为深入推进市容环境管理水平提升，光明区城市管理和综合执法局探索舆情信息、民生诉求高效应对处置机制，推行预警、研判、办理、复盘全链条系统化工作机制。
（一）搭建城管领域舆情诉求“信息库”。关注收集国内其他城市、我市各区以及本辖区城管领域舆情事件动态，定期分析案例事件、研究复盘事件发生原因及处理情况，举一反三，结合本辖区情况主动排查整改，运用前瞻治理思维提高预警防范能力。
（二）建立诉求事项系统化办理工作机制。汇集本辖区城管领域信访、舆情、民生诉求等各类诉求事项，分析研判近期重点关注事项，组织责任部门等相关单位研究解决对策，强化部门联动协作，竭力调处化解矛盾纠纷、解决民生民心所诉。
（三）探索党建引领基层治理工作机制。针对群众反映强烈的舆情信息、诉求等事项，充分发挥党组织统筹研究、党员干部带头调处作用，坚持以问题为导向，用心倾听民声民意，调研分析措施对策，探索党建引领赋能基层治理工作模式。
文：王睦广 许梓晴
制版：刘嘉琳 郭红霞 刘蔡林
