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民惟邦本。如何践行“金融为民”，提升广大群众对金融服务的获得感、可得性和满意度？
今年以来，北京银行深圳分行积极落实中国人民银行深圳市中心支行工作要求，从提高金融服务水平、加大金融支持实体经济力度等方面大力开展相关工作，坚守金融为民的初心，牢筑民生经济的根基，大力推动“金融为民”暖心工程，受益者覆盖儿童、老人、新市民、中小微企业等多个群体。
经济是肌体，金融是血脉。在以金融之力助推深圳高质量发展、提升市民幸福感的道路上，北京银行深圳分行正使命在肩、阔步向前！
服务民生 用心用情
如何坚守“金融为民”初心？做优“一老一小”金融服务是个重要的切入口。
在优化适老金融服务上，北京银行深圳分行始终把提高老年客户金融服务体验感、满意度和便利性作为重点，做细做实厅堂服务管理，积极推动“长者驿站”适老化网点的建设，全力普及“尊爱版”适老化手机银行的使用，不断提升线上线下适老化服务。
同时，北京银行深圳分行积极探索满足市民针对财富增值、稳健传承的个性化养老金融服务方案，于今年6月落地首笔保险金信托业务，满足客户资产管理、养老规划和家业传承的需求。
在打造儿童综合金融服务上，北京银行深圳分行依托总行今年5月发布的“京萤计划”3.0版儿童综合金融服务体系，开展“北京银行杯深圳少儿艺术展演”、“京英实践营”、“活动小义工”等一系列儿童主题活动，通过专家授课、实践体验、知名企业走访，帮助青少年儿童学习金融知识，掌握基础的财富管理能力。
从一组数据中，可以窥见上述活动受益群体的庞大：今年上半年，北京银行深圳分行已举办超200场青少年专场活动，覆盖近3万名青少年儿童。
刘先生的孩子正是得益者之一。他欣喜地说：“在结缘北京银行深圳分行后，孩子已经开立了北京银行‘小京卡’，加入了‘京苗俱乐部’，参加了北京银行组织的各类丰富多彩的少儿活动，掌握的金融知识越来越多。”
“我和家人也办理了北京银行的个人经营性贷款及消费贷款，处处感受到北京银行用情、用心的服务。”刘先生补充道。
新市民群体也越来越受到关注。那么，如何支持新市民的金融需求，助其加快融入城市的步伐？
北京银行深圳分行充分运用金融领域多年耕耘的经验，为新市民提供全方位的支持。一方面，推出新市民专属贷款产品，满足新市民不同阶段的金融需求；另一方面，加强新市民对金融知识、金融政策及金融风险的了解，提升新市民风险防范能力。截至今年上半年，该行新市民专属创业贷款“创赢贷”已支持超310户创业者，发放金额超16亿元；累计举办新市民宣教活动30余场。
消费者保护，也是金融服务工作的重要一环。北京银行深圳分行如何落到实处？
宣教引导、提升公众认知是消费者保护的重要法宝。北京银行深圳分行积极引导公众提升金融安全意识，提高金融知识水平，主动防范金融风险。
今年6月14日，北京银行深圳分行开展了“理性消费反诈骗、增长财商避深坑”青年志愿者专场体验活动。北京银行深圳分行法务老师向志愿者普及防范非法集资知识，分析各类新型校园诈骗案例：例如伪造录取通知书、伪造虚假查分网站、刷单兼职、机票退改签、假冒招生、留学骗局等，都是准大学生们容易误入的坑。
效果显而易见。体验结束后，不少志愿者勇敢地站出来，大声说出了过去经历的深刻教训，也分析了非法集资不法分子的欺骗手段，告诫大家理性投资消费。
当然，受益的消费者远不止于此。今年上半年，北京银行深圳分行举办消费者权益保护类宣教活动多达400余场，并精心设计制作“咬咬”系列原创消保宣传材料，累计触达消费者达6万人次。
