龙岗区中海阅景花园对新水管试压时引发了水情，楼道被淹、电梯无法使用(视频截图)。
龙岗区中海阅景花园对新水管试压时引发了水情，楼道被淹、电梯无法使用(视频截图)。
半山悦海花园业主称，自来水管曾流出“黄水”。
长城二花园未完成碰口的管道口附近和未填平的小区路面。
开栏语
近期，中共中央办公厅印发了《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，指出要紧紧围绕全面贯彻落实党的二十大精神、推动高质量发展，直奔问题去，实行问题大梳理、难题大排查，着力打通贯彻执行中的堵点淤点难点。
确定调研内容的12个方面，包括了“推进共同富裕、增进民生福祉中的重大问题”以及“人民最关心最直接最现实的利益问题”。对深圳这座城市而言，打造民生幸福标杆是先行示范的五大战略定位之一，如何在高质量发展过程中，不断保障和改善民生，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，始终是深圳高质量发展的出发点和落脚点。
人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的。即日起，南方都市报社深圳新闻中心策划推出“问圳”栏目，发扬“唯实求真”精神，深入调查研究，以问题为导向，以解决问题为目的，聚焦深圳高质量发展，助力深圳打造民生幸福标杆。南都问圳首期聚焦饮水工程改造。
电梯变成“水帘洞”、水压不稳水温过高、改造“最后一米”卡壳……今年以来，南都接到多个居民小区关于饮用水改造工程相关的投诉反馈，有的涉及改造进度，有的涉及改造后的使用效果，问题不一。
家住龙岗区中海阅景花园的居民，在工程改造建设中，因为新水管试压时发生漏水引发水情，电梯变成“水帘洞”有居民爬十多层上下楼；盐田半山悦海花园的业主李女士向南都记者反馈，水压问题已成困扰，自来水管曾流出“黄水”；福田区长城社区长城二花园居民小区饮用水入户工程立项至今已两年，供水管道早已铺设完毕，但“最后一米”却迟迟未通……
公开资料显示，深圳先后开展了两个阶段的优质饮用水入户工程，以及启动全市居民小区二次供水设施提标改造工程。截至目前，全市已完成3600个居民小区优质饮用水改造、1700个小区二次供水设施提标改造。
开展优质饮用水入户工程以及居民小区二次供水设施提标改造，是深圳近年来在着力推进的民生实事，也是切实提升居民生活水平和幸福感的重要民生工程，让许多深圳人受益。但开年以来陆续曝出的案例问题，让部分居民小区“水改”的体验感打上了问号。
1问
工程建设
新管试压引发水漫小区楼栋 工程建设如何保障施工质量?
“一觉醒来，发现门外楼道、电梯里都是哗哗流动的水，大量的水顺着消防楼梯往下冲。”家住龙岗区中海阅景花园的居民反映，2月15日早上8时许，小区发生漏水事件，电梯无法使用，大人小孩只能蹚着水步行上下楼。不久后，管理处在睦邻群里发布消息称，因为小区进行优质水改造工程时，对新水管试压时，中高区主管堵帽被冲掉引发了水情，导致该单元电梯、楼道被淹，并引发了电梯故障。有居民表示，每天爬十多层楼梯上下楼，也有居民称，多日没有出门，严重影响了居民正常出行。
据悉，早在2020年，阅景花园优质饮用水入户工程纳入“龙岗区优质饮用水入户工程(2020年)——布吉供水有限公司供水片区”项目，主要对小区埋地供水管、楼栋立管进行更换，同时对二次供水设施进行更换并对泵房进行整体装修。
事发后，深圳市龙岗区水务局介入调查此事。据深圳市龙岗区水务局介绍，2月15日8时30分许，阅景花园4栋一单元作业班组对整栋楼进行新管通水试压，检查管道是否有漏水点。工人打开阀门后开始加压，检查人员从顶楼逐层往下排查管道井状况时，发现顶楼管道井有大量清水溢出，沿消防楼道漫至一楼，由于楼栋电梯口距管道井较近，大量清水顺着电梯井流到负二楼电梯井集水坑，作业班组发现漏水后立即关闭楼栋总阀停水，组织全部工人及管理人员从楼栋顶部逐层清理积水，并联系电梯维修人员及时关闭电梯，当日，楼栋积水全部清理完毕。
龙岗区水务局认为，经核查，发生此次漏水事件原因为顶层管排气闸阀未安装，通水过程中未排查到位，导致大量清水从管顶流出漏至电梯井，造成电梯故障。事发后的2月18日下午，龙岗区水务局约谈施工、监理单位主要负责人，复盘事件经过、分析事件原因、安排后续处置措施。会上，龙岗区水务局要求施工单位对相关施工管理人员进行处罚，对涉事班组予以清退等等，2月22日，龙岗区水务局通报要求代建单位依据施工合同约定，给予施工单位5万元经济处罚。
龙岗中海阅景花园新水管试压引发水情的问题，也引发了许多网友讨论，有多名网友留言称“跟我们小区类似”、“不同小区同一种情况”，还有网友表示因为优质水改造“被淹”了两次，也有网友评论称“试压应该有人看管，发现问题立即停止，很明显，操作不规范”。
追问
在“深圳大件事”微信评论区反映问题的留言并不少见，诸如水改工程建设中应急处置制度是否健全?目前深圳仍有不少小区在进行改造施工，相关部门和施工单位该如何保障工程建设施工质量，避免类似问题再次发生?
