2024年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，亦是中国人寿建司75周年和改革攻坚的重要一年。作为一家金融央企的驻深机构，中国人寿寿险深圳市分公司(以下简称“深圳国寿”)始终坚持党的领导，牢记“服务国家发展大局 守护人民美好生活”初心使命，主动对接国家宏观政策，积极履行社会责任，全面践行“金融为民”理念，用实际行动充分演绎了赋能特区经济发展、保障鹏城千万家庭的企业责任样本。今天，我们就以十个关键词，来解构2024年深圳国寿“金融为民”的成绩单。
关键词 1 党建引领促发展
作为国有金融企业，深圳国寿始终把党的政治建设摆在首位，将加强党的建设作为公司发展的“根”与“魂”，持续推动全面从严治党向纵深推进，坚持以高质量党建引领公司高质量发展。
强化理论武装，贯彻落实“第一议题”机制，充分发挥党委理论学习中心组的领学促学作用，常态化推进落实政治理论学习；开设各类党建宣传培训课程，提升全体党员意识和党性修养，推动党的创新理论学习走心、走深、走实；借助公司展厅、党员活动室、内网、微信公众号、手机客户端等不同形式的宣传载体，不断加强企业文化宣传和党建阵地建设，实现了支公司党支部党员活动室和独立网点党建宣传阵地的全覆盖；充分发挥党的政治优势和组织优势，构建起“党建+公益”“党建+业务”的融合发展模式，重点突出党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，将志愿服务、公益服务、爱心服务的精神发扬及融入到“为人民群众办实事、办好事”的点点滴滴和行动日常。
关键词 2 “四送”服务进社区
2024年，深圳国寿以“惠民生、暖民心”为宗旨，在全市范围内开展了以“送保障、送关爱、送服务、送岗位”为主题的“四送”服务进社区、进企业活动，致力于让更便捷、更优质的金融保险服务走进居民的“生活圈”。
今年以来，近500场“四送”活动在深圳各个社区落地开花，深圳国寿“社区综合金融服务队伍”的服务专员累计为上万名社区居民提供了包括赠送专属保险、举办知识讲座、组织公益活动、开展金融教育宣传等在内的活动，真正实现了将金融保险服务送至广大人民群众身边。
关键词 3 惠民保险暖民心
作为连续两年首席承保“深圳惠民保”的商业保险机构，深圳国寿不仅参与了从产品开发设计到理赔支付结算的全过程，并持续聚焦解决群众“急难愁盼”问题，让该项目在产品设计上紧密衔接深圳市基本医疗保险、大病保险、医疗救助，在保障范围上覆盖医保目录内、外高额医疗费用，既能够进一步健全和完善多层次医疗保障体系，有效减轻参保人的医疗费用负担，也能够更好满足深圳市基本医疗保险参保人多样化的健康保障需求，为参保人提供更全面的医疗保障服务。2024年，“深圳惠民保”的参保人数达608万。
关键词 4 特定群体有保障
“深圳独生子女家庭保险”“银龄安康保险”“民警保险”“村官险”“保险送精兵”和“鹏军保”，一个个保险项目的落地推广，不仅有效提升了特定群体的家庭综合保障水平和抵抗风险的能力，也让现代化金融保险发展成果更公平地惠及更多群体，为人民群众带来了实实在在的幸福感、安全感、获得感。
由深圳市卫生健康委员会、深圳市计划生育协会携手深圳国寿打造的2024年“深圳市独生子女家庭意外伤害保险”项目，为48万余户深圳户籍独生子女家庭提供了保险保障，保障覆盖率达100%。
关键词 5 实体经济防风险
为精准助力实体经济发展，充分满足中小微和民营企业的团体保险服务需求，深圳国寿充分运用市场大数据进行中小企业产业细分，并根据不同行业的风险保障需求陆续研发推出了八款专属团单产品组合，统称为“团单八大保”。
