顾客称在喝了一半的奶茶中发现标签纸。受访者供图
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被点名单位
深圳市龙岗区丹竹头益禾堂饮品店
介入处理单位
深圳市市场监督管理局龙岗监管局
近日，深圳一顾客称花5毛钱在益禾堂奶茶中喝出了三个标签，次日早晨出现腹泻，医院诊断为细菌感染。该门店法定代表人表示确有此事，已有专人跟进处理。南都记者了解到，龙岗区市场监管部门介入调查此事。2月23日，深圳市市场监督管理局针对该事件发布情况通报。通报中称，涉事门店已于21日18时起自行停业整顿，市场监管部门现已责令涉事门店完善操作规程，加强人员培训，避免类似情况再次发生。
市民:
奶茶喝了一半发现泡了三个标签
据当事人透露，2月18日21时许，其在某平台上预订了益禾堂饮品丹竹头店的一杯奶茶并约定于第二天(19日)12时许送达。但2月19日中午，当已经用吸管喝了一半，撕开封膜准备把分装的布丁倒进去时，当事人就发现奶茶里竟泡有3个标签。其表示，当时是参加了益禾堂的一个活动，实际购买奶茶只花费了5毛钱。
事发后，该顾客就通过微信小程序12315报案，并于第二天中午收到深圳市市场监督管理局龙岗监管局回电了解相应情况。目前政务短信显示，市场监管部门已经受理相应投诉。
当事人称，在奶茶杯中发现异物后，第二天早上便出现了腹泻的情况，随后与益禾堂的品牌负责人，门店店长、老板前往医院检查，诊断为细菌感染。在随后的协商中，该顾客表示，其不能接受多方给出赔付1000元及检查、误工费用并要求当事人删除发布于某平台相关内容的协商方案。
她告诉南都记者，益禾堂品牌相关负责人2月22日上午致电表示，涉事门店现已暂时停业进行整改，承诺会带该顾客去做身体检查，并且给予相应的赔付。
2月22日，南都记者致电深圳市龙岗区丹竹头益禾堂饮品店法定代表人，对方证实确有此事，但后续协商沟通情况并不清晰，目前已经有专人跟进处理此事，具体情况尚未反馈。
部门通报:
责令其完善操作规程
通报中提到，2月22日上午，执法人员到达涉事门店检查，该店已于21日18时起自行停业整顿。
2月22日下午，执法人员联系涉事门店负责人到店配合检查。经现场检查，该店可以提供有效的营业执照、食品经营许可证、产品的进货记录、食品安全培训合格证明和健康证，该店卫生状况良好。
针对消费者在奶茶里喝出标签的问题，经执法人员调取监控录像核实，为该店员工在制作该订单奶茶时未发现遗漏杯中的标签(标签一面与杯子内壁颜色相近)，导致浸泡有标签的奶茶对外配送。
据了解，执法人员进一步与消费者联系后，消费者反映已与涉事门店协商达成初步和解。市场监管部门现已责令涉事门店完善操作规程，加强人员培训，避免类似情况再次发生。
采写:南都记者 覃仕林
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