2问
改造效果
水压问题困扰居民日常生活 工程实际效果不佳如何提升?
据盐田区半山悦海花园业主李女士反映，入住两年多，他们家经常出现水压不稳定、停水的状况，“经常是洗着澡水突然就小了，”她说。据悉，半山悦海花园2019年入伙，属于新建小区，但工作人员发现该小区的二供设施并未满足现有的新规程要求的供水条件，存在一定的问题，进而在2022年将该小区纳入水质改造提升工程。据介绍，目前项目已经完成改造，但因为小区水压问题不稳定，仍在做最后的调试工作。
李女士所在地半山悦海花园为高层住宅，而李女士家接近高层顶部。南都记者走访时注意到，在非高峰期时段，李女士家的水压也并不稳定。南都记者亲测，当李女士家中任何一个水龙头开启使用时，只要其家中任何一个水龙头再打开，就会导致正在使用的水压下降，而且流量减少得较为明显。李女士表示，洗澡时尤甚，水温也会因为水压降低而上升，存在一定的安全隐患，水压问题已然成为他们一家人生活起居的困扰。
值得关注的是，2022年春节前后，半山悦海花园有40余户业主出现腹泻等症状，业主们纷纷怀疑是水质问题。与此同时，有业主调查发现，事发时小区泵房未按时清洗，已经逾期一个多月。业主向管理处提出交涉，并将问题反馈给水务部门。据介绍，半山悦海花园2019年入伙，属于新建小区，但工作人员发现该小区的二供设施并未满足现有的新规程要求的供水条件，存在一定的问题，进而在2022年将该小区纳入水质改造提升工程。工作人员介绍，目前项目已经完成改造，但因为小区水压问题不稳定，仍在做最后的调试工作。对于小区业主反映大面积腹泻一事，工作人员表示事发后进行多次监测、检测，未发现异常，水质符合安全应用标准，并在第一时间将第三方机构的检测报告向业主公示。
同样因为饮用水入户改造工程困扰的，还有君逸华府小区，该小区业主向南都记者反映称，优质饮用水入户改造工程实际效果不理想，也存在设计缺陷，实际使用过程中易遇到水温过高、水质较差以及抄表不方便等诸多问题。南都记者在该小区内看到，优质饮用水入户改造工程铺设的水管主要采用“大管走地面，小管沿墙面往上爬入户”的形式铺设，绝大部分入户的细水管都沿着楼体立面墙暴露在空气中。在小区内某栋住宅楼的外立面可以看到，墙体上已经布满了密密麻麻如蜘蛛网状的水管管网。
业主施先生介绍，新建成的供水管网将整栋楼分成高、低两部分，低区楼层从一楼就开始用细管沿外墙铺设分别直接通到每户，高层则是先由一条“主管”通至楼顶再从楼顶分出细管通入每户，单从一处外墙看，水管分布在外墙呈现出上下对称的三角形布局，整面墙上布满了水管和铺设水管的铆钉。
部分业主表示，优质饮用水入户工程在2021年7月陆续通水投入使用后，其发现该系统的供水水压并不均衡，有的楼层水压较低，而有的楼层则水压很高，尤其是20、21两层；同时，由于供水管以细管暴露在立面墙外侧，有时阳光暴晒过后水温很高，夏天使用的水温度甚至可以达到40摄氏度以上，另有业主认为，目前这样的设计，最长的细管供水距离达到84米，不仅出现漏水时难以在密集的管网中查找到漏水点，还容易形成死水，影响水质。
据该小区业主反映，建设单位及施工单位在没有提前征求业主意见并向业主讲解工程设计相关情况的前提下，2019年11月份就直接进场施工进行管道铺设，其间在对小区花园开挖埋设主水管之后，在业主与施工单位交涉后才将小区内部道路路面恢复原状。业主郑女士称，建设初期在小区4栋某楼层还出现了楼道内漏水的现象。
追问
据了解，近年来有关小区管网老化、爆管事故等的投诉时有发生，类如前述两小区反映改造后水压不稳的情况也绝非孤例，水改工程无疑是为了提升居民用水品质和体验感，然而对于工程改造后的实际体验效果不佳，又该如何改进提升?