针对传统制造业、交通运输业，推出工业保、交通保；针对市场海量资源的服务业，推出商铺保、护家保、新兴保；积极响应国家号召，面向战略性新兴产业推出专精特新保、科技保；关注新市民灵活就业群体，推出极短期意外产品组合。
2024年截至9月30日，深圳国寿“团单八大保”累计承保企业6559家，覆盖被保险人14.1万人次，风险保额超1211亿元；理赔人次2965人，理赔金额2050万元。
关键词 6 金融教育“五进入”
为将金融知识普及到社会的各个角落，加强金融消费者风险识别和防范能力，深圳国寿以金融教育宣传工作常态化为主线，借助“3.15”消费者权益保护日、国家安全日、“6.15”防范非法集资宣传日、“7.8”全国保险公众宣传日、9月金融教育宣传月等全国性活动等重大活动节点，多渠道、高频次开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的金融知识进万家“五进入”活动。
关键词 7 运营服务“数智化”
深圳国寿在行业内创新推出的“鹏心赔”服务，打造了客户出险提醒、协助客户报案、电子发票识别、数据自动录入、案件智能处理的理赔服务新模式，让客户在获取财政医疗电子发票时就能进行商业保险理赔申请，广受客户好评。
目前，“鹏心赔”电子票据运用已覆盖深圳市二级以上医院，今年上半年累计为深圳市民提供了30526人/次的电子发票核验服务，成为了深圳国寿理赔服务有速度、有温度的一张闪亮名片。
关键词 8 柜面转型正当时
聚焦不同客户群体对营业网点多元化服务需求的新特征，深圳国寿不断探索增强智能柜面的服务能力和触点价值的新模式，大力推动柜面由传统“保单服务”为主的客户服务中心向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”四位一体的客户体验中心转型。
今年以来，深圳国寿客户体验中心在传统办理保单业务基础上，围绕青少年、老年人、新市民等不同客户群体的兴趣爱好，开展了200余场特色客户体验活动。活动主题涵盖了职业体验、中医问诊、亲子教育、健康养生、精品生活、金融教育宣传等一系列丰富多彩的主题。其中，“柜面职业体验活动”尤其受到广大客户的欢迎与追捧，截至目前已成功举办96场，吸引1380人次参与。
关键词 9 牵手国寿绘未来
2024年，深圳国寿继续秉承“陪伴和助力中国青少年儿童走好美育成长之路”的初心，开启第十四届“国寿小画家”活动，积极承担起助力推动儿童美育事业向前发展的社会责任。
本届活动以“牵手国寿·智绘未来”为主题，围绕“幸福有底色”“自然有魔力”“星空有想象”“运动有风采”四个主题，鼓励孩子们尽情释放丰富的想象力和创造力，用灵动画笔绽放童心童趣，描绘美好生活、畅想美好未来。活动开展期间，深圳国寿通过丰富多彩的线下衍生活动互动模式，吸引了新老客户的广泛关注和热情参与，共征集画作6809幅，创历年新高。
关键词 10 志愿服务强根基
5月31日，深圳国寿的青年志愿者和“天使家园”特殊儿童关爱中心的工作人员一起，与被称作“天使宝宝”的脑瘫患儿们共度“六一”。活动中，深圳国寿还向“天使家园”捐赠了一批绘画用品，用于支持关爱中心绘画艺术活动的长期开展。
这只是深圳国寿积极践行初心使命，将公益责任牢牢扛在肩上的一个缩影。除此之外，不仅通过牵头成立团体义工队、搭建志愿服务平台，动员公司内外勤员工及亲属600余人注册“深圳义工”，还持续整合多方资源，开展环保、助学、抗疫、敬老、爱幼等公益活动。
在服务保障民生、投身公益事业、彰显保险大爱的进程中，深圳国寿让点点萤火汇成耀眼星河，让志愿精神在保险领域绽放出璀璨光芒，也因此斩获“保险业学雷锋活动先进集体”“金融系统学雷锋活动示范点”等诸多荣誉。
文/黄露 雷雨鹰
制版：李美钰 周全 杨润贤
