罗湖医院互联网医院截图
病房护士正在通过智能药柜取药。
通过PDA一键通知病房护士、运送中心、手术医生，准备下一台手术。
互联网技术的发展在影响人们的就医方式。
截至目前，深圳已上线48家互联网医院，依托实体医院开展覆盖诊前、诊中、诊后的一站式、全方位的“互联网+医疗健康”服务。除了市民常使用的预约挂号、在线复诊、药品配送等就医服务，医院的触角还延伸到整合居家服务、社康医院双向转诊等，实现医院服务窗口的外移，合理分诊，让数据多跑路，市民少跑腿。
◎坐标:罗湖区人民医院互联网医院
检验+整合照护
网上“预约”医疗和养老服务，减少奔波和等待
罗湖居民钟女士今年体检，医生说她是糖尿病前期，要注意饮食、运动，并监控自己的血糖。于是，钟女士每隔一段时间，就要抽血检查自己的血糖。
深圳市罗湖区人民医院互联网医院主任李靖丽介绍，对于很多患者来说，医院离家距离较远，经常去总觉得不太方便，像钟女士这样的患者可以通过罗湖区人民医院公众号，打开互联网医院，选择互联网检验，选中糖尿病诊断和监控指标，把需要检验的项目加入检验车，提交订单后可以在线缴费，选择离家最近的社康，直接去抽血就行。检测后通过医院公众号可以直接看到抽血检查结果，有需要再预约门诊，不需要像以前医院先挂号等医生开单做检查，这直接省了等医生开检查单的时间。
除了互联网检验，为了方便生殖医学科的患者进行取卵手术前的麻醉评估，罗湖区人民医院互联网医院和麻醉科根据患者需求，开展了线上麻醉评估。麻醉科主任翟宇佳介绍，患者可在线上填写麻醉评估单后由麻醉医生在线完成评估、术前宣教及并线上开麻醉处方，患者手术当天直接来院手术，避免来回奔波。
此外，罗湖区人民医院2023年5月开通线上心理咨询门诊，心理科医生在线上为居民提供心理咨询服务。医院以“居民健康为核心”建立全生命周期的管理，通过全周期健康服务平台针对特定患者人群的定时、定向健康科普和评估问卷的自动推送，体现医生对患者的“常关心”。
罗湖医院集团提供的整合照护居家服务，也越来越受居民欢迎。罗湖区莲塘居民徐叔照顾90多岁卧床的老母亲，一直有个头疼的问题无法解决，那就是给老母亲洗澡。从社康医生那得知医院集团有“上门助浴”服务后，赶紧通过整合照护智能服务平台预约了这项服务，让老母亲在生命的最后阶段舒舒服服洗了澡。
罗湖医院集团社管中心整合照护部主任王箭介绍，2022年5月罗湖医院集团整合照护智能服务平台上线，平台目前已开发三大类服务内容，500多个服务项目，提供患病期治疗、康复期护理、稳定期生活照料及安宁疗护一体化整合照护居家服务，将“一站式”服务送到家。
整合照护服务以罗湖医院集团为核心，社区健康服务中心为网络，延伸至居家，实现全人群、全周期、全方位的服务供给，满足多层次、多样化和个性化的健康和养老服务需求。
◎坐标:北大深圳医院
智慧医院再升级
“驾驶舱”实现医院管理“智慧化”，改善就医体验
张丽(化名)是福田区一家公司的职工，她以往去医院体检要向公司请假一上午，等体检报告出来后，又要请假去拿报告听医生解读。这对打工人来说十分不便，但今年她来北大深圳医院体检有了不同的体验。
首先是体检的时间比过去快了一个多小时，其次体检结束后通过手机就能下载和打印体检报告，更意想不到的是用手机轻轻一点就可以与医生视频在线解读报告。“真的是打工人的福音。”张丽说。
北大深圳医院健康管理中心主任蔡永江介绍:“过去彩超排队时间长是导致体检慢的一个重要原因，我们现在可以通过信息系统实时监控等待体检人数，灵活调配人员，减少了市民体检的排队时间。”同时，通过远程可视化健康咨询系统，专家在线上面对面为市民提供健康咨询服务，节约了市民的时间，也为医院节省了大量的停车位。而这些进步都得益于医院自行研发的“智慧体检管理驾驶舱”。