3问
改造进度
施工两年多“最后一米”仍未通 部分老旧小区改造如何提速?
“2020年片区优质饮用水入户工程立项后开始施工，2021年和2022年白沙岭片区各小区逐步完成主管道铺设，但是迟迟不见管道接通使用，片区还是使用老管道供水，水质还没有得到提升，时不时还会爆管。”近几年，深圳市福田区长城社区长城二花园的业委会主任陈先生为推动片区供水管道更新多次奔走。“2020年立项后就逐步开始施工铺设新的供水管道，如今片区新的供水管道已经铺设到各小区范围内了，就差接通‘最后一米’，但之后就未见动静，连个具体通水时间都不知道”。
南都记者了解到，白沙岭片区接入多个居民小区的一段老旧灰口铸铁管已30余年未进行更换，自来水常出现锈水、黄水，到夏天还时有爆管的情况发生。陈先生告诉记者，急于推动管网改造一方面是因为片区供水情况亟待改善，“连接水管是上世纪80年代做的灰口铸铁管，相关规定已经明确不能使用这种材质的水管，因为对人体有害，但我们这段水管至今还是灰口铸铁管”。另一方面，《深圳市占用挖掘道路管理办法》规定‘新建、扩建、改建后交付使用未满5年或者大修竣工后未满3年的城市道路，占用挖掘道路的申请将不被许可’，如果当时没有搭上交通综合整治工程‘顺风车’，后续五年，区域供水情况可能难以改善”。
2020年，南都关注并报道了长城社区自来水多年来常出现锈水、夏季多发爆管的问题，引发水务部门介入，2020年该片区管道改造工程立项，同年长城物业完成老旧管道归属权移交并配合相关单位推进完成抄表到户工作。陈先生介绍，当时为了推动片区管网改造，业主和相关单位多次协商沟通，最终确定了片区多个小区的物业管理单位长城物业需完成老旧管道移交，片区各小区需实现抄表到户，以及片区管网改造经费等问题。“这些问题都落实了，管网铺设也在2021年和2022年逐步完成了，但是片区铺设的管网均未接通启用，片区还是用老管道供水，锈水、爆管等问题还是存在”。陈先生告诉记者，之前忙着奔走推动项目立项，立项后盼着新管网接通供水，但主管道铺好后久不见动静。
2023年3月4日，南都记者走访长城二花园，小区西北门有一处沙袋填补的路面。陈先生介绍，日常居民进出，学生上学都会通过该进出口，在新的管网铺设进小区后，该处为小区其中一处即将碰口处，因管道未接通，所以路面没有全部完成回填，就用沙袋临时填补便于大家进出。而在该小区东北门附近的一停车位处有铁皮板临时遮挡，南都记者了解到，该处是小区内另一处待接通的碰口处。长城物业相关工作人员也介绍，物业管辖区域内还有多处未完成碰口的地方等待碰口通水。
3月6日，白沙岭片区地下供水管网入户工程协调座谈会在长城二花园召开。据该工程施工单位介绍，目前百花四、五、六、七路的管道施工均已完成，入户工程多处碰口连结需要临时占道施工，相关占道申请已提交，后续将给出进一步的碰口和通水计划表。3月13日，福田区水务局就相关情况回应提及，该片区四条道路主管道和部分支管已完成铺设，需待主管道与进入小区的支管碰口后方可通水。
3月29日，南都记者联系陈先生了解到，目前长城二花园小区的两处接口还未通水。百花四路、五路、六路的主供水管道已试压、消毒、清洗完成，现已取水样化验，待送检合格即可由东北门处接口送水。西北门处的接口还没接通，等东北门处新管道送水后再接通西北门处接口。
追问
从立项到施工，从施工至最后一米卡壳已两年多，拥有不少老旧小区的深圳，目前还剩多少存在用水问题的老旧小区未纳入水改工程范畴?如长城二花园等立项至今仍未完工通水的小区案例显然还有不少，相关部门有无进行摸底，对最后一米卡壳等施工进度缓慢的情况有无提速方案措施?
聚焦
水改工程“后遗症” 值得相关部门重视
实际上，随着水改工程在全市推广，除前述主要三大类问题外，亦有网友留言反馈存在因水管漏水导致墙壁发霉需返修处理等其他问题，更有网友戏称，水改工程出现了不同程度的“后遗症”。
面对这些质疑，相关部门如何加速推进未纳入老旧小区优质饮用水入户工程项目落地完工?如何保证工程质量并减少今后返修的可能?在工程监管方面，又将如何更进一步把好质量关，确保高标准、高质量推进项目实施工作?值得相关部门警惕和重视。
互动
深圳市民用水体验如何?
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统筹:蔡宇晴
采写:南都记者 陈文才 覃仕林 谢萌 蔡宇晴
摄影:冷锋 陈文才 覃仕林 谢萌