深入校园社区、提升民众反假技能也是提升消费者保护意识和能力的重要途径之一。北京银行深圳分行常态化进驻校园及网点周边社区，重点向金融知识较薄弱的“一老一小”群体普及货币知识及存款保险知识，同时开展“六一”专题宣教活动，走进校园，通过寓教于乐的形式带领学生们认识人民币，并组织社区老年社团开展“存款保险知识宣传”，提升老年群众对银行存款的安全感。
服务小微 助力发展
在践行“金融为民”使命上，北京银行深圳分行也全力支持小微企业、科技企业，大力发展普惠金融，积极推动科技创新，精准服务实体经济高质量发展。
丰富产品供给、提升金融普惠效能是个重要的角度。为助力中小微企业融资，北京银行深圳分行开发多款信用线上免抵押担保授信业务，打造多维度全周期产品服务矩阵，满足企业不同成长阶段的金融需求。
截至目前，北京银行深圳分行已累计为超1200家国家级、省级和市级“专精特新”企业提供综合金融服务。
深圳市某智能装备有限公司正是北京银行服务的企业之一。该司曾因一次偶然机会，接触到并在线申请了北京银行推出的“专精特新”企业专属产品“领航e贷”，就此与北京银行开启全面合作。
该公司负责人高兴地说：“虽然与北京银行合作时间不长，但已经深深地体会到北京银行的高效、专业以及极强的服务意识，连公司员工也获得了北京银行代发工资、信用卡、个人养老金、儿童金融“小京卡”等组合产品服务。未来，公司将在北京银行的支持下，继续做大做强，共同谱写银企共赢新篇章。”
截至今年上半年，北京银行深圳分行普惠贷款规模较年初增幅达40%，增量排名系统内领先，规模与市场份额稳居深圳城商行前列。
北京银行深圳分行也大力拓宽融资渠道，加大融资支持力度。为畅通中小微企业票据融资途径，北京银行深圳分行积极对接供应链平台，落地系统内首笔供应链平台银行承兑汇票贴现业务，丰富了企业票据业务开展渠道。
当然，对企业的金融服务不仅仅是融资。在提升企业金融知识素养上，北京银行深圳分行也通过举办“跨境金融和外汇政策专题研讨会”、“企业之家系列活动”、“深圳‘20+8’政策交流研讨会”等多维度客户活动，携手广大企业共同推进产业升级、助力先进制造业创新与高质量发展，还联合北京证券交易所举办“中小企业创新成长之路”“专精特新”企业家融资服务培训交流会。
值得注意的是，深圳是一座典型的外向型城市，外贸企业众多，外贸出口业可谓全国的“晴雨表”、“风向标”。那么，金融机构如何更有效地、更全面地帮助当地的外贸企业？
北京银行深圳分行持续推动跨境人民币结算高水平便利化、资本项目外汇收入支付便利化业务提质增量，提高外贸企业外汇结算服务效率，减少资金占压成本，截至目前，累计办理上述两类便利化业务金额超6亿元。
北京银行深圳分行也主动迭代金融服务模式和工具，通过外币融资向人民币融资转化模式，解决外贸企业近期市场外币融资贵的难题，为多个外贸企业办理人民币押汇业务，切实降低了融资利率，满足了外贸企业资金需求。
如何提升汇率避险水平，也已成为不少外贸企业关注的重点。作为深圳市外汇和跨境人民币业务展业自律机制成员之一，今年6月，北京银行深圳分行邀请了近20家企业参加国家外汇管理局深圳市分局、深圳市外汇和跨境人民币业务展业自律机制联合主办的“避险为帆 汇海远航”汇率风险中性系列电子设备制造业宣讲活动，加强风险中性理念宣导，助力企业做好汇率风险管理。
如何继续以服务人民美好生活为目标，更好地服务人民、服务实体经济？北京银行深圳分行正多措并举：一方面，下沉服务重心，提高金融服务实用性；另一方面，延升服务触角，增强金融服务的普惠性；同时，丰富服务手段，提升金融服务的便捷性，在践行“金融为民”的道路上砥砺前行！文：王玉凤 推广
