“去医院看病真是方便许多。”最近，市民张女士因为心脏问题前往北京大学深圳医院（以下简称北大深圳医院）就诊，需要佩戴24小时动态心电图监测的她，当天无法拿到检查报告，需要第二天才能出结果。
以前，如果不是同一天出结果，张女士要在出结果之后再挂一个号。但这天，拿到动态心电图的结果之后，张女士无需再挂号，她被告知，可以通过信息系统免费续诊，首诊医生在，可以加首诊医生的号，如果病情紧急，首诊医生当天没出诊，护士站会直接给她安排当天出诊的医生。
这是北大深圳医院近期落实市卫生健康委“医疗服务双改善双提升”行动新出台的便民举措，看似改善服务的“小举动”，却是牵动着门诊挂号候诊信息平台信息流程设计改造的“大变化”，而给予支撑的是该院良好的信息化建设基础。
数字技术赋能转型升级，正在给很多传统行业插上腾飞的翅膀，同时也给医疗健康领域带来前所未有的变革。在高质量发展背景下，如何为人民群众提供既便捷高效又优质安全的医疗服务，智慧医院建设，无疑从医疗、服务、管理三个维度提供了一条现阶段兼顾质量与效率的新路径。
作为国家首批数字化示范医院、国家建立健全现代医院管理制度试点单位、广东省第三批高水平医院重点建设医院，北大深圳医院充分认识到智慧医院建设是公立医院高质量发展“翅膀”，并将智慧医院建设作为医院“一体两翼3.0”的发展战略的其中一翼，推动丰富的智慧医院的运用场景建设。
“国考”连续4年位列全国百强 智慧医院建设是公立医院高质量发展“翅膀”
北大深圳医院是智慧医院建设的“佼佼者”，通过推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设，赋能医院实现高质量发展。
智慧服务
让信息多跑路，群众少跑腿
早在2017年，北大深圳医院率先在广东省内推出X光、CT、磁共振等影像检查的“云胶片”服务，患者通过手机就能查看医学影像及影像诊断报告等信息，快捷又方便。2019年又上线“住院移动服务平台”，在全国率先实现住院医保线上支付、电子发票下载，患者办理出院手续的满意度达到91.93%。
让“患者少跑腿，信息多跑路”。北大深圳医院上线“一键扫码”在线轻松办出院和费用结算；门诊患者通过“掌上医院”就可享受到分时段的在线预约挂号、取号、支付、咨询、复诊、查看检验检查报告等数字化全流程的“云服务”。“我们要以患者的角度来做智慧服务流程的优化和信息支撑。”北大深圳医院党委书记周丽萍表示，北大深圳医院接下来将从诊前、诊中、诊后整个就医流程做智慧服务的开发、升级。
智慧医疗
让诊疗更安全精准高效
用信息化思维，解决医疗质量瓶颈问题，已成为北大深圳医院的思维习惯。医院作为广东省率先通过国家电子病历系统应用水平分级评价六级的综合医院，以电子病历系统为抓手，构建全生命周期“智慧医疗”平台，落地了几十个运用场景。
医院自主研发智能手术分级管理系统和全闭环手术管理系统（COMS），实现手术患者转运交接、安全核查、标本核对和耗材追溯等全过程闭环管理。
围绕输液的各种“痛点”，全闭环智能输液管理系统能实现从医嘱下达、输液摆药、配药到执行的全流程监控和信息追溯，系统可以远程监控患者输液滴速和余液量，对于输液接瓶或拔针、异常情况可以及时提醒。静脉配液机器人提高医护人员的工作效率和职业安全性。
开展肺结节人工智能诊断、冠脉人工智能诊断、乳腺人工智能诊断和肺结核人工智能辅助诊断项目。实现甲状腺恶性肿瘤和深静脉血栓等疾病快速、精准自动判别。
智慧管理
赋能现代医院管理科学精细化
