积极发挥保险保障职能，擦亮金融为民服务底色，是深圳保险行业的共同“必修课”。为提升人民群众的满意度和获得感，营造良好的金融消费环境，平安产险深圳分公司积极响应监管部门要求，采取线上线下活动多措并举的方式，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。
保障消费者权益，宣传教育要先行。平安产险深分围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动口号，充分发挥了门店宣传前沿阵地的作用，积极营造活动氛围。在全市各网点均布置宣传周横幅、海报、易拉宝、电子屏，设立金融知识宣传专区，开设长者、新市民等特殊群体的服务窗口，投放丰富趣味的消费者八大权益、老年人防诈须知、大学生防诈指南、树立理性投资理念，提高依法维权意识等知识折页，以及张贴消费者风险提示。
普及金融消保知识，顶层设计来助力。为进一步提高全员服务意识和工作参与度，平安产险深分成立了以总经理室为领导小组，各部门各业务单位负责人为管理小组，部门主管等骨干人员为执行小组的专项工作组，全面推动3·15活动稳步落地，深入一线与消费者近距离面对面交流访谈。其中，参与“平安金融桥”高校金融知识联动活动，与海内外学子们开展互动交流；在繁华商圈举办金融知识为民护航活动，通过创建轻松愉快的活动氛围，鼓励市民通过趣味游戏闯关活动体验现场互动游戏，在快乐中普及金融消保知识，成为更好的“金融明白人”。
聚焦重点人群，精准发力保驾护航。平安产险深分表示，公司组织一批平安志愿者，聚焦特殊学校、“一老一少一新”等特殊群体，开展“五进入”活动，全面普及金融消费者八大权益和防灾防损防诈防骗等知识。同时，为扩大金融知识普及面，积极联动平安集团深圳地区消保联席会的力量，搭建深圳特色的一站式全面的金融消保服务VR馆，利用数字科技手段加大金融教育宣传深度和广度，向金融消费者开展多维度、多视角、全面化的综合性专业金融知识。同时，平安产险深圳分公司践行“金融为民”的服务理念，发挥优秀“金融明白直播”基地作用，为消费者带来更多公益直播小课堂。
以高质量金融服务守护人民美好幸福生活，深圳正是时代“赶考人”。当前，金融消保宣教工作任重而道远。未来，平安产险将牵手消费者，持续共筑诚信消费环境，提振金融消费信心，彰显险企担当，贡献平安力量。
文：卢亮 林欢 推广
