创新传播—长效实践”四维联动，协同泰康养老深分、泰康在线深圳服务中心开展了一系列主题鲜明、形式多样的金融教育宣传活动，线上线下覆盖超134万人次，为构建诚信金融生态注入新动能。
一、高位统筹，压实责任：
以机制筑牢教育根基
公司成立以总经理室为领导小组，消委会主任为组长的专项工作组，制定《3·15金融教育宣传方案》，明确“责任到人、考核到岗”的闭环管理机制。通过全员启动会、总经理讲消保《合规筑基，权益为本》培训、总经理接待日、业务队伍签署《品质行为承诺书》，推动“人人都是消保践行者”的理念深植企业文化，为活动高效落地提供坚实保障。
二、阵地深耕，内外兼修：
以服务彰显金融温度
1.线下场景立体化营造
我公司于各基层营业网点、金融消保教育基地进行“3·15”主题布置，通过电子屏滚动播放风险提示、张贴主题海报、制作打击“代理退保”折页、防范非法金融活动和防范非法中介等风险提示物料，丰富职场及消保专栏，同时所有内勤电脑桌面设置活动主题页面，营造浓厚的人人参与的金融教育宣传氛围。此外，评选出8名“最美消保服务明星”，以榜样力量带动服务质量提升。
2.线上传播多维覆盖
构建“官微+视频号+泰生活APP+行业媒体”的多渠道传播矩阵，发布线上科普、风险提示等文案、视频23次。总经理室及绩优代表化身“消保代言人”，通过高管讲消保、绩优说消保等形式，开展防范非法金融活动、保护金融消费者信息安全等风险提示，提升公众金融风险防范意识。
三、创新破圈，长效赋能：
以科技引领教育变革
1.平台共建，打造行业教育生态圈
依托自有健财中心“金融消保教育基地”，提前近1个月启动“权益保护月”预热活动。同时联合24家金融机构汇聚一堂，成立金融教育骑兵团，集中宣传资源力量。3月10日，骑兵团首次联合开展的“保障金融权益，助力美好生活”金融知识进社区活动在福田区沙头街道新洲社区党群服务中心圆满举行，现场吸引上千名居民参与。
2.深入基层，构建网格化教育阵地
创新构建网格化教育阵地，将金融教育宣传深入基层社区，3·15期间金融青骑兵队伍联动泰康养老、泰康在线走进东海、新洲、松坪山等党群服务中心，深入开展党建消保教育宣传活动。同时积极参与3月13日行业特色活动“悠享养老时光，金融安全护航”，现场与南山街道结对，以社区为最小治理单位，推动金融教育资源精准滴灌，守护群众幸福生活。
3.诚信护航，激发消费市场活力
诚诺于心·护航于行。3月14日上午联合五家金融机构积极参与南山区海岸城3·15国际消费权益日“共筑满意消费”活动，聚焦金融消费者八项基本权利，剖析典型案例，帮助消费者识别陷阱。当日下午，积极参与特色活动“深圳金融业诚信宣言宣誓仪式暨金融消保主题市集”，并在市民中心中心轴上宣读诚信宣言。
四、向新而行，久久为功：
以常态践行消保使命
3·15活动不仅是短期宣教，更是公司深化消保长效机制的重要一环。未来，泰康人寿深圳公司将不断深化协同机制，探索金融教育新模式，持续完善“教育—保护—服务”一体化体系，让权益保护真正融入百姓生活，为金融业高质量发展贡献力量。