紧跟大数据、5G等信息技术浪潮发展，从起初的信息模块开发运用，到数据生成、数据收集、数据清洗到数据运用，北大深圳医院通过各类管理“驾驶舱”建设，实现智慧医院建设的再次迭代升级，赋能现代医院管理。
北大深圳医院分层次打造基于数据治理的可视化驾驶舱。院长驾驶舱围绕医院人力、财务、物资、设备、运营数据、综合决策等核心关键管理指标，实时掌握、提取、展示、分析、预警、处理、审批、统计、决策医院管理各个工作事项，用数据辅助院领导做好管理决策。
职能部门围绕多层次精细化管理需求，打造各类职能部门的分支驾驶舱，如门诊驾驶舱、医务驾驶舱、护理驾驶舱、质控驾驶舱、人力资源驾驶舱、设备管理驾驶舱等，展示体量更为庞大且细化程度更高的医院各职能部门的所有业务相关数据，用以辅助管理。
“智慧医疗、智慧服务、智慧管理”的“三位一体”智慧医院建设赋能北大深圳医院实现弯道超车，快速发展。北大深圳医院连续四年在“全国三级公立医院绩效考核”入围“全国百强”，2021年度全国第53位、广东省第5位、深圳市第1位。
“除了电子病历，智慧服务和智慧管理是两个翅膀，这两个翅膀要发展起来，要平衡，才能真正实现智慧医院。”周丽萍表示。
打造示范标杆 全国首家落户医院的智慧医院研究院
在北大深圳医院管理者看来，日常医院管理不仅仅是一项工作，更是一门学科。可以将日常管理工作通过智慧化或者数字化建设上升至科研高度，让各职能部门的业务人员在现代医院环境下，带着科研思维重新审视自己的工作，并利用智慧化手段，寻求更优的工作解决方案。在历任院长蔡志明、肖德明、陈芸带领下，北大深圳医院根植创新基因，多年来，依托深圳科技创新优势，历经几届院领导班子共同努力，推动智慧医院发展逐步迭代升级。
这些好的应用场景，不光是要用，还要在取得建设成效之余做好归纳总结。在深圳创建智慧医院建设与研究高地，通过撰写文章、申请专利、制定相关标准与指南，充分发挥地域优势，构建智慧医院的先行示范基地，最终成为智慧医院这一新兴领域的行业标杆，这就是北大深圳医院智慧医院研究院建立的初衷与意义。
2022年3月，智慧医院研究院正式成立。成立以来，智慧医院研究院（以下简称“智研院”）在智慧医疗、智慧服务、智慧管理三大方面取得了一定的成效。北大深圳医院已经获得国家电子病历应用等级评价六级，七级电子病历的申报已通过广东省卫生健康委的审核并推荐参评。医院引进智研院的PI，目前团队中发表数篇关于医学影像和人工智能结合的高质量论文，此外，在两年内产出5项有关医学与人工智能结合方向的发明专利。
现在团队正在开发基于北大深圳医院5P级别的超算中心影像识别云平台，这将会对远程快速智能诊断提供有力的支持，也有望为国家分级诊疗提供可靠的智慧化方案。智研院不仅发表了高质量的社科类管理文章，申报并获得了广东省医院协会医院管理创新奖、华夏医学卫生事业管理奖、中国医院管理奖等诸多奖项。北大深圳医院连续四届举办“中国智慧医院高峰论坛”，年接待参观人次近千人次，成为智慧医院建设的“深圳样板”。
在描述医院未来的发展时，周丽萍认为，未来，北大深圳医院全体员工，将齐心协力，继往开来，牢牢把握“一体两翼两支撑”，履行好保障医疗质量和安全主体责任，以科技赋能、信息赋能为“两翼”，以医院文化、人才队伍为支撑，建设“患者满意、员工幸福”的高水平临床研究型医院，为建设“健康深圳”和“健康中国”贡献更多力量。
随着高质量发展目标的不断推进，全国公立医院纷纷向智慧化、科学化、规范化、精细化的方向转型，在不久的将来，遍布全国的智慧医院必将集众院之力，努力实现全面高质量发展，并成为医疗领域划时代的象征。
文：李榕 制版：刘嘉琳 王娟娟 刘蔡林