“驾驶舱”是北大深圳医院在智慧医院建设上的再一次升级，真正意义上实现了医院管理“智慧化”。目前，北大深圳医院已形成驾驶舱群，包括院长驾驶舱、门诊驾驶舱、质量管理驾驶舱、设备管理驾驶舱、人力资源管理 驾驶舱、智慧检验管理驾驶舱等。北大深圳医院的智慧化建设已经走在国内前列，并且助力医院不断提升质量、效率，改善患者就医体验，实现高质量发展。
“北大深圳医院的智慧化从智慧护理起步，通过电子病历应用提升和物联网等技术综合运用，最终走向‘数字治理’辅助管理决策的新阶段。智慧医院建设链接起了管理者、医者、患者三方，充满了活力能量，所有的事情变得科学、规范、高效，促进医疗服务双改善双提升。”北大深圳医院院长陈芸表示。
◎坐标:宝安区人民医院
双向转诊信息化
医院与社康融合，提供连续性的医疗服务及健康管理
家住宝安区的李阿姨在家突然晕倒，醒过来后，女儿带她到家附近的宝安区兴东社康站看病。
接诊医生是吴国龙医生，详细了解了李阿姨的病情后，吴国龙医生认为，李阿姨需要转到宝安区人民医院找专科医生进一步检查。李阿姨的女儿担心去医院挂不到号。吴国龙医生说:“我可以帮你挂专家号，你们直接过去，到了那里也会有人带着你们去找医生。”
李阿姨和女儿拿着转诊单来到宝安区人民医院门诊大厅导医台。护士李丽妮接过转诊单，先带李阿姨到心内科，专家检查评估后，建议先住院再检查明确诊断。征得患者和家属同意后，李丽妮陪同李阿姨办理了入院手续，并和病房护士做了交接，李阿姨顺利住进医院。
2020年开始，宝安区人民医院作为宝安区试点医院进行双向转诊信息化建设，并于2021年7月开始上线运行。上线后，在社康中心就诊因病情需要上转到医院就诊的患者，社康中心医生可以提前帮患者精准预约到院部专科医生，患者通过预约短信直接到院部取号后优先就诊，医院专科医生可以在系统直接查阅到患者在社康中心上转的病历。同时宝安区人民医院结合客服中心人员，对需要上转到院部做大型检查的患者，通过信息化手段，患者可以在社康中心预约大型检查并按预约的时间到院进行检查，做到无缝衔接，减免了患者到院开单、缴费、预约等时间。
此外，在宝安区人民医院就诊后的有医疗服务需求的患者，已通过信息化做到全部根据条件下转到患者所属辖区的社康中心进行建立家庭病床、居家护理及健康管理等延续性服务，尤其是“老高糖”患者，已经做到全部根据条件自动下转到相应的社康中心。
宝安区人民医院全科医学门诊主任林雪琴介绍，宝安区人民医院利用深圳社康院办院管的优势，将医院—社康作为一个整体，制订工作方案，医院与社康融合、医疗与预防融合、全科与专科协同，通过双向转诊对患者提供连续性的医疗服务及健康管理。2021年7月至今年9月，合计服务双向转诊人次达257672，其中上转院部56696人次，下转社康200976人次，下转建立家庭病床1691张，上门巡诊达14000多人次。这项暖心服务，让医院和社康都在群众心目中“升温”。
聚焦
医疗便民信息化:延伸服务、破除“只看不管”
科技赋能医疗是医疗现代化的必由之路。深圳依托人口健康信息化工程，搭建了1个区域全民健康信息平台、2大保障体系(标准和安全)、3大健康核心库、6大业务应用系统、1项健康惠民云服务，加速推动5G、人工智能等数字技术在卫生健康领域的发展和应用。近年来，深圳市卫生健康信息化取得良好进展与成效，为智慧健康发展奠定了丰富的实践基础。
互联网时代，医院的信息化服务，让患者从院内到院外服务有了延伸，诊前、诊中、诊后形成闭环。医院破除“只看不管”，给深圳市民提供一站式、全方位“互联网+医疗健康”服务，深圳医疗因此获得机会，以创新的基因，快速成长。
文:李榕
制版:李斌 肖美连 刘蔡林
