小区居民向“流动议事桌”反映问题。 六联社区党委供图
社区召开联席会议商讨解决居民诉求。 六联社区党委供图
在坪山街道各个小区里，居民们时不时会看到“红马甲”在“摆摊”，这摊位不卖东西，专门收集居民的意见建议。近期，深圳市坪山区坪山街道在辖区的各个小区开展“流动议事桌”民情民意征集议事活动，与居民面对面交流，积极推动解决小区各类民生诉求问题，进一步提升小区的治理效率。
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架空层停电动车隐患多 新装3个电动车充电点
坪山街道六联社区东晟时代小区的王女士在花园里散步时，看到了街道和社区在小区里摆放的“流动议事桌”，抱着试一试的心理，来到了桌前，反映小区架空层电动车停放的问题：“我家住在2楼，电动车停放点离我们家太近了，电动车被误触时发出警报声，会把我们从睡梦中吵醒。”王女士说，现场工作人员把她反映的问题认真记录在了本子上，她填上了自己的联系方式。
东晟时代小区是“流动议事桌”的第一站，第一次“摆摊”便收集了群众反映的5个问题、7个需求，而其中，小区电动车充电桩问题是群众反映最多的问题。东晟时代小区党支部书记杨李平说，很多居民都会有电动车停放问题，除了扰民，还有居民最担心的安全隐患。“电动车都停在小区架空层充电，如果不小心失火怕祸及居民楼。”
在收集到居民诉求后，小区党支部随即组织召开了15场由小区党支部、业委会、物业服务企业、党群服务中心以及第三方充电桩公司参与的联席会议，商议解决问题的任务清单、完成时限，前后制定了4个充电桩外移及测试工作方案，并定期向全体业主公布问题处理的进展情况。综合考虑后，最终决定在小区正门及周边设立了3个电动车充电点，并搭建了挡雨棚。
从“流动议事桌”收集居民充电桩外移诉求，到建立新到充电点，仅耗时2个月，3个点位144个充电口便正式投入使用。在新装的电动车充电点，南都记者看到排列整齐的电动车正在充电，小区居民李先生刚充电完毕，他告诉记者：“在小区外新安装充电桩，安全隐患消除了，现在小区环境更舒心了。”
在联席会议上，有居民反映充电桩投入使用的过程中，部分电动车占位、车棚内乱停乱放、私自拔充电线等问题，东晟时代小区党支部立刻联合业委会、物业服务企业，组织了一批党员志愿者和热心居民承担起监督任务，负责监督文明停车、小区公共区域环境卫生等基层治理工作。“充电站点不是说设立了就行了，后面的维护、管理也很重要。”小区党支部书记杨李平认为，解决电动车充电问题，是一个持之以恒的过程。
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轮流“摆摊”收集民意 处理结果告知及时
据了解，“流动议事桌”在坪山街道六联社区党委的支持下，由东晟时代小区党支部牵头、社工协助，在各小区内以轮流摆摊的方式，收集居民群众各类问题、需求，并根据轻重缓急程度，梳理需由联席会议商议研究的意见建议，通过督办或交办等方式推动解决问题，并及时向居民群众反馈工作进展。
坪山街道工作人员告诉南都记者，“流动”有两方面含义，第一是“服务流动”，议事桌流动“摆摊”，在辖区各个小区内轮流收集居民群众的意见建议、问题诉求；二是“过程流动”，组织不同主体参与收集、梳理、研究、解决、反馈等环节，进一步实现党组织引领下的“业委会+物业服务企业+其他自治组织”协同共治。
收集到居民意见后，对于一些相对简单能现场解决的，则迅速介入解决，对于问题较复杂需要多方正式组织介入协调的，反馈到多方联席会议上，由业委会、物管等组织代表经由联席会议进行讨论并形成解决方案；如超出小区权限或困难较大，则会进一步反映至政府有关部门进行解答或处理。问题处理完毕后，工作人员通过线上或线下方式将结果告知居民。
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6场民情民意征集活动 解决问题和需求37项
将办公桌“挪进”小区，倾听民众诉求并解决，在坪山街道六联社区，“流动议事桌”已经成为了居民反映诉求，寻求帮助的最直接阵地。
截至目前，东晟时代小区已开展6场“流动议事桌”民情民意征集以及议事讨论活动，参与居民120余人次，共收集有效问题31条、需求反映12条，主要围绕环境卫生、电动车外移、架空层下打牌扰民、修建无障碍通道等居民“急难愁盼”的问题和活跃商圈经济、丰富文娱生活等发展性需求。开展多方联席会议16场、小区调研走访25余次，相继解决问题和需求37条，获得了小区居民的肯定和赞扬。
除了将充点电外移，“流动议事桌”在摆摊收集居民诉求时，收到多条关于东晟时代小区内8栋架空层环境问题的反映，常发现该处有多名长者打牌并随地大小便的不文明行为。
东晟时代小区党支部还根据居民的意见建议，联合物管对架空层进行了整理，杜绝了部分老人在架空层打牌赌博的情况，同时，为了丰富长者的老年生活、解决长者在小区没有“朋友圈”等问题，小区党支部、业委会、党群服务中心联合举办了“长者乒乓球比赛”，组建老年合唱班、腰鼓队、秧歌队等兴趣队伍11支，充分调动老年人参加健康文化活动的积极性。
以党建引领凝聚治理合力，把服务触角延伸到居民“家门口”，让居民的幸福感大大提升。据悉，接下来，坪山街道将定期在各小区开展“流动议事桌”活动，积极解决小区各类民生诉求问题，全面提高小区治理服务水平。
采写：南都记者 曾海城
